Ha az ajándékkártya vagy eVoucher alkalmazása során problémákat tapasztal, annak több oka is lehet:
- Az ajándékkártyák és az eVoucherek a vásárlástól számított két évig érvényesek. A kártya lejárati napján a fennmaradó egyenleg törlésre kerül.
- Az ajándékkártyákat és az eVouchereket az Egyesült Királyságon kívüli ügyfelek nem használhatják fel.
- A weboldal összeomlik egy korábbi pénztárgépes próbálkozásnál.
- Ha a megrendelés egy részét más fizetési móddal (például hitel- vagy bankkártyával) fizette ki, és ezután a bankjánál probléma merült fel az adott fizetési kísérlettel kapcsolatban.
Sajnos ez azt jelenti, hogy az ajándékkártya/eVoucher ideiglenesen befagyasztásra kerül, kérjük, hagyjon 48 órát, hogy visszaálljon, majd próbálja meg újra. Ügyfélszolgálatunk nem tudja ezt felgyorsítani.