Hogyan segíthetünk?

A szállítási lehetőségek a pénztárnál jelennek meg, a kiválasztott terméktől vagy régiótól függően nem minden szállítási lehetőség áll rendelkezésre.

A szállítási lehetőségekkel kapcsolatos legfrissebb információkat a fizetésnél találja.

Szállítási lehetőségek	Rendelés előtt	Szállítási idők	Költségek
Standard szállítás	23:59	3-7 nap	£4.99

1 - Ellenőrizze a várható szállítási határidőt

Az általunk küldött e-mailekben látni fogja a várható szállítási dátumot. Ezt a dátumot az alapján számítjuk ki, hogy mikor adta le a rendelését; és hogy milyen szállítási szolgáltatást választott (pl. Következő nap).

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez csak egy becsült szállítási határidő. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy rendelését időben eljuttassuk Önhöz, de kérjük, tartsa szem előtt, hogy különösen a forgalmas időszakokban ez hosszabb időt vehet igénybe.

2 - A megrendelésemet elküldték, de még nem kaptam meg.

Csomagja útját a csomagkövető link segítségével követheti nyomon. Ha ezt a linket keresi, ezt találja:

• Az általunk küldött e-mailekben megerősítjük, hogy a megrendelését elküldtük.
• A rendelési előzmények között, a Fiókomban a Rendelés nyomon követése gombra kattintva.

A legtöbb szállító, akivel együtt dolgozunk, e-mailben tájékoztatja Önt a megrendelés előrehaladásáról. Ha valamilyen okból kifolyólag Ön nincs otthon; tájékoztatni fogják arról, hogy megpróbálták kézbesíteni, és hogy mi a következő teendő.

Csomagja útját a csomagkövetési link segítségével követheti nyomon. Ha ezt a linket keresi, ezt találja:

• Az általunk küldött e-mailekben megerősítjük, hogy a megrendelését elküldtük.
• A rendelési előzmények között, a Fiókomban a Rendelés nyomon követése gombra kattintva.

A legtöbb szállító, akivel együtt dolgozunk, e-mailben tájékoztatja Önt a megrendelés előrehaladásáról. Ha valamilyen okból kifolyólag Ön nincs otthon; tájékoztatni fogják arról, hogy megpróbálták kézbesíteni, és hogy mi a következő teendő.

Ha a Click and Collect opciót választotta, értesítjük, hogy a rendelése készen áll az átvételre, és küldünk Önnek egy "Átvételre kész" e-mailt, amint a rendelése megérkezett a kiválasztott üzletbe.

Kérjük, vegye figyelembe, ha rossz e-mail címet adott meg a fizetéskor, sajnos nem tudunk e-mailt küldeni Önnek a megrendeléssel kapcsolatban.

Megkönnyítjük Önnek a szállítás nyomon követését, függetlenül attól, hogy hol van. Amint a megrendelését feldolgoztuk, kap egy e-mailt, amelyben tájékoztatjuk a nyomon követési hivatkozásról.

Kérjük, használja ezt a nyomon követési hivatkozást, hogy nyomon követhesse a szállítás előrehaladását.

Nemzetközi futáraink hétfőtől péntekig kézbesítenek.

Miután leadta a rendelését, küldünk Önnek egy visszaigazoló e-mailt, amelyben részletesen leírjuk, hogy mit vásárolt, a költségeket és a szállítási lehetőséget.

A megrendelés feldolgozásáról és a nyomon követési adatokról is küldünk Önnek egy e-mailt, így nyomon követheti a küldeményt. A nyomon követési adatokat a rendelési előzmények között is megtalálhatja.

Ha nem kap tőlünk e-maileket, kérjük, ellenőrizze a levélszemét mappáját, és adjon hozzá minket a biztonságos listájához.

Kérjük, vegye figyelembe, ha rossz e-mail címet adott meg a fizetéskor, sajnos nem tudunk e-mailt küldeni Önnek a megrendeléssel kapcsolatban. Az e-mail címét utólagosan sem tudjuk frissíteni. Azokban az esetekben, amikor meg kell változtatnia az e-mail címét (elírás miatt, vagy ha megváltozott az e-mail címe), javasoljuk, hogy hozzon létre egy új bejelentkezést az új/helyes e-mail címével.

Mindent megteszünk, hogy rendelését időben eljuttassuk Önhöz, de kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos esetekben ez hosszabb időt vehet igénybe, például:

• Forgalmas időszakokban - amikor hirtelen nagy mennyiségű terméket kell szállítani.
• Alapvető karbantartás - ritkán előfordulhat, hogy fontos rendszermódosításokat kell végrehajtanunk, amelyek befolyásolják a megrendelések kezelését. Ilyenkor előfordulhatnak késések.
• Rossz időjárás - amikor a termékek szállítása az országban nehezebbé válhat.

E-mailben folyamatosan tájékoztatjuk Önt a megrendelésének előrehaladásáról.

Ha az EU-n kívülről rendel tőlünk, előfordulhat, hogy importvámokat és adókat kell fizetnie, hogy megkapja a csomagját. Ezeket a díjakat általában akkor vetik ki, amikor a megrendelés a szállítási címre érkezik, és ezek megfizetéséért Ön lesz a felelős.

Ezeket a díjakat nem tudjuk ellenőrizni, és nem tudjuk megjósolni az összegüket. További információért kérjük, rendelése leadása előtt forduljon a helyi vámhivatalhoz.

Szállítási partnereink háromszor próbálják meg kézbesíteni a megrendelését. 

Előfordulhat, hogy a szállítási cím megtalálása vagy elérése problémát okoz, és ha a próbálkozások sikertelenek, a megrendelés visszaküldésre kerül.

Előfordul, hogy egy megrendelés megsérül a szállítás során, és nem lehet kézbesíteni.

Az e-mailben kapott nyomon követési link segítségével ellenőrizheti a visszaküldés okát.

Ha valamilyen okból nem járnak sikerrel, egy névjegykártyát hagynak, amelyen tájékoztatják Önt arról, hogy a megrendelését visszaküldik hozzánk. 

Sajnos a futár által visszaküldött megrendeléseket nem tudjuk újra eljuttatni ügyfeleinkhez, de a raktárcsapat által végzett feldolgozás után teljes összegben visszatérítjük a megrendelés árát. 

Ha szüksége van a tételekre, kérjük, hogy adjon le új megrendelést.

Sajnálattal halljuk, hogy nem kapta meg a csomagját. Lehet, hogy a kézbesítő sofőr egy biztonságos helyre vagy a szomszédba szállította a csomagot.

Kérjük, ellenőrizze az ingatlana külsejét, a csomagot esetleg biztonságos helyen hagyták. Érdemes ellenőrizni a kézbesítési információkat is a nyomon követésen belül, mivel a sofőr által készített kézbesítési képek segíthetnek azonosítani, hogy hol hagyták a csomagot.

Arra is kérjük, hogy érdeklődjön a szomszédoknál, mivel előfordulhat, hogy a sofőr náluk hagyta a csomagot.

Ha a fentiek ellenőrzése után is segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, mert szívesen segítünk Önnek. 

 

Ha olyan promóciós kódot használ, amely jelenleg a weboldalunkon található, akkor azt hozzáadhatja a "bevásárló kosarához". Mindössze annyit kell tennie, hogy beírja a promóciós kódot a "teljes" rendelési összeg alatti mezőbe, majd válassza az "Alkalmazás" lehetőséget. 

 

Ha a rendelés megfelel a kód követelményeinek, a kedvezményt a rendelésére alkalmazzuk, és az megjelenik a "rendelési összesítőben":

Minden egyéb kódot a fizetési szakaszban kell hozzáadni. 

Néhány ajánlati kódunkhoz be kell jelentkeznie az online fiókjába, hogy megkapja a kedvezményt. Kérjük, győződjön meg róla, hogy azzal az e-mail címmel jelentkezett be, amelyről az ajánlatot kapta.

Miután kiválasztotta a szállítási módot, megjelenik a megrendeléséhez rendelkezésre álló összes fizetési lehetőség. Válassza ki a "Promo kód alkalmazása" lehetőséget, írja be a megadott kódot, majd válassza az "Alkalmazás" lehetőséget.

 

Kérjük, vegye figyelembe:

Minden akciónkra és értékesítésre vonatkozó feltételek érvényesek. Lehetnek olyan márkák vagy részlegek, amelyek ki vannak zárva akcióinkból. Minden akció a készlet erejéig tartható fenn, és a promóciós kódokat a lejáratuk után már nem tudjuk beváltani.

Ha kiválasztott egy terméket az Outlet/Clearance kategóriából, de nem látja a várt kedvezményt a fizetés során.  

Sajnos ez a termék nem jogosult a promócióra.

A legtöbb ismert fizetési módot elfogadjuk:

• Alipay
• American Express (AMEX)
• Apple Pay
• Bancontact
• Ajándékkártyák
• Giropay
• iDEAL
• Maestro
• Mastercard
• P24
• PayPal
• SOFORT
• VISA
• VISA terhelés

Az oldalunkon használt Fizetési oldalak biztonságosak - biztonságosan megadhatja a kártyaadatait a rendelés kifizetéséhez.

Előfordulhatnak olyan kivételek, amelyek esetében bizonyos fizetési módok nem állnak rendelkezésre, és bizonyos, a márkapartnereinktől rendelt termékek esetében korlátozhatják a megrendeléshez rendelkezésre álló fizetési módokat. A pénztárfolyamat során csak az Ön számára elérhető lehetőségeket látja majd. Például az előrendelések nem fizethetők PayPal-lal.

Ha ajándékkártyát vagy eVouchert használ, és az ajándékkártyán szereplő összeg nem fedezi a rendelés költségét, a fennmaradó összeget más elfogadott módszerrel is kifizetheti.

Ha ajándékkártyát vagy eVouchert használ, és nem költi el a teljes összeget, a fennmaradó összeget az adott ajándékkártyán vagy eVoucheren tároljuk.

Ajándékkártyát vagy eVouchert nem vásárolhat ajándékkártyával vagy eVoucherrel, mint fizetési lehetőséggel.

Továbbra is fizethet ajándékkártyával vagy eVoucherrel, ha promóciós kódot használ. 

A fizetési hitelesítés vagy 3D Secure a kártyakibocsátók által indított csalásmegelőzési kezdeményezések.

A Verified by VISA (VbV) és a MasterCard Secure Code (MSC) ugyanígy működik, és a kártyaszolgáltatóval közösen beállított jelszavakkal védi Önt az online vásárlás során. A nálunk történő vásárláskor a fizetési folyamat során meg kell adnia a jelszavát.

Hogyan aktiválhatom a kártyámat?

Regisztrálja kártyáját a kártyaszolgáltató webhelyén a fizetési hitelesítés beállításának lehetőségét kiválasztva. A rendszer felkéri, hogy adja meg a kártya adatait és állítson be egy jelszót. Miután regisztrálta a kártyáját, a jövőben az online vásárláskor csak a jelszavát kell megadnia.

Kihez fordulhatok további információkért?

Ha további információra van szüksége a fizetési hitelesítési eljárással kapcsolatban, kérjük, forduljon közvetlenül a kártyakibocsátójához.

Ha az online fizetési rendszerünk elutasítja a kártyáját, kérjük, ellenőrizze még egyszer, hogy a megadott adatok megegyeznek-e a számlázási adatokkal.

Ha biztos benne, hogy érvényes kártyát használ, kérjük, próbálja meg újra ugyanazzal a hitel- vagy bankkártyával, vagy adja le a rendelést egy másik kártyával. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, lépjen kapcsolatba a kártyaszolgáltatóval.

Nincs befolyásunk a fizetési hitelesítési folyamat felett, így nem tudunk segíteni semmilyen hitelesítési kérdésben.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy megrendelését csak akkor dolgozzuk fel, ha megkaptuk a fizetési kártyája kibocsátójától az engedélyt a fizetés feldolgozására.

Ha a kártyás fizetés során hibaüzeneteket kap, kérjük, ellenőrizze a következőket:

• A kártyáján regisztrált cím megegyezik a számlázási címmel a Saját fiókban/rendelésen.
• Helyesen adja meg a kártya adatait, pl. a lejárati dátumot és a kártya hátoldalán található biztonsági kódot.
• Ha a bankja elutasította a fizetést, akkor forduljon a kártyaszolgáltatójához, mert ők több információval rendelkeznek.
• Próbáljon meg másik kártyát vagy fizetési módot használni.

Ha a fentieket ellenőrizte, és még mindig problémái vannak, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és a lehető legrészletesebben írja le a hibát:

• Az Ön által látott hibaüzenet
• A probléma leírása
• Milyen fizetési módot próbál használni
• Melyek a termékek, amelyeket meg akar vásárolni
• Milyen internetböngészőt használ, vagy ha az alkalmazásunkat használja.
• Bármilyen egyéb hasznos információ

Kérjük, vegye figyelembe: Ha a PayPal vagy a Frasers Plus használata során problémák merülnek fel a fizetés során, forduljon közvetlenül hozzájuk.

Csak a feldolgozás után fogadunk el fizetést a tételért. A feldolgozás előtti időszakban azonban elfogadunk egy zárolást. Az engedély az Ön bankszámlakivonatán a pénzeszközök fenntartásaként jelenik meg, amely a pénzt az Ön megrendeléséhez rendeli. Az összeget akkor terheljük meg, amikor feldolgoztuk a tétel(ek) kiszállítását. Néha ez két terhelésként jelenik meg, és 2-5 munkanapon belül korrigálja magát. 

Abban az esetben, ha nem tudjuk teljesíteni a megrendelését, azonnal felvesszük a kapcsolatot a bankjával, hogy a bankja törölje a zárolást. Ha a zárolás néhány nap elteltével is fennáll, kérjük, lépjen kapcsolatba bankjával, hogy kérje, intézkedjen a fizetés törlése érdekében.

Igen, az ajándékkártyák és eVoucherek felhasználhatók üzleteink brit fiókjaiban és online, de csak annál a kiskereskedőnél, ahol az ajándékkártyát vagy eVouchert vásárolta, hacsak másképp nem szerepel. Bizonyos, márkapartnereinktől rendelt termékek korlátozhatják a megrendeléséhez rendelkezésre álló fizetési módokat. A pénztárfolyamat során látni fogja a rendelkezésére álló lehetőségeket.

Az ajándékkártya teljes vagy részleges egyenlegét felhasználhatja. A fennmaradó értéket az ajándékkártyákon vagy az eVoucheren tároljuk. Ajándékkártyáját vagy eVoucherét részfizetésként is felhasználhatja, bármely más jóváhagyott fizetési lehetőséggel együtt.

Íme néhány további feltétel az ajándékkártyáinkkal kapcsolatban;

• Az ajándékkártyák és eVoucherek nem téríthetők vissza, nem válthatók készpénzre, nem használhatók fel kedvezményes utalványokkal való fizetésre, és nem vehetők fel foglalóként.
• Az ajándékkártyákat és az eVouchereket készpénzként kell kezelni: nem vállalunk felelősséget az elveszett, ellopott vagy sérült kártyákért.
• Az ajándékkártyák és az eVoucherek a vásárlástól számított két évig érvényesek. A kártya lejárati napján a fennmaradó egyenleg törlésre kerül.
• Az ajándékkártyák és az eVoucherek nem használhatók fel további ajándékkártyák vásárlására.

Igen, a jóváírások felhasználhatók üzleteink brit fiókjaiban és online is, de csak annál a kiskereskedőnél, ahol a jóváírást kiállították.

A jóváírás teljes vagy részleges egyenlegét felhasználhatja. A fennmaradó értéket a jóváíráson tároljuk. A jóváírást részfizetésként is felhasználhatja, bármely más jóváhagyott fizetési lehetőséggel együtt.

Íme néhány további feltétel a jóváírási jegyzeteinkkel kapcsolatban;

• Az ajándékkártyák és eVoucherek nem téríthetők vissza, nem válthatók készpénzre, nem használhatók fel kedvezményes utalványokkal való fizetésre, és nem vehetők fel foglalóként.
• Az ajándékkártyákat és eVouchereket készpénzként kell kezelni: nem vállalunk felelősséget az elveszett, ellopott vagy sérült kártyákért.
• Az ajándékkártyák és az eVoucherek a vásárlástól számított két évig érvényesek. A kártya lejárati napján a fennmaradó egyenleg törlésre kerül.
• Az ajándékkártyák és az eVoucherek nem használhatók fel további ajándékkártyák vásárlására.

Le kell mondanom a rendelésemet

Amint leadta a rendelését, azonnal elkezdődik a rendszeren keresztül történő feldolgozás, hogy a lehető leggyorsabban eljuttathassuk Önhöz.

A rendelés státuszától függően előfordulhat, hogy tudjuk törölni azt az Ön számára. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy ezt tovább ellenőrizhessük.

Ha a megrendelését már elküldtük, vagy megkezdődött az automatikus teljesítési folyamatunk, nem tudjuk törölni. Kérjük, olvassa el a visszaküldési szabályzatunkat a megrendelés visszaküldésének részleteiről, ha már megkapta a rendelését.

Meg kell változtatnom a címet

A szállítási címet nem tudjuk megváltoztatni, miután a megrendelését leadta. Ha aggódik, hogy nem lesz elérhető, egyes kézbesítő partnerek a csomagját egy szomszédnál vagy egy biztonságos helyen hagyhatják. Használja a "Kattintson a rendelés nyomon követéséhez" gombot a "Rendelés elküldve" e-mailben, hogy ellenőrizze, hogy ezek a lehetőségek rendelkezésre állnak-e.

Ha már nem tud hozzáférni a kiválasztott címhez, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és mi megkérjük a kézbesítő partnert, hogy küldje vissza nekünk a megrendelését a teljes összeg visszatérítése érdekében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben ez lehetséges, ez akár 14 napot is igénybe vehet. Ha továbbra is szeretné megrendelését, akkor újra le kell adnia, mivel csak a pénztárnál megadott címre tudunk szállítani.

Meg kell változtatnom a rendelésemet

Miután a megrendelést elküldtük, nem tudjuk módosítani azt, beleértve a következőket:

• Elemek hozzáadása vagy eltávolítása
• Szín- vagy méretváltás
• A szállítási opciók megváltoztatása
• Promóciós kedvezmények alkalmazása
• A megrendeléshez megadott e-mail cím módosítása

Ajándékkártya/áruházi jóváírás

Miután a kosárba helyezte a termékeket és kiválasztotta a szállítási módot, a fizetési részbe kerül. Itt megjelenik a megrendeléséhez rendelkezésre álló összes fizetési lehetőség. Válassza ki az "Ajándékkártya vagy eVoucher használata" lehetőséget, és adja meg az eVoucher/utalvány kódját és PIN-kódját, majd válassza az "Ajándékutalvány beváltása" lehetőséget. Ha nem tudja, hol találja meg az eVoucher kódját és PIN-kódját, kérjük, olvassa el a GYIK - Hol találom az utalvány kódját és PIN-kódját?

Legfeljebb 10 kódot adhat hozzá, ha több eVouchert/ajándékkártyát/jóváírást szeretne alkalmazni ugyanahhoz a megrendeléshez, kérjük, kövesse a fenti lépéseket minden egyes kódhoz újra.

Előre fizetett Mastercard/3rd Party érintésmentes ajándékkártya

Ha egy harmadik féltől származó érintésmentes ajándékkártyát használ, kérjük, válassza a "Hitel/betéti kártya" lehetőséget, és adja meg az érintésmentes ajándékkártya adatait, ahogyan egy bankkártyával/hitelkártyával tenné.

Kérjük, vegye figyelembe: Nem áll módunkban promóciós kódokat vagy kedvezményeket hozzáadni a megrendelés leadása után.

eVoucher

Ha eVouchert használ, az azonosítót és a PIN-kódot a kapott e-mail szürke dobozában találja. Valahogy így fog kinézni:

Ha egy harmadik féltől származó érintésmentes ajándékkártyát használ, ezek úgy működnek, mint egy bankkártya/hitelkártya. Ha nehezen tudja használni, kérjük, ellenőrizze: Ajándékkártya, eVoucher vagy jóváírás alkalmazása.

Ajándékkártya

Ha üzletben vásárolt ajándékkártyát használ, akkor a kódot és a PIN-kódot az ajándékkártya hátoldalán, a vonalkód alatt találja. A PIN-kód felfedéséhez le kell kaparnia az ezüstszínű dobozkát.

Store Credit Note

Ha korábban már visszavitt egy terméket az üzletbe, és kapott egy jóváírást, ezeket csak akkor használhatja fel online, ha a jóváíráson szerepel egy 4 számjegyű PIN-kód. Ez a számjegy megtalálható az üzlet által a visszatérítésről szóló nyugtával együtt kapott jóváírási jegyen.

Az ajándékkártya vagy eVoucher egyenlegének megtekintéséhez először a kosárba kell helyeznie a termékeket, majd miután kiválasztotta a szállítási módot, a fizetési részhez jut. Itt megjelenik a megrendeléséhez rendelkezésre álló összes fizetési lehetőség. Válassza az "Ajándékkártya vagy eVoucher használata" lehetőséget, és adja meg az eVoucher/utalvány kódját és PIN-kódját, majd válassza a "Maradék egyenleg ellenőrzése" lehetőséget, ekkor láthatja egyenlegét.

Ha az ajándékkártya vagy eVoucher alkalmazása során problémákat tapasztal, annak több oka is lehet:

• Az ajándékkártyák és az eVoucherek a vásárlástól számított két évig érvényesek. A kártya lejárati napján a fennmaradó egyenleg törlésre kerül.
• Az ajándékkártyákat és az eVouchereket az Egyesült Királyságon kívüli ügyfelek nem használhatják fel.
• A weboldal összeomlik egy korábbi pénztárgépes próbálkozásnál.
• Ha a megrendelés egy részét más fizetési móddal (például hitel- vagy bankkártyával) fizette ki, és ezután a bankjánál probléma merült fel az adott fizetési kísérlettel kapcsolatban.

Sajnos ez azt jelenti, hogy az ajándékkártya/eVoucher ideiglenesen befagyasztásra kerül, kérjük, hagyjon 48 órát, hogy visszaálljon, majd próbálja meg újra. Ügyfélszolgálatunk nem tudja ezt felgyorsítani.

Ha a kapott termék eltér a megrendelt vagy várt terméktől:

Online leadott megrendelések esetén - Kérjük, a kézbesítéstől számított 28 napon belül lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg a kapott rossz termék teljes körű adatait, és mi kivizsgáljuk az ügyet.

Ha kapcsolatba lép velünk, kérjük, küldjön egy tiszta fotót is, amelyen a címkék és a termékkód látható, hogy jobban tudjunk segíteni Önnek.

Felhívjuk figyelmét, hogy egyes termékek színe vagy stílusa némileg eltérhet az online képeken láthatótól. Ezek a termékek ezt a termékleírásban megemlítik, ezért javasoljuk, hogy a csalódás elkerülése érdekében ellenőrizze ezt a kapcsolatfelvétel előtt.

Üzletben vásárolt megrendelések esetén - Kérjük, látogasson el a termékkel és a vásárlást igazoló bizonylattal az üzletbe, hogy megpróbálhassanak segíteni Önnek.

Sajnáljuk, hogy hiányoznak tételek a rendeléséből.

Mielőtt kapcsolatba lépne ügyfélszolgálatunkkal, kérjük, ellenőrizze e-mailjeit, mivel értesítjük Önt, ha valamelyik terméket külön-külön küldtük el (ha a megrendelése több terméket tartalmaz), vagy ha egy termék a csomagoláskor nem volt raktáron. 

Ha megnézi az e-mailt, és észreveszi, hogy a számla mennyiségi oszlopában "0" szerepel, ez azt jelenti, hogy a szállítás időpontjában nem volt készletünk az adott termékből, hogy elküldhessük Önnek.

Ha a szállítólevél szerint egy tételnek a csomagban kellene lennie, de nincs benne, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Feltétlenül adjon meg minden információt arról, hogy Ön szerint melyik termék(ek) hiányzik(ak), beleértve azt is, hogy milyen termékeket kapott már a megrendeléséből.

Lehet, hogy a megrendelését az alábbi okok valamelyike miatt törölték:

• A tételek nincsenek raktáron, amikor a megrendelés csomagolására kerül sor.
• A tételek nem állnak rendelkezésre az Egyesült Királyságon kívüli szállításra.
• A számlázási cím nem egyezik a fizetési szolgáltató nyilvántartásában szereplő adatokkal.

Kapni fog egy "Megrendelés törölt" e-mailt, amely megerősíti, hogy mely tételek kerültek törlésre, és a függőben lévő fizetési összeget felszabadítjuk az eredeti fizetési módokra. Kérjük, hagyjon 2-5 munkanapot, amíg ezt a számlát kiegyenlítik. 

Kérjük, vegye figyelembe: Ha a termék egy akcióban szerepelt, majd törölték, mert a termék nem volt raktáron, nem tudjuk tiszteletben tartani ezt az árat, ha a termék az akció befejezése után újra raktáron van.

Ha a megrendelését törölték, 2-5 munkanapon belül visszatérítést kap az eredeti fizetési módra. 

Az idő függhet a banki folyamatoktól. 

Kérjük, ellenőrizze az Ön vagy a címzett kéretlen levelek mappáját, ha nem kapta meg az ajándékkártyát vagy az eVouchert.

Ha még mindig nem találja, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és mi szívesen segítünk.

Ha a termék nem teljes állapotban érkezett meg:

Online megrendelések esetén - Kérjük, a csomag kézbesítését követő 28 napon belül lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Ha kapcsolatba lép velünk, kérjük, adja meg nekünk a hiányzó alkatrész részleteit, és csatoljon egy fényképet a csomagról/tétel csomagolásáról, amelyen a sérülés jelei láthatóak, hogy jobban megértsük a problémát, és tovább tudjunk segíteni Önnek.

Üzletben vásárolt megrendelések esetén - Kérjük, látogasson el a termékkel és a vásárlást igazoló bizonylattal az üzletbe, hogy megpróbálhassanak segíteni Önnek.

Ha hibát észlelt egy megrendelt termékkel kapcsolatban:

Online leadott megrendelések esetén - kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a termék és a hiba teljes körű leírásával, és mi kivizsgáljuk a hibát.

Ha kapcsolatba lép velünk, kérjük, küldjön világos fotókat a hibáról, hogy jobban tudjunk segíteni Önnek.

Felhívjuk figyelmét, hogy minden terméket visszaszállításkor megvizsgálunk, és azokban az esetekben, amikor a termék hibáját sérülés vagy kopás okozta, a termékeket visszaküldjük Önnek.

Üzletben vásárolt megrendelések esetén - kérjük, keresse fel az üzletet a termékkel és a vásárlást igazoló bizonylattal, hogy megpróbálhassanak segíteni Önnek.

Tisztában vagyunk azzal, hogy vannak késedelmek, mivel néhány ügyfélmegrendelés még nem jelenik meg a visszatérési portálunkon. A hiba ehhez hasonlóan nézhet ki:

Ha a megrendelését az elmúlt napokban szállították ki, és ezt a hibát látja - javasoljuk, hogy néhány nap múlva nézzen vissza, és próbálja meg újra. A rendelése meg fog jelenni, csak néhány nappal tovább tart a szokásosnál.

Ügyfélszolgálati csapatainkat is érinti ugyanez a késedelem, így szintén nem tudnak olyan visszaküldést ütemezni, amelynél ez a probléma felmerül.

Biztosíthatjuk, hogy technikai csapataink dolgoznak a probléma megoldásán. Elnézést a kellemetlenségekért.

A várható szállítási dátumot az e-mailben található "Megrendelés visszaigazolása" tartalmazza. Néha a raktárkészlet esedékességének dátuma változhat, kérjük, nézze meg a termék leírását a weboldalunkon, hogy ellenőrizze a legfrissebb előrendelési dátumot. 

Amint a megrendelését elküldtük, kap egy "Rendelés elküldve" e-mailt, amely tájékoztatja Önt arról, hogy a megrendelése úton van.

Az áfás számlákat a megrendelés feldolgozása után küldjük el Önnek, ezek a „Megrendelés feldolgozva” e-mail mellékleteként találhatók.

Ha nem kapta meg ezt az e-mailt, kérjük, ellenőrizze a levélszemét mappát.

Hogyan tekinthetem meg korábbi számláimat online?

Ha online fiókjába bejelentkezve adta le megrendelését, akkor minden megrendelése el lesz mentve a „Megrendelések összefoglalása” menüpontban. Ha megrendelése régebbi, mint 6 hónap, akkor kérjük, nyomja meg a „Teljes előzmények” gombot a megrendelések megtekintéséhez. 

A méretek a különböző márkák és stílusok esetében eltérőek.

Van egy méretkalauzunk, amely megmutatja a ruházati és lábbeli méreteket, hogy segítsen Önnek tájékozott döntést hozni a vásárlásról.

Weboldalunkat a lehető legfrissebb állapotban tartjuk a legfrissebb készleteinkkel. Ha nem találja az Ön által keresett terméket, méretet vagy színt, javasoljuk, hogy később nézzen vissza a weboldalra.

Üzleteinkben is széles választékot kínálunk, amely üzletenként változik. Kérjük, ugorjon be a helyi üzletbe, hogy megnézze, mi van a kínálatunkban.

Sajnos ügyfélszolgálatunk nem látja az egyes üzletek készleteinek elérhetőségét.

Ha egy adott termékből nagy mennyiséget vásárol, vagy éppen kifogyóban van az a termék, amelyet meg akar vásárolni, a következő üzenetet fogja látni:

Ön olyan termékre kért mennyiséget, amely meghaladja a készletszintünket. Kérjük, csökkentse a mennyiséget, vagy távolítsa el a tételeket, és próbálja meg újra.

Ha ezt az üzenetet látja, kérjük, csökkentse a bevásárlótáskában lévő tételek mennyiségét, hogy folytatni tudja a vásárlást.

Számos online termékünk elérhető néhány üzletünkben is, de általában korlátozott mennyiségben és korlátozott ideig. Kérjük, ugorjon be a helyi üzletbe, hogy megnézze, mi van a kínálatunkban.

Sajnos ügyfélszolgálatunk nem látja az egyes üzletek készleteinek elérhetőségét.

A legtöbb termékinformáció megtalálható a weboldalunkon, a termékoldal megtekintésekor. Ez magában foglalja a képeket is, amelyek megmutatják, hogyan néz ki a termék. A termékleírásban vagy a termékleírásban további információkat is feltüntetünk, például az anyagokról, méretezésről stb.

Ha megnézte a weboldalt, de további információkra van szüksége, amelyek nem szerepelnek benne, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy tovább tudjunk segíteni Önnek.

A kapcsolatfelvétel során segíthet, ha egy egyértelmű képet/képernyőfotót küld, amelyen látható a termék, amellyel kapcsolatban segítségre van szüksége, így jobban tudunk segíteni Önnek.

Felhívjuk figyelmét, hogy az ügyfélszolgálat nem tud tanácsot adni Önnek, hogy mely termékeket érdemes megvásárolnia.

Üzletünk készletét és árazását az online készlettől és árazástól függetlenül kezeljük.

Ez azt jelenti, hogy egy akció kizárólag online érvényes bizonyos termékekre, vagy az üzletben olyan kiárusítás van, amely nem érvényes online.

Ennek eredményeképpen az áruházban időnként eltérő árakat fog látni, ha összehasonlítja az online árakat.

Az online és az üzletekre különálló Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak, és mint ilyenek, nem kínálunk áregyeztetést, és nem tárgyalunk a tételek árairól.

Lehet, hogy egy olyan promóciós árat néz, amely azóta lejárt.

Az online megrendelések esetében időnként módosíthatjuk a termékek árát rövid távú akciók, például napi ajánlatok esetén. Az ilyen árképzés csak rövid ideig áll rendelkezésre. Hogy megértse, mikor ér véget a promóció, azt általában a weboldalunkon található promóciós bannerben vagy az esetlegesen kapott promóciós e-maileken láthatja....

Továbbá kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes termékek árazása méretenként / színenként / stílusonként stb. eltérő.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a megrendelésében szereplő tételek árát utólagosan nem tudjuk megváltoztatni vagy megtárgyalni. Az időközben lejárt akciókat sem tudjuk tiszteletben tartani.

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a vásárlás élménye a lehető legegyszerűbb és legpontosabb legyen az Ön számára, de ha problémát tapasztal a tételek árazásával kapcsolatban, mert az ár a weboldalon megjelenik, és nem egyezik meg azzal, amit a pénztárnál lát. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy ezt tovább vizsgálhassuk.

Bolti rendelések esetén a bolti készletet és árképzést az online készlettől és árképzéstől függetlenül kezeljük. Ennek eredményeképpen esetenként eltérő árakat láthat a boltban, ha összehasonlítja az online árakat. Az online és az üzletekre különálló Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak, ezért nem kínálunk áregyeztetést, és nem tárgyalunk az árakról.

A személyre szabás megkezdéséhez válaszd a „Személyre szabás hozzáadása” opciót. Ekkor megnyílik egy párbeszédpanel, ahol testreszabhatod a termékedet.

A rendszer kéri, hogy add meg a szöveget, válaszd ki a színeket és az adott termékhez releváns további testreszabási opciókat.

Kövessd a lépésenkénti tervező utasításait a személyre szabás elkészítéséhez.

A tervezőnk valós időben megmutatja Önnek a személyre szabott termék előnézetét.

Kérjük, gondosan ellenőrizze, hogy a helyes helyesírással és a megfelelő üzenettel/személyre szabással rendelkezik-e, mivel a személyre szabott termékeket csak hibás állapotban tudjuk visszavásárolni.

Ezután hozzáadhatja a terméket a kosárhoz, és a fizetés előtt még egyszer ellenőrizheti a személyre szabást a kosárban. 

Felhívjuk figyelmét, hogy a személyre szabott termékeket hibásak kivételével nem lehet visszaküldeni. A személyre szabás további 7-10 napos feldolgozási időt igényel.

A személyre szabás megkezdéséhez válassza ki a méretét, majd az „Személyre szabás hozzáadása” opciót. Ekkor megnyílik egy párbeszédpanel, ahol testreszabhatja a csizmáját.

• Ha személyre szabott nevet szeretne hozzáadni a csizmához, írja be a kívánt nevet a karakterek szövegmezőbe. Legfeljebb 5 karaktert fogadunk el. Az összes szöveg pontosan úgy kerül nyomtatásra, ahogy beírták. Kérjük, ellenőrizze a helyesírást. A megrendelés leadása után nem tudunk semmilyen terméket szerkeszteni vagy javítani.
• Szín hozzáadásához válassza ki a legördülő listából a rendelkezésre álló színt. Csizmánként csak egy szín nyomtatható.
• Ha zászlót vagy hangulatjelet szeretne hozzáadni a csizmához, válassza ki az opciót, majd válasszon a legördülő listából. A nyomtatott zászlók nem minősülnek önálló terméknek. A zászlók csak a személyre szabott szöveg opció kiegészítéseként helyezhetők el a csizmán. Mindkét csizmára a szöveget vagy zászlót a megfelelő helyre nyomtatjuk, és a nyomtatás semmilyen módon nem zavarja a csizma működését.

Felhívjuk figyelmét, hogy az ilyen személyre szabott cipők feldolgozása további 7-10 napot vesz igénybe a megrendelés feldolgozásáról szóló e-mail megérkezését követően. Ha a következő napi szállítás opciót választotta, akkor továbbra is jogosult a prémium szállítási szolgáltatásra, azonban a személyre szabás további 7-10 napos késedelmet okoz. A személyre szabott cipők nem visszaküldhetők.

A mez személyre szabásához névvel és számmal két lehetőség közül választhat, az alábbiak szerint:

1. Válassza a „Játékos kiválasztása” lehetőséget. Válassza ki a játékos nevét a rendelkezésre álló lehetőségek közül – ezáltal a játékos neve és száma felkerül a mezre, és a vásárlás előtt megtekintheti a mez előnézetét. 
2. Válassza a „Saját választás” lehetőséget Írja be a kívánt nevet a név mezőbe, majd a kívánt számot a szám mezőbe. Ezzel a név és a szám felkerül a mezekre, és a vásárlás előtt megtekintheti a mezek előnézetét.

A mezek legfeljebb 20 karakterrel személyre szabhatók – a szóközök nem számítanak karakternek. 

Nem személyre szabhatunk termékeket nem megfelelő szavakkal.

Kérjük, győződjön meg arról, hogy az összes kiválasztott betű, szám, szöveg és méret helyes és pontosan megegyezik a beírtakkal. A személyre szabott termékeket csak akkor lehet kicserélni vagy visszatéríteni, ha hibásnak bizonyulnak.

Minden név nagybetűvel lesz nyomtatva a klub és a nemzetközi futballmezekre. A nevek a mez tetején, a hátoldalon, az adott bajnokság stílusában lesznek feltüntetve. 

Az előre nyomtatott mezek esetében nincs meghatározott mezszám a játékosok számára, mivel azok bármikor változhatnak. Ezért nem vállalunk felelősséget az előre nyomtatott mezeken vagy egyedi személyre szabott mezeken szereplő játékosok mezszámának változásáért. 

Az összes személyre szabott termék visszaváltásra nem jogosult. A személyre szabás további 7-10 napos feldolgozási időt vesz igénybe a „megrendelés feldolgozása” e-mail kézhezvételét követően. Ha a következő napi szállítást választotta, akkor is megkapja a prémium szállítást, de 7-10 napos késéssel a

Az összes személyre szabott termék, beleértve a futballmezeket és a futballcipőket, visszaváltásra nem jogosult. A feldolgozás további 7-10 napot vesz igénybe a „megrendelés feldolgozása” e-mail visszaigazolás kézhezvételétől számítva.

Személyre szabott termékeinket csak akkor álljuk vissza, ha hibásnak bizonyulnak.

Mivel nincs rögzített mezszám a játékosok számára, azok bármikor változhatnak. Ezért nem vállalunk felelősséget az előre nyomtatott pólókon vagy egyedi pólókon szereplő játékosok mezszámának változásáért.

Sajnáljuk, hogy problémája van a termékkel.

A legtöbb esetben a terméket az Ön által a megrendeléskor megadott specifikációknak megfelelően személyre szabjuk. Online megrendelések esetén megrendelés visszaigazoló e-mailt is küldünk, amely tartalmazza a megrendelt termékeket és az Ön által megadott személyre szabási adatokat. Javasoljuk, hogy először ellenőrizze ezt, ha a termék személyre szabása nem pontos.

A személyre szabás jellegéből adódóan ritka esetekben előfordulhat, hogy a gyártási folyamat során hibák történnek. Ha ez történt a megrendeléseddel, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a csomag kézbesítésétől számított 30 napon belül. Javasoljuk továbbá, hogy küldj nekünk egy fotót a hibáról, hogy jobban megértsük a problémát.

Kérjük, vedd figyelembe: Mivel a játékosok számára nincs előre meghatározott mezszám, ezek bármikor változhatnak. Ennek fényében nem vállalunk felelősséget az előre nyomtatott mezeken vagy egyedi személyre szabott mezeken szereplő játékosok mezszámának változásáért.

Az üzletkeresőnk segítségével megtalálhatja az összes üzletünket az Ön területén.

Ha szeretné elmondani, hogy nemrégiben járt valamelyik üzletünkben, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Ha kapcsolatba lép velünk, kérjük, adja meg a látogatás helyét, dátumát és időpontját, hogy segíteni tudjunk Önnek.

Bejelentkezéskor láthatja és kezelheti a legtöbb adatát.

• A fiók és a jelszó kezeléséhez lépjen át a Fiókom menüpontba, 
• A Kapcsolatbeállítások menüpont alatt, és máris láthatja az aktuális beállításait, és online módosíthatja azokat.
• A Kártyák kezelése rész lehetővé teszi a fizetési adatok frissítését.

Regisztráljon nálunk egy fiókot, hogy megrendeléseit és rendelési előzményeit egy helyen tarthassa, és kihasználhatja a gyorsított pénztári rendszerünk előnyeit.

Amikor létrehozza fiókját, feliratkozhat hírleveleinkre, amelyekben folyamatosan tájékoztatjuk a legújabb trendekről, különleges ajánlatokról és promóciókról.

A regisztrációhoz egy aktív és érvényes e-mail címre van szüksége.

Miután követte a fiókja létrehozásának lépéseit, frissítheti adatait a honlapunk "Saját fiók" részében. Itt kezelheti címeit, fizetési kártyáit és nyomon követheti megrendeléseit.

Regisztráljon nálunk egy fiókot, hogy megrendeléseit és rendelési előzményeit egy helyen tarthassa, és kihasználhassa a gyorsított pénztári rendszerünk előnyeit.

Amikor létrehozza fiókját, feliratkozhat hírleveleinkre, amelyekben folyamatosan tájékoztatjuk a legújabb trendekről, különleges ajánlatokról és promóciókról.

Ha aktív, érvényes e-mail címével szeretne regisztrálni, kattintson a honlap jobb felső sarkában található Arc ikonra, és töltse ki az "Új felhasználó" alatt található lépéseket. Megkérjük, hogy hozzon létre egy jelszót a fiókjához.

Ha már van fiókja nálunk, de nem emlékszik a jelszavára, akkor az elfelejtett jelszó linket használva újra beállíthatja azt a lépéseket követve.

Fiókját és jelszavát a "Fiókom" részben kezelheti.

Ügyfeleink biztonsága érdekében nem engedélyezzük az e-mail cím megváltoztatását. 

Ha más e-mail címet kell használnia, kérjük, hozzon létre egy új fiókot.

Többféle módon kereshet tételeket, hogy aztán a kosarába helyezhesse őket.

A weboldal bal felső részén található egy keresési funkció, keresse a nagyító ikont, de a különböző kategóriák között is kereshet inspirációt.

Ahogy keresgél, látni fogja az adott keresés vagy kategória alatt található különböző tételeket, hogy a kosárba helyezés előtt a szín, a méret és a mennyiség alapján választhasson.

Ha elégedett a választással, akkor lépjen a pénztárhoz, ahol kiválaszthatja a kívánt szállítási módot, elvégezheti a fizetést, és várhatja, hogy megkapja az árucikkeket.

Néha különleges termékeket kínálunk előrendelésre, ami lehetőséget ad arra, hogy ezeket a termékeket még a hivatalos megjelenés előtt megrendelje, vagy mielőtt a készlet mindenki számára elérhetővé válna.

Az előrendelés tárgyát, valamint az Ön által a megrendeléshez kiválasztott egyéb tárgyakat a készlet erejéig feldolgozzuk a szállításhoz, amint a készlet elérhetővé válik. Ez azt jelenti, hogy a teljes megrendelést csak akkor szállítják ki, ha az előrendelési tétel elérhetővé válik.

A weboldalon az előrendelésre szánt termékek várható elérhetőségi dátumát feltüntetjük, de ezek változhatnak, és tájékoztató jellegűek. Amint kiküldjük, folyamatosan tájékoztatjuk Önt.

Amikor megrendelést ad le nálunk, a bankja a megrendeléssel szemben engedélyezési zárlatot vezet be az összegre vonatkozóan. Ez függőben lévő összegként jelenik meg a kivonatán.

Csak akkor számítjuk fel a díjat, ha a rendelést már elküldtük.

A fiók létrehozása ingyenes, és lehetővé teszi, hogy könnyedén vásárolhasson anélkül, hogy minden alkalommal meg kellene adnia adatait. Emellett könnyen áttekintheti rendelési előzményeit.

Ha szeretné megtartani fiókját, de nem szeretne többé reklámüzeneteket kapni, akkor online módosíthatja beállításait, vagy az egyik marketingüzenetünkben a "leiratkozás" gomb megnyomásával.

Ha törölni szeretné online fiókját, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az adataival, és csapatunk segít Önnek a továbbiakban.

Néha előfordulhat, hogy bajba kerül, és nem kapja meg az általunk küldött számla e-maileket. Ez azért problémás, mert a szállítási értesítéseket, számlázási hibákat és rendelési frissítéseket e-mailben közöljük. Ha hozzáadja e-mail címünket a biztonságos feladói listájához, biztosíthatja, hogy e-mailjeinket megkapja a postaládájába, és csökkentheti annak esélyét, hogy a jövőben problémái legyenek a tőlünk érkező e-mailek fogadásával.

Minden internetszolgáltató (ISP) rendelkezik spamszűrőkkel, amelyek a fehér és a feketelistán szereplő címeket egyaránt tartalmazzák. Ha egy cím szerepel egy személy fehér listáján, akkor az adott feladótól érkező levelek engedélyezettek.

Annak érdekében, hogy megkapja e-mailjeinket, kérjük, kövesse az alábbi utasításokat, hogy e-mail címeinket hozzáadhassa az adott internetszolgáltató címjegyzékéhez.

Hotmail

1. Nyissa meg a postaládáját

2. Kattintson a "Beállítások" gombra (a képernyő jobb felső sarkában), majd a legördülő lista alján a "További beállítások" gombra.

3. Válassza ki a "Biztonságos és blokkolt küldemények" lehetőséget, majd kattintson a "Biztonságos küldemények" gombra.

4. Másolja be az e-mail címünket a megadott mezőbe, és kattintson a "listára" gombra.

5. E-mail címünket sikeresen hozzáadta a biztonságos feladói listához

Microsoft Office Outlook 2003

1. Nyissa meg a postaládáját

2. Kattintson az eszköztáron a "Műveletek" gombra

3. Válassza ki a legördülő menüből a "Kéretlen e-mailek" lehetőséget.

4. Válassza a "Feladó hozzáadása a biztonságos küldő listához" lehetőséget.

5. Megjelenhet egy párbeszédpanel a következő szöveggel: "A kiválasztott üzenet feladója hozzá lett adva a biztonságos küldői listához". Kattintson az OK gombra a megerősítéshez.

6. Az e-mail cím mostantól szerepel az Outlook névjegyzékében.

Yahoo!

1. Nyissa meg a postaládáját.

2. Navigáljon egy tőlünk érkező e-mailre, és kattintson az "Add" gombra az e-mail címünk mellett.

3. Ha még nincs ott, másolja be az e-mail címünket az e-mail mezőbe, majd kattintson a "Mentés" gombra.

4. Megjelenhet egy párbeszédpanel, amelyben a zöld pipa mellett a "Contact was Added" (Kapcsolat hozzáadva) felirat olvasható. Kattintson az "OK" gombra a párbeszédpanel bezárásához.

5. Az e-mail cím most már bekerült a Yahoo! címjegyzékébe.

Microsoft Office Outlook 2007

1. Nyissa meg a postaládáját

2. Nyissa meg az "Eszközök" menüt, és kattintson a "Beállítások" gombra.

3. A "Beállítások" fülön az "E-mail" alatt kattintson a "Kéretlen levelek" gombra.

4. Kattintson a "Biztonságos küldő" vagy "Biztonságos címzettek" fülre, és válassza a "Hozzáadás" lehetőséget.

5. A "Adjon meg egy e-mail címet vagy internetes tartománynevet a listához" mezőbe másolja be az e-mail címünket, majd kattintson az OK gombra.

6. Az e-mail cím most már hozzá lett adva a névjegyzékhez.

AOL Mail

1. Nyissa meg a postaládáját

2. Navigáljon az Önnek küldött e-mailjeink egyikéhez. A "Címzett" résznél az e-mail címünk fölé mozdulva megnyílik egy kis legördülő ablak.

3. Kattintson a "Kapcsolat hozzáadása" gombra a megerősítéshez

4. Az e-mail cím most már hozzá lett adva a Kapcsolatok listájához.

Google Mail

1. Nyissa meg a postaládáját

2. Navigáljon egy tőlünk kapott e-mailhez

3. Kattintson a dátum melletti "További lehetőségek" linkre.

4. Kattintson a "Feladó hozzáadása a névjegyzékhez" gombra a lehetőségek listájában.

5. Az e-mail cím most már bekerült a Gmail névjegyzékébe.

Problémáim vannak a bejelentkezéssel. Mit tehetek?

Ha már van fiókja nálunk, kérjük, győződjön meg róla, hogy ugyanazt az e-mail címet és jelszót használja, mint amit a fiókja létrehozásakor használt. 

Ha nem emlékszik a jelszavára, a bejelentkezési oldalon található "elfelejtett jelszó" link segítségével visszaállíthatja jelszavát. 

Ha még nincs fiókja, létrehozhat egyet. Ez azt jelenti, hogy az összes rendelési előzménye és részlete egy helyen található. 

Ha még mindig problémái vannak a fiókjába való bejelentkezéssel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és szívesen segítünk.

Ha már van fiókja nálunk, kérjük, győződjön meg róla, hogy ugyanazt az e-mail címet és jelszót használja, mint amit a fiókja létrehozásakor használt. 

Ha nem emlékszik a jelszavára, a bejelentkezési oldalon található "elfelejtett jelszó" link segítségével visszaállíthatja jelszavát. 

Ha még nincs fiókja, létrehozhat egyet. Ez azt jelenti, hogy az összes rendelési előzménye és részlete egy helyen található. 

Ha még mindig problémái vannak a fiókjába való bejelentkezéssel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és szívesen segítünk.

A termékoldalon és a sajtószállításoknál megnézheti, milyen lehetőségek állnak rendelkezésre.

Sajnálattal halljuk, hogy problémái vannak a weboldalunkkal, kérjük, olvassa el az alábbiakban néhány javaslatot, amely segíthet: 

• Próbáljon meg új böngésző munkamenetet nyitni, ha ez nem működik, nyisson inkognitó ablakot (Google) vagy Új InPrivate ablakot (Edge).
• Törölje a gyorsítótárat és a sütiket
• Kapcsoljon ki minden bővítményt
• Ellenőrizze a HTTPS-beállításokat
• Törölje az ideiglenes fájlokat
• Próbálja ki egy másik eszközön, például mobiltelefonon, asztali számítógépen, laptopon vagy táblagépen.

Egyes termékek nem szállíthatók az Egyesült Királyságon kívülre, ha a fizetéskor a következő hibaüzenetet látja: "A következő termékek nem szállíthatók a kiválasztott országba:", akkor nem tudjuk folytatni a megrendelését. Kérjük, távolítsa el a terméket a kosarából.  

Megjegyzés: Ha kifejezetten a fizetéssel kapcsolatos problémák merülnek fel, például a pénztárnál, előfordulhat, hogy közvetlenül a fizetési szolgáltatóval kell kapcsolatba lépnie a fizetési hibák elhárítása és a számlája ellenőrzése érdekében.

Ha a fentieket már kipróbálta, de még mindig gondjai vannak, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és mi megoldjuk a problémát. Ha kapcsolatba lép velünk, segíthet, ha képernyőképeket küld, amelyeken látható, hogy milyen problémával kapcsolatban van szüksége segítségre, így jobban tudunk segíteni.

Sajnálattal halljuk, hogy problémái vannak az alkalmazásunkkal. Kérjük, ellenőrizze, hogy az alkalmazás legfrissebb verzióját használja-e.

Ha továbbra is technikai nehézségekkel küzd, javasoljuk, hogy próbálja meg törölni az alkalmazást, majd telepítse újra. Ez a legtöbb ügyfélproblémát általában megoldja.

Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Többet kell tudnunk arról, hogy milyen eszközt használ, és milyen hibákat lát, hogy jelezhessük a problémát támogató csapatunknak. Ha kapcsolatba lép velünk, segíthet, ha képernyőképeket küld, amelyeken látható, hogy milyen problémával kapcsolatban van szüksége további segítségre, így jobban tudunk segíteni Önnek.

Miután online bejelentkezik a fiókjába, módosíthatja néhány adatát, többek között.

• Keresztnév
• Vezetéknév
• Telefonszám
• Számlázási cím
• Szállítási címek 
• Fizetési részletek

 Ha rossz e-mail címet adott meg a fizetéskor, sajnos nem tudunk e-mailt küldeni Önnek a megrendeléssel kapcsolatban. Az e-mail címét utólagosan sem tudjuk frissíteni. Azokban az esetekben, amikor meg kell változtatnia az e-mail címét (elírás miatt, vagy ha megváltozott az e-mail címe), javasoljuk, hogy hozzon létre egy új fiókot az új/helyes e-mail címével. A címet szintén nem tudjuk módosítani, vagy elemeket hozzáadni/eltávolítani.

A mai digitális világban gyakoriak az olyan online fenyegetések, mint a hackerek, csalások és a kiberbűnözés, de néhány egyszerű óvintézkedés megtétele jelentősen csökkentheti a kockázatot. Kövesse ezeket a gyakorlati tippeket, hogy megvédje magát és javítsa az online vásárlási élményt:

• Óvatosan a linkekkel: Legyen óvatos, amikor e-mailben, szöveges üzenetben vagy a közösségi médiában küldött linkekre kattint. Ha bizonytalan, látogasson el a hivatalos alkalmazásukra, vagy keresse meg a weboldalukat egy megbízható keresőmotoron keresztül.
• Közösségi média: Mielőtt rákattint, ellenőrizze, hogy az oldal ellenőrizve van-e a kék pipa segítségével. A csalók gyakran utánozzák a hivatalos fiókokat, beleértve a logókat és a márkajelzéseket is. 
• Alaposan ellenőrizze az URL-címeket: Ha fizet vagy vásárol, győződjön meg róla, hogy a címsoron biztonságos kapcsolat látható egy lakat szimbólummal. Ez azt jelzi, hogy az oldal titkosítást használ.
• Tartsa naprakészen az eszközöket és az alkalmazásokat: A rendszeres frissítések kijavítják a biztonsági réseket, és segítenek megvédeni személyes adatait.
• Kétfaktoros hitelesítés engedélyezése: Biztonságosítsa fiókjait - különösen az e-maileket - a kétfaktoros hitelesítés engedélyezésével. Ez egy plusz biztonsági réteget jelent.
• A számla biztonságának figyelemmel kísérése: Használja az olyan szolgáltatásokat, mint a Have I Been Pwned ( https://haveibeenpwned.com/  ), hogy ellenőrizze, hogy az online fiókjait veszélyeztetik-e, és szükség esetén azonnal intézkedjen.

Ha azt gyanítja, hogy online átverés áldozata lett, azonnal jelentse az Action Fraudnak ( https://www.actionfraud.police.uk/ ), és tájékoztassa bankját, különösen, ha fizetési adatokról van szó.

Erős jelszó létrehozása:

Az erős jelszó elengedhetetlen a fiókok biztonságának megőrzéséhez. Használja ezeket a tippeket, hogy olyan jelszót hozzon létre, amelyet nehéz feltörni:

• Kerülje a közös választásokat: Ne használja a "jelszó", "123456" vagy hasonló, könnyen kitalálható lehetőségeket.
• Kerülje a személyes adatokat: Kerülje az olyan információk használatát, mint a háziállatok neve, családi nevek vagy születésnapok, amelyek az interneten felfedezhetők.
• Fontolja meg egy jelszókezelő használatát: Ezek az eszközök biztonságosan tárolják és kezelik jelszavait, és segítenek abban, hogy minden fiókhoz egyedi jelszavakat használjon.

Ha részletesebb információkat szeretne kapni online tevékenysége biztonságának megőrzéséről, tekintse meg a Nemzeti Kiberbiztonsági Központ (NCSC) forrásait ( https://www.ncsc.gov.uk/section/information-for/individuals-families ).

Ha egy csalárd weboldalon adta le megrendelését abban a hitben, hogy az a miénk, megértjük, hogy ez milyen frusztrációt okozhat. Bár a platformunkon kívül nem tudjuk kivizsgálni a csalárd tranzakciókat, összeállítottunk olyan lépéseket, amelyeket megtehet:

A csalások bejelentésének lépései:

• Jelentse az átverést: Vegye fel a kapcsolatot az Action Frauddal ( https://www.actionfraud.police.uk/ ), és értesítse bankját, különösen, ha pénzügyi adatokat osztottak meg.
• Jelezze az online átverést: Ha az átverésről szóló oldal a közösségi médiában található, jelentse a platform eszközein keresztül, és fontolja meg, hogy figyelmeztető megjegyzést hagyjon, hogy figyelmeztessen másokat.
• Ellenőrizze a fiók biztonságát: Have I Been Pwned ( https://haveibeenpwned.com/ ) segítségével megállapíthatja, hogy valamelyik fiókját veszélybe sodorták-e. Szükség esetén azonnal frissítse jelszavait.
• Jelszóváltoztatás: Védje más fiókjait jelszavak megváltoztatásával, különösen olyan fiókok esetében, ahol ugyanazokat az adatokat használhatták.

Biztosítjuk, hogy amikor nálunk vásárol, mindent megteszünk annak érdekében, hogy a vásárlási élménye biztonságos legyen a weboldalunkon, az alkalmazásunkon és az üzleteinkben. 

Ha kétségei vannak, javasoljuk, hogy rendeljen közvetlenül a weboldalunkon vagy az alkalmazásunkon keresztül. Közösségi oldalaink is ellenőrzöttek (kék pipa), ezért kérjük, mindig figyeljen erre a hitelesség megerősítése érdekében.

Ha Ön belép a Weboldalra és/vagy árubeszerzést ad le, akkor elfogadja, hogy a jelen feltételek és kikötések kötelező érvényűek. Kérjük, olvassa el figyelmesen ezeket a feltételeket, mielőtt a Weboldalra belépne és/vagy a Weboldalon bármilyen árut rendelne.

A jelen általános szerződési feltételek egy példányát el kell mentenie a jövőbeni hivatkozáshoz, és ha bármilyen kérdése van a Weboldallal kapcsolatban, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

A következő fogalommeghatározásokat használjuk ezekben a kifejezésekben:

Ügyfél, Ön	Ön, a Weboldalhoz hozzáférő és/vagy azt használó ügyfél.
Honlap	www.sportsdirect.com
Eladó	A bankkártyával/hitelkártyával fizetett vásárlásokat a Wareshop2 Limited (bejegyzett cím: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Cégjegyzékszám: 09870840 Bejegyzett hely: Anglia HÉA-szám: GB 231 5087 33). A Frasers Group Financial Serviced Limited által nyújtott hiteltermékkel, például a Studio Pay és a Frasers Plus szolgáltatással fizetett vásárlásokat a Wareshop3 Limited (székhelye: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Cégjegyzékszám: 12299567 Bejegyzett hely: Anglia HÉA-szám: 125688644).
Weboldal üzemeltetője	A SportsDirect.com Retail Ltd. bejegyzett címe: SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Cégszám: 03406347, bejegyzett székhely: England.
Ügyfélszolgálat	Kapcsolatfelvétel

KIVÁLASZTÁS: Válassza ki a Weboldalon megvásárolni kívánt termék(eke)t (beleértve a méretet, a színt (adott esetben) és a mennyiséget (az alapértelmezett egy (1) darab, és egy termékre kilencvenkilenc (99) darabos limit vonatkozik. Ha tételenként 99 darabnál nagyobb mennyiséget szeretne rendelni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, akik segíteni tudnak Önnek a megrendelésben). Kattintson a 'Hozzáadás a táskához' gombra.

PÉNZTÁR: Miután hozzáadta az összes megrendelni kívánt terméket, kattintson a jobb felső sarokban található "Táskám" ikonra. Tekintse át a táskája tartalmát, és győződjön meg arról, hogy minden specifikáció megfelel az Ön igényeinek, majd kattintson a "Biztonságos folytatás" gombra.

FELHASZNÁLÓI FIÓK: Adja meg az e-mail címét. Ha már rendelkezik fiókkal, a rendszer megkéri, hogy adja meg jelszavát a bejelentkezéshez, vagy bejelentkezés nélkül vendégként is folytathatja. Ha még nincs fiókja, lehetőséget kap arra, hogy regisztráljon egy fiókot, vagy vendégként folytassa. 

SZÁLLÍTÁS: Válassza ki a kívánt szállítási módot. Nem minden szállítási lehetőség áll rendelkezésre minden termékhez.

FIZETÉS: Válassza ki a kívánt fizetési módot a biztonságos fizetési oldalunkon. A fizetést az Eladó vagy az Eladó nevében szedi be Öntől (attól függően, hogy melyik fizetési módot választja). Ezen az oldalon kell megadnia az esetleges ajándékkártyákat/utalványokat/promó kódokat is. A megrendelés beérkezésekor az Ön számláján létrehozunk egy engedélyt, amely a Weboldal márkájára utal. Ez a bankszámlakivonatán pénzfoglalásként jelenik meg, amely a pénzt az Ön megrendeléséhez rendeli, de nem kerül levonásra, amíg a megrendelését ki nem szedték és fel nem dolgozták. Abban az esetben, ha az Ön megrendelése nem teljesíthető, a bankja kérni fogja a felhatalmazás törlését. Ha az engedély néhány nap elteltével is fennmarad, kérjük, lépjen kapcsolatba bankjával, hogy kérje a fizetés törlését.

RENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA: A megrendelés elküldését követően automatikus visszaigazolást küldünk Önnek a megrendelés leadásához használt e-mail címre. A megrendelés visszaigazolása nem jelenti azt, hogy a megrendelését elfogadták. Minden megrendelés a termékek rendelkezésre állásától és az Eladó hivatalos elfogadásától függ (amely a megrendelés visszaigazolásában szerepel). 

MEGRENDELÉS MEGERŐSÍTÉSE: Amikor a megrendelését átvették, becsomagolták és készen áll a szállításra, kap egy e-mailt, amely megerősíti, hogy az Eladó elfogadta a megrendelését. Ekkor jön létre a szerződés az Ön számára, hogy megvásárolja az árut az Eladótól. Az Ön részére történő eladásra vonatkozó szerződés csak a visszaigazoló e-mailben felsorolt árukra vonatkozik. A Weboldalon keresztül történő megrendelés leadásával Ön szavatolja, hogy jogilag képes arra, hogy kötelező érvényű szerződést kössön.

Az áruk főbb jellemzőinek és árainak leírása a Weboldal termékoldalain található.

Az Egyesült Királyságban és az EU-ban élő ügyfelek számára: az ár tartalmazza az összes alkalmazandó adót.

Az Egyesült Királyságon és az EU-n kívül élő ügyfelek számára: a Weboldalon található áruk árai nem feltétlenül tartalmazzák az összes alkalmazandó adót.

További részletekért Vám- és behozatali díjakat.kérjük, tekintse meg a 

Az árak és az ajánlatok változhatnak, és csak korlátozott ideig lehetnek elérhetőek. Minden ár és ajánlat a rendelkezésre állás függvénye, és saját belátásunk szerint visszavonható vagy módosítható. A Weboldalon feltüntetett árak eltérhetnek a kiskereskedelmi üzleteinkben, katalógusainkban vagy máshol feltüntetett áraktól.

A Weboldal nagyszámú árut tartalmaz, és lehetséges, hogy a legjobb erőfeszítéseink ellenére a Weboldalon felsorolt áruk némelyike helytelenül van beárazva. Ha hibát fedezünk fel az Ön által megrendelt áruk árában, a lehető leghamarabb tájékoztatni fogjuk Önt. Lehetőséget adunk Önnek arra, hogy a helyes áron újból megerősítse megrendelését, vagy törölje azt.

Az Eladó nem köteles a helytelenül beárazott árut a helytelen áron eladni Önnek.

A szállítási költségek a feltüntetett áron felül értendők, és az Ön által választott szállítási szolgáltatástól, a szállítási országtól és a megrendelt áruk mennyiségétől/súlyától függően változnak.

Ha a megrendelése különösen nehéz, előfordulhat, hogy extra szállítási díjakat kell fizetnie. Ha bármelyik rendelésünkre extra szállítási díjakat számítunk fel, akkor a rendelés kiszállításának megkezdése előtt tájékoztatjuk Önt a további költségekről. Lehetősége van a megrendelés lemondására, ha nem kíván többlet szállítási költséget fizetni.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy jelenleg nem tudunk postafiókba szállítani.

Egyes tételeket nem lehet lemondani vagy visszaküldeni, további részletekért kattintson ide.

Szállítási lehetőségek

Kérjük, tekintse meg az Egyesült Királyságban elérhető szállítási lehetőségeinket.

Mindig arra törekszünk, hogy minden raktáron lévő árut a lehető leggyorsabban elküldjünk. Az áruk maximális szállítási ideje az Egyesült Királyságban 30 nap, kivéve, ha Önnel külön megállapodtunk.

Előre megrendelt tételek szállítása

Ha előrendeli az árut a bevezetési dátummal, akkor az árut lefoglaljuk, és a teljes rendelést a bevezetési dátum előtti napig tartjuk vissza. Az előrendelt árukat a megjelenés napja előtti napon expressz kézbesítéssel küldjük ki, ha a szállítás az Egyesült Királyságon belül történik.

Osztott szállítás

A készlet erejéig a rendelés kiszállítását több csomagra oszthatjuk. Ezért a szállítási módért nem számítunk fel külön díjat. Minden további, az Egyesült Királyságban történő kézbesítésre szánt küldeményt az "UK Delivery" opcióval küldünk: Express Delivery".

Lemondási időszak online vásárlások esetén

A törvényben meghatározott jogainkon kívül (amelyek szerint a vásárlás(ok) kézbesítésétől számított 14 nap áll rendelkezésére, hogy értesítsen minket az elállásról, majd az értesítés napjától számított 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje a nem kívánt vásárlás(oka)t), a termékek kézbesítését (vagy azt követően, hogy valaki átvette Önnek a termékeket) követő naptól számított 28 nap áll rendelkezésére, vagy az online vásárolt termékeket átveszi valamelyik üzletünkben (csak az Egyesült Királyságban), hogy meggondolja magát, és visszaküldje a termékeket nekünk.

Ha az Ön megrendelése több tételből vagy részből áll, amelyeket különböző napokon szállítanak ki, akkor a lemondási időszak (az Ön teljes megrendelése tekintetében) azon a napon ér véget, amely 28 nappal az utolsó tétel vagy rész kiszállításának napját követő napon jár le (vagy az Ön által a megrendelés átvételére kijelölt személynek).

Ha a megrendelése közvetlen beszállítóink által szállított termékeket tartalmaz, a lemondási időszak eltérő lehet, kérjük, tekintse meg a dropship / marketplace feltételeket. 

A lemondási időn belül visszaküldött érvényes tételek esetében értesíthet minket arról, hogy lemondja a megrendelését, de nem kötelező. Ha ezt választja, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk itt, vagy írjon nekünk postai úton a következő címre

B Unit,

Brook Park East,

Shirebrook.

United Kingdom.

NG20 8RY.

Kérjük, adjon meg nekünk egy egyértelmű nyilatkozatot arról, hogy le szeretné mondani, amely tartalmazza az Ön nevét, címét, a lemondani kívánt megrendelés részleteit és néhány elérhetőséget, például telefonszámot vagy e-mail címet.

Használhatja a bevallási űrlapot is, de nem kötelező. Az űrlap használatához egyszerűen nyomtassa ki, töltse ki, majd szkennelje be és küldje el nekünk e-mailben, vagy küldje el postán a fenti címre.

Tételek visszaküldése

A termékeket postai úton kell visszaküldenie a visszaküldési címre legkésőbb 28 nappal azt a napot követően, amikor a termékeket kézbesítették Önnek (vagy valaki átvette Önnek a termékeket), vagy amikor Ön átveszi a termékeket valamelyik üzletünkben (csak az Egyesült Királyságban), hogy meggondolja magát, és visszaküldje a termékeket nekünk.

Ha az Ön megrendelése több tételből vagy részből áll, amelyeket különböző napokon szállítanak ki, akkor az elállási határidő (az Ön teljes megrendelése tekintetében) az utolsó tétel vagy rész kiszállításának napját követő 28. napon jár le (vagy az Ön által a megrendelés átvételére kijelölt személynek).

Bármilyen visszaküldés saját felelősségre történik. Az Ön védelme érdekében javasoljuk, hogy a termékeket vagy futárral vagy nyomon követett postai úton küldje vissza.

Önnek kell viselnie a visszaküldés költségeit, kivéve, ha rossz terméket küldtek Önnek, vagy ha a termék hibás. Ha egy termék természeténél fogva nem küldhető vissza postai úton (például egy edzőkerékpár), akkor a visszavételért díjat számítunk fel.

A tételeknek az eredeti csomagolásban kell lenniük, amennyiben az az áru részét képezi (például dobozolt áruk, ruházati cikkek és ajándéktárgyak). Ha egy termékhez visszaküldési szabályzatot csatoltak, annak a visszaküldéskor még mindig csatolva és sértetlenül kell lennie. 

Önt törvényi kötelezettség terheli arra, hogy a birtokában lévő tárgyakra ésszerű gondossággal vigyázzon. Ha Ön nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, akkor kártérítési igényt érvényesíthetünk Önnel szemben. Ez minden visszaküldött tárgyra vonatkozik.

Visszatérítések

Visszatérítjük Önnek (vagy a mi nevünkben intézkedünk a visszatérítésről) a visszaküldött tételek teljes összegét, de a visszatérítésből levonunk egy olyan összeget, amely megegyezik a tételek értékcsökkenésével, amely abból ered, hogy Ön a tételeket a tételek jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladóan kezelte.

Ha a megrendelésében szereplő összes terméket visszaküldi, akkor a kezdeti szállítási költséget is visszatérítjük Önnek, de csak a normál szállítási költség erejéig. Nem térítjük vissza a szállítási díj másnapi, expressz, szombati vagy egyéb prémium összetevőjét. Ha nem küldi vissza a megrendelésében szereplő összes terméket, a kezdeti szállítási költséget nem térítjük vissza Önnek.

A visszatérítés a visszaküldött termék(ek) megvásárlásához eredetileg használt fizetési móddal történik (kivéve, ha Ön kifejezetten másképp állapodott meg velünk). Ha a visszatérítés nem lehetséges az eredeti fizetési móddal, akkor csekket állítunk ki a megrendelésen szereplő címre. A visszatérítés legkésőbb a visszaküldött termékek beérkezésétől számított 14 napon belül megtörténik.

A visszatérítés megtörténtét követően visszaigazoló e-mailt kap, amelyben részletezzük a visszatérített összeget és a visszakapott terméket (termékeket).

Hibásan kiküldött tételek visszaküldése

Kérjük, küldje vissza a visszaküldési címre, és egyértelműen adja meg a visszaküldés okát, hogy a terméket hibásan küldték ki, és hogy visszatérítést vagy cserét kér. Csak ugyanarra a termékre tudjuk kicserélni a terméket.

Hibás tételek

Abban a valószínűtlen esetben, ha Ön hibás terméket kap, az alábbi jogorvoslatok egyikére jogosult: 

1. szint: a hibás termék kézhezvételétől számított 30 napon belül választhat, hogy vagy:

1. javítás; vagy 
2. csere; vagy
3. teljes visszatérítés.

Az 1. szintű visszautasítási jog a romlandó áruk esetében, amelyek várhatóan nem tartanak 30 napig, csak addig tart, ameddig az ilyen romlandó áruk ésszerűen várhatóan tartanak.

2. szint: ha több mint 30 nap telt el az áru átvételét követően, akkor a hibás termék javítását vagy cseréjét igényelheti (de visszatérítést nem).

3. szint, ha a javítás vagy csere nem lehetséges, vagy ha az sikertelen vagy nem biztosítható Önnek ésszerű időn belül, akkor Ön választhat, hogy vagy:

a.    megtartja a hibás terméket, és árcsökkentést igényel (az árcsökkentés összegét mi határozzuk meg a körülményekhez képest ésszerűnek ítélt mértéktől függően); vagy

b.    visszaküldheti a hibás terméket, és visszatérítést igényelhet (de vegye figyelembe, hogy ha az árut több mint 6 hónapja birtokolja, ez a visszatérítés csökkenthető, hogy figyelembe vegye az áru esetleges használatát).

Ha úgy gondolja, hogy hibás terméket kapott, kérjük, küldje vissza nekünk a terméket, lehetőség szerint a következő adatokkal együtt:

• Az Ön rendelési száma
• Termékkód/Terméknév
• A hiba részletei
• Akár visszatérítést, akár javítást vagy cserét szeretne, akár nem

A visszaküldött termékeket megvizsgáljuk, és ésszerű időn belül e-mailben értesítjük Önt a visszatérítésről, javításról vagy cseréről.

Az Önt megillető visszatérítést a lehető leghamarabb, de mindenképpen az attól a naptól számított tizennégy (14) napon belül feldolgozzuk, amikor e-mailben visszaigazoljuk, hogy Ön jogosult a hibás termékek visszatérítésére. A visszatérítést ugyanarra a fizetési módra fogjuk teljesíteni, amelyet Ön eredetileg a fizetéskor használt (kivéve, ha kifejezetten másképp állapodott meg).

Amennyiben egy termék hibásnak bizonyul, a termék visszaküldésének ésszerű postaköltségeit a normál szállítási díj erejéig mi álljuk. Nem térítjük vissza a Next Day, Express vagy más prémium szállítási költséget.

Ha kérdése van az áruk visszaküldésével kapcsolatban, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Visszatérítés és csere az üzletben történő vásárlás esetén

Az üzletben vásárolt, hibás vagy meghibásodott termékek esetében kérjük, kövesse a fenti útmutatást, vagy személyesen adja vissza a termék(ek)et valamelyik üzletünkben.

Ha meggondolja magát, és a termék nem hibás, kérjük, a vásárlástól számított 28 napon belül küldje vissza a nem kívánt termék(ek)et valamelyik üzletünkbe, a vásárlást igazoló bizonylattal együtt, és jóváírást vagy cserét ajánlunk fel Önnek. Ezen időszak után nem áll módunkban visszavenni a termékeket.

A csomagolásra és a termékek gondozására ugyanazok a követelmények vonatkoznak, mint amelyeket fentebb az online visszaküldéseknél említettünk.

A felelősség korlátozása

a.    Az Eladó csak az áru vételáráért és minden olyan bizonyított kárért felel Önnek, amelyet Ön az Eladó mulasztása miatt szenved el (akár szerződésből, akár jogellenes károkozásból (beleértve a gondatlanságot is), akár törvényes kötelezettség megszegéséből vagy más okból), és amely az ilyen mulasztás előrelátható következménye.

b.    Az Eladó nem vállal felelősséget a következő típusú veszteségekért:

i.    jövedelem- vagy bevételkiesés; vagy

ii.    a menedzsment vagy az iroda idejének elvesztegetése.

c.    A jelen általános szerződési feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza az Eladó felelősségét a következőkért:

i.    az Eladó gondatlansága által okozott halál vagy személyi sérülés;

ii.    csalás vagy csalárd félrevezetés;

iii.    az 1979. évi Sale of Goods Act 12. szakaszában foglalt kötelezettségek megszegése;

iv.    hibás termékek az 1987. évi fogyasztóvédelmi törvény értelmében; vagy

v.    bármely más olyan dolog, amelyért az Eladónak jogellenes lenne kizárnia vagy megkísérelnie kizárni a felelősségét.

d.    Bár az Eladó az iparági szabványoknak megfelelő védelmet alkalmaz a számítógépes vírusok ellen, nem tudja garantálni, hogy ez a weboldal mentes a számítógépes vírusoktól vagy más rosszindulatú vagy károsító számítógépes programoktól.

Rajtunk kívülálló események

a.    Az Eladó nem vállal felelősséget az Önnel szemben fennálló bármely kötelezettségének teljesítésének elmulasztásáért vagy késedelmes teljesítéséért, amelyet az Eladó ésszerű ellenőrzésén kívül eső események ("vis maior esemény") okoznak. Vis maior eseménynek minősül minden olyan cselekmény, esemény, meg nem történtté válás, mulasztás vagy baleset, amely az Eladó ésszerű ellenőrzésén kívül esik, és amely magában foglalja (korlátozás nélkül) a következőket:

i.    Sztrájk, munkabeszüntetés vagy egyéb sztrájk;

ii.    Polgári zavargás, lázadás, invázió, terrortámadás vagy terrortámadással való fenyegetés, háború (akár ki van hirdetve, akár nincs), illetve háborúval való fenyegetés vagy annak előkészítése;

iii.    Tűz, robbanás, vihar, árvíz, földrengés, süllyedés, járvány, világjárvány vagy más természeti katasztrófa;

iv.    A vasút, a hajózás, a légi jármű, a gépjármű vagy más köz- vagy magán közlekedési eszköz használatának lehetetlensége;

v.    a nyilvános vagy magán távközlési hálózatok használatának lehetetlensége; vagy

vi.    Bármely kormány aktusa, rendelete, jogszabálya, szabályzata vagy korlátozása.

b.    Vis maior esemény esetén az Eladó teljesítése a vis maior esemény fennállásának időtartamára felfüggesztettnek tekintendő, és az Eladónak a teljesítési határidő meghosszabbításra kerül az adott időszak időtartamára. Az Eladó minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy: a vis maior eseményt lezárja; olyan megoldást találjon, amellyel az Ön felé fennálló kötelezettségeit a vis maior esemény ellenére ésszerűen teljesíteni tudja; vagy visszatérítést nyújtson a vis maior esemény miatt nem szállítható termékekért/szolgáltatásokért.

c.    A kormányzati útmutatásokra és a helyi zárva tartási szabályokra reagálva az Eladó fenntartja a jogot, hogy megváltoztassa az üzleten belüli visszaküldési és cserepolitikáját, amennyiben a Vevőnek tilos vagy más módon korlátozott az öltözőbe való bejutása. Kérjük, a részletekért tekintse meg az üzletben.

Írásbeli közlemények

Az alkalmazandó jogszabályok előírják, hogy az Eladó által Önnek küldött információk vagy közlések egy részének írásban kell történnie. A Weboldalra való belépéssel Ön elfogadja, hogy az Eladóval való kommunikáció elsősorban elektronikus úton, e-mailben vagy a Weboldalon közzétett értesítéseken keresztül történik. Szerződéses célokból a Weboldalhoz való hozzáféréssel Ön elfogadja ezt az elektronikus kommunikációs módot, és tudomásul veszi, hogy az Eladó által Önnek elektronikus úton küldött valamennyi szerződés, értesítés, információ és egyéb kommunikáció megfelel minden olyan jogi követelménynek, amely szerint az ilyen kommunikációnak írásban kell történnie. 

Szellemi tulajdonjogok

Eltérő rendelkezés hiányában a jelen weboldalon található valamennyi oldal tartalmának szellemi tulajdonjogai az Eladó (vagy annak vállalatcsoportjának valamely tagja) tulajdonában vagy licencében vannak, vagy a tulajdonos engedélyével kerülnek felhasználásra. A weboldal tartalma nem másolható, nem reprodukálható, nem módosítható, nem tölthető le és nem használható fel semmilyen formában az előzetes írásbeli engedélyünk nélkül.

Biztonsági figyelmeztetés

A fizikai tevékenységek veszélyesek lehetnek. A megfelelő felszerelés kiválasztása és használata szakértelmet igényel, és gondoskodnia kell a megfelelő felszerelésről és képzésről. Az Ön és mások biztonsága érdekében gondoskodnia kell arról is, hogy megfelelő képzést kapjon a választott tevékenység végzése során alkalmazandó technikákról. Az eladó azt ajánlja, hogy a felszerelés megvásárlása előtt kérje ki és vegye igénybe egy megfelelően képzett személy tanácsát. A megvásárlás után a felszerelést csak a gyártó utasításainak megfelelően szabad használni, és használat előtt szintén ellenőrizni kell, valamint megfelelően karbantartani.

WEEE-előírások

a.    Az elektromos és elektronikus berendezések hulladékairól szóló irányelv (WEEE) az Egyesült Királyság jogszabálya.

b.    A jogszabály célja, hogy a gyártóknak fizetniük kelljen az elektromos berendezések hulladékainak begyűjtéséért, kezeléséért és hasznosításáért. A rendeletek azt is jelentik, hogy a berendezések szállítóinak, például az utcai boltoknak és az internetes kiskereskedőknek lehetővé kell tenniük a fogyasztók számára, hogy a hulladékkészülékeket ingyenesen visszaküldjék.

c.    Az általunk kidobott elektromos és elektronikus berendezések hulladékainak mennyisége évente mintegy 5%-kal növekszik, így ez a leggyorsabban növekvő hulladékáram az Egyesült Királyságban.

d.    Az Egyesült Királyságban az elektromos és elektronikus berendezésekből származó hulladék nagy része hulladéklerakókban végzi, ahol a benne lévő ólom és más toxinok talaj- és vízszennyezést okozhatnak. Ez káros hatással lehet a természetes élőhelyekre, az élővilágra és az emberi egészségre is.

e.    Sok kidobott elektromos eszköz javítható vagy újrahasznosítható. Az újrafeldolgozás segít megóvni a véges természeti erőforrásainkat, és csökkenti az elektromos termékek hulladéklerakóba juttatásával járó környezeti és egészségügyi kockázatokat.

f.    Az elektromos és elektronikus berendezések forgalmazóinak (EEE) szerepük van a hulladéklerakókba kerülő elektromos és elektronikus berendezések hulladékának csökkentésében.

g.    E rendeletek értelmében kötelesek vagyunk felajánlani ügyfeleinknek az elektromos és elektronikus berendezések hulladékainak ingyenes visszavételét, ha Ön új elektromos vagy elektronikus terméket vásárol tőlünk.

h.    Például, ha egy ügyfél új stopperórát/lépésszámlálót vásárolt tőlünk, akkor átvesszük a régi stopperórát/lépésszámlálót, és biztonságos ártalmatlanítással megakadályozzuk, hogy a hulladéklerakóba kerüljön. Az ügyfeleknek az új termék megvásárlásától számított 28 napon belül vissza kell küldeniük hozzánk az elektromos és elektronikus berendezésekből származó hulladékot.

i.    A WEEE-előírások értelmében minden új elektromos árucikket az alábbiakban látható áthúzott, kerekes kukás szimbólummal kell jelölni:

j.     

k.    Az árukat ezzel a szimbólummal jelzik, hogy 2005. augusztus 13. után készültek, és a szokásos háztartási hulladéktól elkülönítve kell ártalmatlanítani, hogy újrahasznosíthatóak legyenek.

A jelen feltételek módosítására vonatkozó jogunk

a.    Az Eladó fenntartja a jogot, hogy időről időre felülvizsgálja és módosítsa ezeket a feltételeket. Önre az Eladótól történő árubeszerzés időpontjában hatályos feltételek vonatkoznak, kivéve, ha:

i.    a jelen feltételek bármely módosítását törvény vagy kormányzati hatóság írja elő, amely esetben a módosítások az Ön által korábban leadott megrendelésekre is vonatkozhatnak; vagy

ii.    az Eladó értesíti Önt a jelen feltételek módosításáról, mielőtt elfogadja a megrendelését, amely esetben az Eladó jogosult feltételezni, hogy Ön elfogadta a feltételek módosítását, kivéve, ha Ön az áru Ön általi átvételétől számított hét (7) munkanapon belül az Eladót ennek ellenkezőjéről értesíti.

Irányadó jog és joghatóság

a.    Ezekre a feltételekre az angol jog vonatkozik.

b.    Anglia és Wales bíróságai rendelkeznek kizárólagos joghatósággal minden olyan (szerződéses vagy szerződésen kívüli) követelés vagy jogvita tekintetében, amely a jelen feltételekkel kapcsolatban, azokból eredően vagy azokkal összefüggésben merül fel.

c.    A jelen általános szerződési feltételek nem érintik az Ön törvényes jogait.

Nagyon komolyan vesszük az Ügyfelek visszajelzéseit, és igyekszünk a lehető leggyorsabban és leghatékonyabban kezelni a panaszokat.

A Weboldalon keresztül leadott megrendelésekkel kapcsolatos probléma felvetéséhez vagy panasz benyújtásához kérjük, forduljon az Ügyfélszolgálathoz. Annak érdekében, hogy segítsen nekünk panasza kezelésében, kérjük, részletezze a panasz minden szempontját, beleértve a megrendelés számát és az Ön által preferált elérhetőséget.

Ha hitelkártyával fizetett, további jogorvoslati jogai .lehetnek

Az Ajándékkártyák felhasználhatók a Weboldalon leadott, az Egyesült Királyságon és Írországon belül kiszállított megrendelésekre, valamint az Egyesült Királyságon belüli üzleteinkben vásárolt termékekre. Az Ajándékkártyák a kártyán tárolt értéknél magasabb árú árukra válthatók be a különbözet megfizetése ellenében. Ha nem költi el az Ajándékkártya teljes egyenlegét, a fennmaradó egyenleget az Ajándékkártyán tároljuk. Az Ajándékkártyák nem téríthetők vissza, nem válthatók készpénzre, nem használhatók fel kedvezményes utalványokkal való fizetésre, és nem vehetők fel foglalóként. Kérjük, hogy az Ajándékkártyákat készpénzként kezelje, elveszett, ellopott vagy sérült kártyákért nem vállalunk felelősséget. Az Ajándékkártyák a vásárlástól számított 24 hónapig érvényesek. Az érvényességi idő lejárta után fennmaradó egyenleg törlésre kerül.

Ha a vásárlását részben Ajándékkártyával fizette ki, és visszatérítésre kerül sor, akkor először az Ajándékkártya eredeti értékének erejéig kerül visszatérítésre, és az ezt követő, még fennálló egyenleg visszatérítésre kerül a vásárláshoz eredetileg használt másik fizetési móddal. Ha már nem rendelkezik a visszaküldött termék(ek) megvásárlásához használt Ajándékkártyával, akkor új Ajándékkártyát állítunk ki Önnek a kártya eredeti értékének erejéig.

Az Ajándékkártyák nem használhatók fel további Ajándékkártyák vásárlására.

A csalás megelőzése érdekében kérhetünk dokumentumokat az Ügyfél adatainak ellenőrzéséhez, illetve vezetékes telefonszámot. A kártyacsalás illegális, és az elkövetők ellen büntetőeljárást indítunk.

A következő dokumentációra lehet szükség az átvilágítás elvégzéséhez -

Személyazonosítás - fényképes igazolvány - (útlevél, jogosítvány vagy születési anyakönyvi kivonat)

A számlán használt összes kártya előlapja és hátlapja (ne feledje, hogy a kártya előlapján a középső 6 számjegyet, a hátlapon pedig a 3 számjegyű CVS-t kell kitakarni).

Az ellenőrzés elmulasztása a megrendelés törlését vonja maga után.

Fenntartjuk a jogot, hogy minden olyan megrendelést töröljünk, amelyről úgy véljük, hogy nem valódi.

Ha egy tranzakciót potenciálisan csalásnak minősítünk, megkérhetjük a futárunkat, hogy küldje vissza az árut a raktárunkba, törölhetjük a megrendelését, még akkor is, ha Ön megkapta a Megrendelést visszaigazoló e-mailt.

Hacsak nem hibásak, hibásak vagy sérültek, nem mondhatja le vagy küldheti vissza az alábbi tételek egyikét sem:

• Betétek;
• Magazinok;
• Személyre szabott vagy méretre szabott termékek (beleértve, de nem kizárólagosan: méretre szabott/megrendelt termékek, pl. bútorok);
• Bármilyen gyorsan romló vagy lejáró termék (beleértve, de nem kizárólagosan: romlandó áruk, pl. élelmiszerek);
• Bármilyen, egészségvédelmi vagy higiéniai okokból lezárt tárgy, ha Ön feloldotta a pecsétet (többek között: kozmetikumok, paplanok, arcmaszkok, kalapok, harisnyák, fehérneműk, matracvédők, matracok, férfi alsóneműk, parfümök, testápolási termékek, piercinges fülbevalók, párnák és fürdőruhák);
• Bármely olyan számítógépes játék, amelynek a csomagoláson lévő pecsétet felbontották; és
• Bármely olyan tétel, amelyet a szállítás után elválaszthatatlanul összekevertek.

A visszatérítéseket csak az Ön törvényes jogainak megfelelően ajánljuk fel (amelyek nem sérülnek).

Weboldalunkon és üzleteinkben időnként ajánlatokat, promóciókat vagy versenyeket tartunk. Ezek közé tartozhatnak az "ex display" árucikkekre vonatkozó ajánlatok is, amelyek le vannak árazva, hogy eladásra kerüljenek minél gyorsabban. Előfordulhat, hogy ezek az árucikkek valamelyik üzletünkben bemutató modellként voltak kiállítva, és mint ilyenek, elszíneződések, kisebb foltok és a korábbi felszerelés nyomai lehetnek rajtuk. A hibák NEM súlyos vagy szerkezeti jellegűek, és általában kisebb foltok. Egyes ajánlatok maximális darabszámot tartalmaznak Vevőnként. Ha ez alkalmazható, akkor ez az egyes ajánlatoknál van részletezve.

Egy ajánlatra, promócióra vagy versenyre egyedi feltételek vonatkozhatnak, amelyekre az ajánlat, promóció vagy verseny marketingje során hivatkozni fogunk, és amelyek megtekinthetők az Aktuális promóciók között.

Az ingyenes szállítási ajánlatok, amennyiben rendelkezésre állnak, csak az Egyesült Királyság szárazföldi területére szóló megrendelésekre vonatkoznak (kivéve a Shetland-szigeteket, a Külső Hebridákat, Guernsey-t, Jersey-t, a Wight-szigetet, a Man-szigetet, a Scilly-szigetet és Észak-Írországot). Az ingyenes szállítási ajánlatokat a Standard szállítási szolgáltatással küldjük, lásd a "UK Delivery opciót": Standard Delivery". Az ingyenes szállítási ajánlatok általában nem használhatók fel más ajánlatokkal, promóciókkal vagy kedvezménykódokkal együtt.

Ha a Weboldalon olyan terméket választ, amelyet közvetlenül egy márkapartner (az alábbi táblázatban szereplő) szállít Önnek, erről a vásárlás előtt értesítjük.

1.    Ha Ön Partnerprogram-terméket vásárol, az adásvételi szerződés továbbra is Ön és az Eladó között jön létre, és az Eladó értékesítési feltételei vonatkoznak a vásárlásra, az alábbi eltérésekkel: 

a.    A Partner márka a Partnerprogram termék(ek)et közvetlenül Önnek szállítja a raktárából.

b.    A Partnerprogram termékei csak az Egyesült Királyságon belüli standard kiszállítással érhetőek el, a következő napi kiszállítás vagy a Click & Collect nem áll rendelkezésre. 

c.    A Partnerprogram termék(ek)et a megrendelésben szereplő többi terméktől elkülönítve küldjük.

d.    Ha vissza kell küldenie egy Partnerprogram-terméket, azt a fenti táblázatban megadott megfelelő visszaküldési címre kell küldenie. A Partnerprogram-termékek nem küldhetők vissza a boltokba. 

e.    A Partnerprogram termékei csak visszatérítésre jogosultak, cserére nincs lehetőség.

f.    Az ajándékkártyák nem használhatók a Partnerprogram termékeinek fizetési módjaként.

g.    Az akciók és kedvezménykódok nem vonatkoznak a Partnerprogram termékeire.

2.    Az Eladó adatvédelmi szabályzatának megfelelően az Ön megrendelésének adatait megosztjuk a Partner márkával a megrendelés teljesítése érdekében.

3.    Kérjük, vegye figyelembe a következő további feltételeket is, amelyek kizárólag a GAME Partnerprogram termékeire vonatkoznak:  

a.    Legalább 12 évesnek kell lenned.

b.    Bizonyos GAME termékek korhatárhoz kötöttek. Minden PEGI (Páneurópai Játékinformációs Információ) besorolással rendelkező termék a termékoldalon egyértelműen fel van tüntetve. A korhatár-besorolással kapcsolatos további információkat a Video Standards Council webhelyén, a PEGI webhelyén vagy a Ask About Games webhelyén talál. A jelen weboldalon korhatár-besorolt termékek megvásárlására vonatkozó megrendelés leadásával Ön megerősíti, hogy Ön megfelel a megrendelt cím(ek) meghatározott minősítésének átvételéhez és megtekintéséhez szükséges életkornak. Bármely személy, aki harmadik fél számára rendel terméket, ezúton igazolja, hogy a megrendelés címzettje megfelel a megfelelő életkornak ahhoz, hogy a megrendelt cím(ek) meghatározott tanúsítványát megkapja és megtekinthesse. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy ne szállítson korhatárhoz kötött terméket, ha ésszerűen feltételezhető, hogy Ön nem éri el a vonatkozó alsó korhatárt.

c.    Fenntartjuk a jogot, hogy teljes belátásunk szerint egy adott terméket vagy termékeket vásárlónként egy termékre korlátozzunk (beleértve, de nem kizárólagosan, az irányítószámonkénti, e-mailenkénti és/vagy fizetési módonkénti korlátozást). Az ügyfeleket a termékmegjelenítő oldalon vagy a fizetés során értesítjük arról, hogy mely termék(ek)re vonatkoznak ezek a feltételek. Ha e feltételek megsértését vagy megsértésének kísérletét észleljük, törölhetjük a vonatkozó megrendelést vagy a korlátozott termék(ek)re vonatkozó megrendeléseket.

d.    A Partnerprogram termékeiért nem válthat be GAME Reward- vagy GAME Elite Reward-pontokat, és a Partnerprogram termékeinek vásárlása nem jelenik meg a GAME Reward-fiókjában vagy a GAME Elite-tagság vásárlási előzményeiben.

Márkapartner kiválasztása:

 3P Enterprise

Brand Partner Returns Address
3P Enterprise Ltd, Unit 5, Plot 8, Forest of Dean Industrial Estate, Stepbridge Road, Coleford, Gloucestershire, GL16 8PJ

 4 Down Distribution

Brand Partner Returns Address
4Down Distribution Ltd, Unit 6 Northridge Business Park, Haywood Way, Hastings, East Sussex, TN35 4PP

Ace Casual

Brand Partner Returns Address
Ace Casual, Bradford Road, Brighouse, HD6 4DJ

Ace Supply Co, The

Brand Partner Returns Address
Warehouse, Unit A3/4 Southmoor, Industrial Estate, Southmoor Road, Wythenshawe, Manchester, M23 9XD

Activity Superstore

Brand Partner Returns Address
TAS (Studio Returns), Freepost RTZB-RRJT-ULYS, 1st Floor, 41-45 High Street, Saffron Walden, CB10 1AR

Agent Provocateur

Brand Partner Returns Address
Agent Provocateur Returns, C/O Amethyst Group, Lodge Road, Staplehurst, Kent, TN12 0QN

Alan Symonds & Company

Brand Partner Returns Address
Alan Symonds & Company Limited, Westminster House, Bakewell Road, Orton Southgate, Peterborough. PE2 6WA

Allison Baby

Brand Partner Returns Address
Allison Baby UK Ltd, Unit 15-17 Canal View Business, Wheelhouse Road, Rugeley, Staffordshire, WS15 1UY, GB

A-Mir & Co

Brand Partner Returns Address
Amir, Amir House, Taylors Lane, Oldbury, B69 2BN

Arora Design

Brand Partner Returns Address
Arora Design LTD, Buccleuch Mills, Langholm, Dumfriesshire, DG13 0EB

Aspire Furniture

Brand Partner Returns Address
Aspire Furniture, Units 3 & 4 Modern House, Summer Lane, Barnsley, S70 2NP

Aye Do

Brand Partner Returns Address
13 Murieston Green, Murieston, Livingston, EH54 9EQ

Babymore

Brand Partner Returns Address
Unit C2, Zenith Industrial Estate, Paycocke Road, Basildon, Essex, SS14 3DW

Baker & Taylor

Brand Partner Returns Address
Baker & Taylor UK Ltd, Unit 13 Empire Road, Bicester, OX26 2FL

Beam Furniture

Brand Partner Returns Address
Studio Returns, Beamfeature Distribution, Lidice Road, Goole, DN14 6XL

Benross Marketing

Brand Partner Returns Address
Benross Marketing Ltd 22 Goodlass Road, Liverpool, L24 9HJ 

Bio Synergy

Brand Partner Returns Address
Bio-Synergy Ltd, 469 Finchley Road, London, NW3 6HS

Birlea Furniture

Brand Partner Returns Address
Birlea Furniture Ltd Unit 6a-1 West Meadow Rise, Derby, DE74 2HL

Blue Stem Group

Brand Partner Returns Address
38 Bluestem Road, Ransomes Industrial Estate, Ipswich IP3 9RR

Boxer

Brand Partner Returns Address
Boxer Gifts, Swinnow Lane, Leeds, LS13 4BS

Brakeburn

Brand Partner Returns Address
Jackson Distribution Ltd, Main Warehouse, 1 Willis Way, Poole BH15 3SS

Bunty Pet Products

Brand Partner Returns Address
Unit 1 St Mary's Industrial Park, Talbot Road, Newton, Hyde, SK14 4HN

Carte Blanche Greetings

Brand Partner Returns Address
Carte Blanche Greetings Ltd, Unit 3, Chichester Business Park, Tangmere, Chichester, West Sussex, PO20 2FT

Cascade Holdings

Brand Partner Returns Address
Cascade Holdings Ltd, Gorse Mill, Gorse Street, Chadderton, Oldham, OL9 9RJ

Character World

Brand Partner Returns Address
Character World Brands, Unit 1 Oak Green, Stanley Green Business Estate, Cheadle, SK7 6QL

Charles Bentley

Brand Partner Returns Address
Factory Outlet, Charles Bentley and Son Ltd, North Road, Loughborough, LE11 1QJ

Chicken Cyclekit

Brand Partner Returns Address
Chicken CycleKit, Unit B2 Cherrycourt Way, Leighton Buzzard, Bedfordshire, LU7 4UH

Clair De Lune

Brand Partner Returns Address
Clair De Lune, Shentonfield Road, Sharston Ind Est, Manchester, M22 4RW

Comfy Living

Brand Partner Returns Address
Comfy Living LTD, Unit 8, Briarwood Business Park, Commerce Way, Highbridge, Somerset, TA9 4AG

Comfy Quilts

Brand Partner Returns Address
Comfy Quilts, Hanson Point, Hanson Close, Middleton, Manchester, M24 2HD 

Crafters Companion

Brand Partner Returns Address
Crafters Companion. St Cuthbert’s Way, Aycliffe Business Park, Newton Aycliffe. DL5 6XW

Create Your World

Brand Partner Returns Address
Create Your World Ltd, Units 4-6 Deneside Business Park, Wolsingham, Bishop Auckland, Co Durham, DL13 3BF

Croydex

Brand Partner Returns Address
Croydex, Central Way, Andover Hampshire, SP10 5AW, UK

Cube / One Way Bikes

Brand Partner Returns Address
CUBE Store, Dobbies Garden Centre, Bath Rd, Gloucester GL10 3DP

Dezac

Brand Partner Returns Address
The Dezac Group Ltd , Returns Department , Longhope Business Park , Monmouth Road, Longhope , GL17 0QG.

Digitek Trading

Brand Partner Returns Address
Digitek Trading Ltd, (S001 Returns), Unit 3 Rinus Business Park, Darwen, Lancashire, BB3 2QX

Dimension 6 Fitness

Brand Partner Returns Address
Nike Strength- PDS Direct, Halfords Lane units 1-7, West Midlands, B71 4LF

Downland Bedding

Brand Partner Returns Address
Downland Bedding Co. Ltd, 23 Blackstock Street, Liverpool, L3 6ER

Dreams 'n' Drapes

Brand Partner Returns Address
JRS Online Returns, Unit 1-2 Cleggs Lane, Industrial Site, Ravenscraig Road, Little Hulton, Manchester M38 9PU

DT Global / Scent Global

Brand Partner Returns Address
Unit 6, Dallas Court, Salford, M50 2GF

Electric Incentive Company, The

Brand Partner Returns Address
RETURNS, Unit 12, Sixth Avenue Business Park, Bluebridge Industrial Estate, Halstead, CO9 2GU

Endura

Brand Partner Returns Address
3P Enterprise Ltd, Unit 5, Plot 8, Forest of Dean Industrial Estate, Stepbridge Road, Coleford, Gloucestershire, GL16 8PJ

EPE International

Brand Partner Returns Address
EPE International Ltd, Belfry House, Roydsdale Way, Bradford, BD4 6SU

Eskuta

Brand Partner Returns Address
Unit 5 Bermuda Innovation Centre, st Davids Way, Nuneaton, CV107SD

Esselle Retail

Brand Partner Returns Address
Arthouse c/o Sambro International, Hardys Gate, Dumers Lane, Bury, BL9 9UE

European Merchandising Services

Brand Partner Returns Address
ATL FULFILMENT - Unit 7a Moorland Gate Business Park, Cowling Road Chorley, Lancashire, PR6 9FE

Eurosonic

Brand Partner Returns Address
ESG, Sambro (Goods Out Bay 5)  Dumers Ln, Bury, BL9 9UE

Exposure Lights

Brand Partner Returns Address
Ultimate Sports Engineering, Unit 4 Bury Mill Farm, Pulborough RH20 1NN

Extra UK

Brand Partner Returns Address
Extra UK, Domino House, Morris Close, Park Farm Ind Est, Wellingborough, NN8 6XF

Firelog

Brand Partner Returns Address
Returns Dept at Studio, Willowtree Marina, West Quay Drive, Hayes, Middlesex, UB4 9TA

Fit @ Home

Brand Partner Returns Address
HOMYLIN LIMITED, First Point Business Park, Woodfield Way, Doncaster, DN4 5JP

Fizz Creations

Brand Partner Returns Address
Fizz Creations, 6 Commerce Way, Lancing, BN15 8TA

Gablemere

Brand Partner Returns Address
Gablemere Ltd, Unit 15 / 16 Finepoint Way, Kidderminster, Worcs, DY11 7FB

GAME

Brand Partner Returns Address
To initiate a return, please use the returns portal.

Gardeco

Brand Partner Returns Address
Gardeco Warehouse, Units 7 & 8, Gemini Business Park, Stourport Road, Kidderminster, DY11 7QL

Gardiner Bros

Brand Partner Returns Address
Gardiner Bros & Co Unit 4, St Modwen Park, Quedgeley, Gloucester, GL10 3EZ

Gem Order

Brand Partner Returns Address
Gem Order Limited, 5B The Courtyard, Reddicap Trading Estate, Sutton Coldfield, Birmingham, B75 7BU

Get The Label

Brand Partner Returns Address
Returns Department, GET THE LABEL, 22 Leacroft Road, Birchwood, Warrington, WA3 6PJ

Gift Republic

Brand Partner Returns Address
Unit 1-5 Macrome Road, Wolverhampton, WV6 9HG

Gordon John Textiles

Brand Partner Returns Address
GJT Ltd, Springwell Mill, Church Street, Heckmondwike, WF16 0LF

Graham & Brown

Brand Partner Returns Address
Shuttleworth Mead Distribution Centre, Unit 7, Padiham, Lancashire, BB12 7NG

Grange Communications

Brand Partner Returns Address
Grange Communications, 22 Great king Street, Edinburgh, EH36QH

Gym Kit UK

Brand Partner Returns Address
GymKit UK, Unit 1, 130 Station Road, Whittlesey, Peterborough, PE7 2EY

Half Moon Bay

Brand Partner Returns Address
Half Moon Bay Ltd, Unit 9 Hercules way, Bower hill Industrial Estate, Melksham, SN12 6TS

High Street TV

Brand Partner Returns Address
High Street TV Corby, PO Box 7903, CORBY, NN17 9HY

Home Curtains UK

Brand Partner Returns Address
Home Curtains, Stoney Street , Sutton in Ashfield, Nottingham, NG17 4GH

HY-PRO

Brand Partner Returns Address
Hy-Pro International Ltd, Unit 3, Holla Park, Houghton Regis, Dunstable, LU5 6TZ

Ickle Bubba

Brand Partner Returns Address
Ickle Bubba, Atlantic House, Swansea, SA7 9FJ.

IGSM

Brand Partner Returns Address
1 Dewar Court, Astmoor, Runcorn, WA71PT

In the Style

Brand Partner Returns Address
Heywood, Charles House, Pilsworth Road, Heywood, OL10 2TA

International Bullion & Metal Brokers

Brand Partner Returns Address
PO Box 64378, London, EC1P 1NE

I-Ride

Brand Partner Returns Address
Swallow Enterprise Park, Diamond Drive, Lower Dicker, East Sussex, BN27 4EL

J & R Sports

Brand Partner Returns Address
SDMP Customer Service, C/O J & R Sports Limited, Unit 4 Vesty Business Park, Vesty Road, Aintree, Merseyside, L30 1NY

John Cotton Group

Brand Partner Returns Address
John Cotton Group Limited, Low Mill Lane, Ravensthorpe, WF13 3LX

Jon Richard

Brand Partner Returns Address
Jon Richard, Tilson Road, Manchester, M23 9GF

JS International

Brand Partner Returns Address
JS International Ltd, Unit B 3 Regal Way, Watford, WD24 4YJ

JVL

Brand Partner Returns Address
JVL – Goods In, Orchard Business Park, Mytholmroyd, HX7 5HZ 

Kandy Toys

Brand Partner Returns Address
KandyToys (Returns), Hill Barton Business Park, Sidmouth Road, Exeter, Devon, EX5 1DR

Kidderminster Footwear

Brand Partner Returns Address
Kidderminster Footwear, New Road, Kidderminster, Worcestershire, DY10 1AL

Kipfold

Brand Partner Returns Address
Kipfold Ltd, Cheetwood House, Cheetwood Road, Manchester, M8 8AQ

Lakeland Fabrics

Brand Partner Returns Address
Lakeland Fabrics Ltd, Sopers, 1-3 Wood St, St Annes, Lancashire, FY8 1QS

Lassic

Brand Partner Returns Address
Returns Department, Lassic Ltd, Dawson Lane, Bradford, BD4 6HN

Leeds Plywood & Doors

Brand Partner Returns Address
LEEDS PLYWOOD & DOORS LTD, Midland Road, Leeds, LS10 2RJ

Levitex

Brand Partner Returns Address
Greenheys, Pencroft Way, Manchester, M15 6JJ

Lifetime Brands

Brand Partner Returns Address
Lifetime Brands Europe Ltd, The Hub, Nobel Way, Birmingham, United Kingdom, B6 7EU

Living & Home

Brand Partner Returns Address
Wenrit Global Ltd, Unit 1-3 Montague House, Mathews Street, Manchester, M12 5BB

Luceco

Brand Partner Returns Address
Luceco UK Ltd, Stafford Park 1, Telford, Shropshire, TF3 3BD

Lucky Dip

Brand Partner Returns Address
Lucky Dip, Unit 1B Brunt Street, Mansfield, Nottinghamshire, NG18 1AX

Mad Group HQ, The

Brand Partner Returns Address
430 Enterprise Way, Vale Park, Evesham, Worcestershire, WR11 1AD

Mashco

Brand Partner Returns Address
Mashco Ltd, 17 Colonial Way, Watford, Hertfordshire WD25 7DU

Melrose Textile

Brand Partner Returns Address
Melrose Interior, Park View Mills, Wibsey Park Avenue, BD6 3QA

Original Metal Sign Company, The

Brand Partner Returns Address
The Original Metal Sign Co, Royd Way, Keighley BD21 3LG

Merloni / Whirlpool / European Appliances

Brand Partner Returns Address
Please contact the Customer Service team for further assistance.

Meroncourt Europe

Brand Partner Returns Address
Meroncourt Europe Limited, Unit 2A, Portland Industrial Estate, Arlesey, Bedfordshire, SG15 6SG

Meyer UK

Brand Partner Returns Address
Meyer Group Limited, Wirral International Business Park, Riverview Road, Bromborough, Wirral, CH62 3RH

Modrec International

Brand Partner Returns Address
Modrec International Ltd, Gateway 2, Wesley Way, Benton Square Industrial Estate, Newcastle Upon Tyne, NE12 9TA

Momentum Hyper

Brand Partner Returns Address
RideMinded UK, Alexandra House, 36a Church Street, Chelmsford, Essex, CM2 7HY

MV Sports

Brand Partner Returns Address
3P Enterprise Ltd, Unit 5, Plot 8, Forest of Dean Industrial Estate, Stepbridge Road, Coleford, Gloucestershire, GL16 8PJ

My Babiee

Brand Partner Returns Address
1 St. James Business Park, Henwood Ind. Estate, Henwood, Ashford, TN24 8DH

Nielsen Bainbridge

Brand Partner Returns Address
Nielsen Design Limited 27-30 Tradewinds, Diss Business Park, Diss, Norfolk, IP22 4GT

Nudea

Brand Partner Returns Address
Nudea Studio, Manor House, Church Road, Little Marlow, Buckinghamshire, SL7 3RZ

Obaby

Brand Partner Returns Address
Obaby Limited, Kirton Business Park, Cleatham Road, Kirton in Lindsey, North Lincolnshire, DN21 4JR

Optima Manufacturing Jewellers

Brand Partner Returns Address
Optima Ltd, 124 Hockley Hill, Birmingham, B18 5AN

Oxford Products

Brand Partner Returns Address
Priority Return, Oxford Products Ltd, De Havilland Way, Witney, OX29 0YG

Peers Hardy

Brand Partner Returns Address
Peers Hardy UK Ltd, Customer Services Dept, Unit 4, Precision House, Starley Way, Solihull, B37 7GN

Personalised Memento

Brand Partner Returns Address
Please contact the Customer Service team for further assistance.

Pet Brands

Brand Partner Returns Address
Pet Brands, Paramount House, Gelderd Road, Birstall, Batley, WF17 9QD

Phoenox Textiles

Brand Partner Returns Address
Phoenox Textile Ltd, Spring Grove Mills, Clayton West, Huddersfield, HD8 9HH

Plum Play

Brand Partner Returns Address
Plum Products Ltd, Middle Street, The Cliff, Ingham, Lincoln, LN1 2YQ

Portmeirion

Brand Partner Returns Address
Portmeirion, PMG UK Returns, Trentham Lakes South, Stanley Matthews Way, Stoke on Trent, Staffordshire, ST4 8GR

Premier Decorations

Brand Partner Returns Address
Premier Decorations Ltd, Premier House, Braintree Road, Ruislip, Middlesex, HA4 0EJ

Prestige Touch

Brand Partner Returns Address
Linmar House, East Portway Business Park, Andover, SP10 3LU

Product Care Group

Brand Partner Returns Address
Small Appliances: AP Taylor Ltd, 5 Arenson Centre, Arenson Way, Dunstable, Bedfordshire, LU5 5UL

Pure Electric

Brand Partner Returns Address
Unit 2, Cransley Park Way, Kettering, NN14 1EG

Raleigh

Brand Partner Returns Address
FAO Returns Department, Raleigh UK Ltd, 136 Church Street, Eastwood, Nottingham, NG16 3HT

Rapport Home Furnishing

Brand Partner Returns Address
Rapport Home Furnishings Ltd, Unit 23 Cosgrove Way, Luton, LU1 1XL

Rashmian

Brand Partner Returns Address
Rashmian Ltd, Unit J Braintree Industrial Estate, Braintree Road, Ruislip, HA4 0EJ

Rayware

Brand Partner Returns Address
Rayware Limited, DD Returns, Mayflower Avenue, Hunts Cross, Liverpool, L24 9BA

Rewards & Gifts

Brand Partner Returns Address
P1 4&5, Heywood Distribution Park, Heywood, Lancashire, OL10 2TT

Ricomex UK

Brand Partner Returns Address
Cardinal C/O Ricomex UK Returns, 26 Sharston Road, Manchester, M22 4ZS

Riva Home Ltd

Brand Partner Returns Address
Riva Paoletti Ltd Riva Home, Coal Road, Leeds, LS14 1PS

RKW Electrical

Brand Partner Returns Address
RKW, Sutton House, Berry Hill Road, Fenton, Stoke on Trent, ST4 2NL

Robbie Toys

Brand Partner Returns Address
Robbie Toys Ltd, Unit 1 The Lane, Manston Business Park, CT12 5EZ.

Rock Luggage

Brand Partner Returns Address
24 Wadsworth Road, Greenford, Middlesex, UB6 7JSD

Ryder Imports

Brand Partner Returns Address
Ryder Hub, The Old Wagon Works, Mantle Lane, Coalville, LE67 3DW

S Green & Sons

Brand Partner Returns Address
20 Commercial Rd, London, N18 1TP

SW Living

Brand Partner Returns Address
SW Living Ltd, Asia Mill, Bradford Road, Bolton, BL3 2HE

Sabichi Homewares

Brand Partner Returns Address
Priorswell Road, Worksop S80 2BY

Searchlight Electricals

Brand Partner Returns Address
Searchlight Electric, 900 Oldham Road, Newton Heath, Manchester, M40 2BS

Second Chance 

Brand Partner Returns Address
Units 1 – 4 Pipers Court, Amy Johnson Way, Blackpool, FY4 2RT

Shankar

Brand Partner Returns Address
Shankar UK, 63 Major Street, Wolverhampton, WV2 2BL

Shire Garden Buildings

Brand Partner Returns Address
Shire, Brigstock Road, Wisbech, Cambs, PE13 3JJ

Silverfish

Brand Partner Returns Address
Units 3a-3c Woodacre Court, Saltash Parkway Industrial Estate, Burraton Road, Saltash, Cornwall, PL12 6L

Sofa.com

Brand Partner Returns Address
Sofa.com, Unit 33-35 Fairview Industrial, Estate, Clayton Road, London, UB3 1AX

Something Different 

Brand Partner Returns Address
Something Different Wholesale, Upper Fforest Way, Enterprise Park, Swansea, SA6 8PJ

Spencer Grace

Brand Partner Returns Address
Spencer Grace, C/O AM Fright, Unit 5 MIFT, Westinghouse Rd, Trafford Park, Manchester, M17 1DY

Spicers of Hythe

Brand Partner Returns Address
Spicers of Hythe Ltd, Nest Road, Felling, Gateshead, Tyne & Wear, NE10 0ES

Sports Directory

Brand Partner Returns Address
Unit 5, Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG

Sweatband.com 

Brand Partner Returns Address
Please contact the Customer Service team for further assistance.

Team Tex

Brand Partner Returns Address
Merkan Transport, 33 Liliput Road, Brackmills, Northampton, NN4 7DT

Tee Zed Products

Brand Partner Returns Address
JAS Contract Logistics, Thurrock Distribution Centre, Unit A Dolphin Park, Dolphin Way, Thurrock, RM19 1NZ

Threadbare

Brand Partner Returns Address
Dimensions, 1 Glenburn Road, East Kilbride, G74 5BA

Transcontinental Snowtime

Brand Partner Returns Address
Trans-Continental Group Ltd, (behind Nutrition Group), Olympic Way, Off Clifton Road, Blackpool, Lancashire, FY4 4QE

Treat Republic

Brand Partner Returns Address
FAO Returns, Unit 2, 6 Greycaine Road, Watford, WD24 7GP

Turner Bianca

Brand Partner Returns Address
Turner Bianca, Bell Mill, Claremont Street, Oldham, OL8 3EJ

Tyrone Textiles

Brand Partner Returns Address
30-31 Riverwalk Business Park, Riverwalk Road, Enfield, EN3 7QN

Ultimate Home Living

Brand Partner Returns Address
Unit 5, Froxmer Street, Manchester, Gorton, M18 8EF

United Wheels

Brand Partner Returns Address
Please contact the Customer Service team for further assistance.

Unnu

Brand Partner Returns Address
UNNU Ltd, Unit B, Clifton Down Shopping Centre - Basement, Alma Vale Road, Bristol, BS8 2NN

Upgrade Bikes

Brand Partner Returns Address
Upgrade Bikes, AB Star Road, Partridge, Green, West Sussex, RH13 8RA

Valbonne Lingerie / Cintamani

Brand Partner Returns Address
54/56 Stocks Street , Cheetham Hill , Manchester M8 8QJ

Vantona Home

Brand Partner Returns Address
Unit 8a, Newby Road, Hazel Grove, Stockport SK7 5DA

Velo Brands

Brand Partner Returns Address
VeloBrands Ltd, Copplestone Mills, Copplestone, Devon, EX17 5NF

Virginia Hayward

Brand Partner Returns Address
Please contact the Customer Service team for further assistance. 

Weeride

Brand Partner Returns Address
WeeRide Returns, Silver X Group, Unit 2 & 3 Hamilton Road, Sutton in Ashfield, NG17 5LD

Weybury Hildreth

Brand Partner Returns Address
Weybury Hildreth, Bay 1, Building 47, Second Avenue, The Pensnett Estate, Kingswinford, West Midlands, DY6 7UZ

Where's That From

Brand Partner Returns Address
1A Kent Street, Salford, M7 1UH

Widdop Bingham & Co

Brand Partner Returns Address
Widdop & Co, Broadgate, Broadway Business Park, Chadderton, OL9 9X

Wilton Bradley

Brand Partner Returns Address
Frasers Returns, Wilton Bradley Ltd, Brooke House, Sabre Close, Heathfield Industrial Estate, Devon, TQ12 6TW

You Garden

Brand Partner Returns Address
You Garden RETURNS,  Long Lane Nursery, Long Lane, Gedney Hill, Spalding, PE12 0PP

Zyro Fisher

Brand Partner Returns Address
Zyro Fisher, Roundhouse Road, Faverdale Industrial Estate, Darlington, DL3 0UR

A termékdokumentumok letöltési linkjeit itt .találja

Ha Ön belép a Weboldalra és/vagy árubeszerzést ad le, akkor elfogadja, hogy a jelen feltételek és kikötések kötelező érvényűek. Kérjük, olvassa el figyelmesen ezeket a feltételeket, mielőtt a Weboldalra belépne és/vagy a Weboldalon bármilyen árut rendelne.

A jelen általános szerződési feltételek egy példányát el kell mentenie a jövőbeni hivatkozáshoz, és ha bármilyen kérdése van a Weboldallal kapcsolatban, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

A következő fogalommeghatározásokat használjuk ezekben a kifejezésekben:

Ügyfél, Ön	Ön, a Weboldalhoz hozzáférő és/vagy azt használó ügyfél.
Honlap	www.sportsdirect.com
Eladó	A bankkártyával/hitelkártyával fizetett vásárlásokat a Wareshop2 Limited (bejegyzett cím: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Cégjegyzékszám: 09870840 Bejegyzett hely: Anglia HÉA-szám: GB 231 5087 33). A Frasers Group Financial Serviced Limited által nyújtott hiteltermékkel, például a Studio Pay és a Frasers Plus szolgáltatással fizetett vásárlásokat a Wareshop3 Limited (székhelye: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Cégjegyzékszám: 12299567 Bejegyzett hely: Anglia HÉA-szám: 125688644).
Weboldal üzemeltetője	A SportsDirect.com Retail Ltd. bejegyzett címe: SportsDirect.com Retail Ltd. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Cégszám: 03406347, bejegyzett székhely: England.
Ügyfélszolgálat	Kapcsolatfelvétel

KIVÁLASZTÁS: Válassza ki a Weboldalon megvásárolni kívánt termék(eke)t (beleértve a méretet, a színt (adott esetben) és a mennyiséget (az alapértelmezett egy (1) darab, és egy termékre kilencvenkilenc (99) darabos limit vonatkozik. Ha tételenként 99 darabnál nagyobb mennyiséget szeretne rendelni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, akik segíteni tudnak Önnek a megrendelésben). Kattintson a 'Hozzáadás a táskához' gombra.

PÉNZTÁR: Miután hozzáadta az összes megrendelni kívánt terméket, kattintson a jobb felső sarokban található "Táskám" ikonra. Tekintse át a táskája tartalmát, és győződjön meg arról, hogy minden specifikáció megfelel az Ön igényeinek, majd kattintson a "Biztonságos folytatás" gombra.

FELHASZNÁLÓI FIÓK: Adja meg az e-mail címét. Ha már rendelkezik fiókkal, a rendszer megkéri, hogy adja meg jelszavát a bejelentkezéshez, vagy bejelentkezés nélkül vendégként is folytathatja. Ha még nincs fiókja, lehetőséget kap arra, hogy regisztráljon egy fiókot, vagy vendégként folytassa. 

SZÁLLÍTÁS: Válassza ki a kívánt szállítási módot. Nem minden szállítási lehetőség áll rendelkezésre minden termékhez.

FIZETÉS: Válassza ki a kívánt fizetési módot a biztonságos fizetési oldalunkon. A fizetést az Eladó vagy az Eladó nevében szedi be Öntől (attól függően, hogy melyik fizetési módot választja). Ezen az oldalon kell megadnia az esetleges ajándékkártyákat/utalványokat/promó kódokat is. A megrendelés beérkezésekor az Ön számláján létrehozunk egy engedélyt, amely a Weboldal márkájára utal. Ez a bankszámlakivonatán pénzfoglalásként jelenik meg, amely a pénzt az Ön megrendeléséhez rendeli, de nem kerül levonásra, amíg a megrendelését ki nem szedték és fel nem dolgozták. Abban az esetben, ha az Ön megrendelése nem teljesíthető, a bankja kérni fogja a felhatalmazás törlését. Ha az engedély néhány nap elteltével is fennmarad, kérjük, lépjen kapcsolatba bankjával, hogy kérje a fizetés törlését.

RENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA: A megrendelés elküldését követően automatikus visszaigazolást küldünk Önnek a megrendelés leadásához használt e-mail címre. A megrendelés visszaigazolása nem jelenti azt, hogy a megrendelését elfogadták. Minden megrendelés a termékek rendelkezésre állásától és az Eladó hivatalos elfogadásától függ (amely a megrendelés visszaigazolásában szerepel). 

MEGRENDELÉS MEGERŐSÍTÉSE: Amikor a megrendelését átvették, becsomagolták és készen áll a szállításra, kap egy e-mailt, amely megerősíti, hogy az Eladó elfogadta a megrendelését. Ekkor jön létre a szerződés az Ön számára, hogy megvásárolja az árut az Eladótól. Az Ön részére történő eladásra vonatkozó szerződés csak a visszaigazoló e-mailben felsorolt árukra vonatkozik. A Weboldalon keresztül történő megrendelés leadásával Ön szavatolja, hogy jogilag képes arra, hogy kötelező érvényű szerződést kössön.

Az áruk főbb jellemzőinek és árainak leírása a Weboldal termékoldalain található.

Az Egyesült Királyságban és az EU-ban élő ügyfelek számára: az ár tartalmazza az összes alkalmazandó adót.

Az Egyesült Királyságon és az EU-n kívül élő ügyfelek számára: a Weboldalon található áruk árai nem feltétlenül tartalmazzák az összes alkalmazandó adót.

További részletekért Vám- és behozatali díjakat.kérjük, tekintse meg a 

Az árak és az ajánlatok változhatnak, és csak korlátozott ideig lehetnek elérhetőek. Minden ár és ajánlat a rendelkezésre állás függvénye, és saját belátásunk szerint visszavonható vagy módosítható. A Weboldalon feltüntetett árak eltérhetnek a kiskereskedelmi üzleteinkben, katalógusainkban vagy máshol feltüntetett áraktól.

A Weboldal nagyszámú árut tartalmaz, és lehetséges, hogy a legjobb erőfeszítéseink ellenére a Weboldalon felsorolt áruk némelyike helytelenül van beárazva. Ha hibát fedezünk fel az Ön által megrendelt áruk árában, a lehető leghamarabb tájékoztatni fogjuk Önt. Lehetőséget adunk Önnek arra, hogy a helyes áron újból megerősítse megrendelését, vagy törölje azt.

Az Eladó nem köteles a helytelenül beárazott árut a helytelen áron eladni Önnek.

A szállítási költségek a feltüntetett áron felül értendők, és az Ön által választott szállítási szolgáltatástól, a szállítási országtól és a megrendelt áruk mennyiségétől/súlyától függően változnak.

Ha a megrendelése különösen nehéz, előfordulhat, hogy extra szállítási díjakat kell fizetnie. Ha bármelyik rendelésünkre extra szállítási díjakat számítunk fel, akkor a rendelés kiszállításának megkezdése előtt tájékoztatjuk Önt a további költségekről. Lehetősége van a megrendelés lemondására, ha nem kíván többlet szállítási költséget fizetni.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy jelenleg nem tudunk postafiókba szállítani.

Egyes tételeket nem lehet lemondani vagy visszaküldeni, további részletekért kattintson ide.

Szállítási lehetőségek

Kérjük, tekintse meg az Egyesült Királyságban elérhető szállítási lehetőségeinket.

Mindig arra törekszünk, hogy minden raktáron lévő árut a lehető leggyorsabban elküldjünk. Az áruk maximális szállítási ideje az Egyesült Királyságban 30 nap, kivéve, ha Önnel külön megállapodtunk.

Előre megrendelt tételek szállítása

Ha előrendeli az árut a bevezetési dátummal, akkor az árut lefoglaljuk, és a teljes rendelést a bevezetési dátum előtti napig tartjuk vissza. Az előrendelt árukat a megjelenés napja előtti napon expressz kézbesítéssel küldjük ki, ha a szállítás az Egyesült Királyságon belül történik.

Osztott szállítás

A készlet erejéig a rendelés kiszállítását több csomagra oszthatjuk. Ezért a szállítási módért nem számítunk fel külön díjat. Minden további, az Egyesült Királyságban történő kézbesítésre szánt küldeményt az "UK Delivery" opcióval küldünk: Express Delivery".

Lemondási időszak online vásárlások esetén

A törvényben meghatározott jogainkon kívül (amelyek szerint a vásárlás(ok) kézbesítésétől számított 14 nap áll rendelkezésére, hogy értesítsen minket az elállásról, majd az értesítés napjától számított 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje a nem kívánt vásárlás(oka)t), a termékek kézbesítését (vagy azt követően, hogy valaki átvette Önnek a termékeket) követő naptól számított 28 nap áll rendelkezésére, vagy az online vásárolt termékeket átveszi valamelyik üzletünkben (csak az Egyesült Királyságban), hogy meggondolja magát, és visszaküldje a termékeket nekünk.

Ha az Ön megrendelése több tételből vagy részből áll, amelyeket különböző napokon szállítanak ki, akkor a lemondási időszak (az Ön teljes megrendelése tekintetében) azon a napon ér véget, amely 28 nappal az utolsó tétel vagy rész kiszállításának napját követő napon jár le (vagy az Ön által a megrendelés átvételére kijelölt személynek).

Ha a megrendelése közvetlen beszállítóink által szállított termékeket tartalmaz, a lemondási időszak eltérő lehet, kérjük, tekintse meg a dropship / marketplace feltételeket. 

A lemondási időn belül visszaküldött érvényes tételek esetében értesíthet minket arról, hogy lemondja a megrendelését, de nem kötelező. Ha ezt választja, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk itt, vagy írjon nekünk postai úton a következő címre

B Unit,

Brook Park East,

Shirebrook.

United Kingdom.

NG20 8RY.

Kérjük, adjon meg nekünk egy egyértelmű nyilatkozatot arról, hogy le szeretné mondani, amely tartalmazza az Ön nevét, címét, a lemondani kívánt megrendelés részleteit és néhány elérhetőséget, például telefonszámot vagy e-mail címet.

Használhatja a bevallási űrlapot is, de nem kötelező. Az űrlap használatához egyszerűen nyomtassa ki, töltse ki, majd szkennelje be és küldje el nekünk e-mailben, vagy küldje el postán a fenti címre.

Tételek visszaküldése

A termékeket postai úton kell visszaküldenie a visszaküldési címre legkésőbb 28 nappal azt a napot követően, amikor a termékeket kézbesítették Önnek (vagy valaki átvette Önnek a termékeket), vagy amikor Ön átveszi a termékeket valamelyik üzletünkben (csak az Egyesült Királyságban), hogy meggondolja magát, és visszaküldje a termékeket nekünk.

Ha az Ön megrendelése több tételből vagy részből áll, amelyeket különböző napokon szállítanak ki, akkor az elállási határidő (az Ön teljes megrendelése tekintetében) az utolsó tétel vagy rész kiszállításának napját követő 28. napon jár le (vagy az Ön által a megrendelés átvételére kijelölt személynek).

Bármilyen visszaküldés saját felelősségre történik. Az Ön védelme érdekében javasoljuk, hogy a termékeket vagy futárral vagy nyomon követett postai úton küldje vissza.

Önnek kell viselnie a visszaküldés költségeit, kivéve, ha rossz terméket küldtek Önnek, vagy ha a termék hibás. Ha egy termék természeténél fogva nem küldhető vissza postai úton (például egy edzőkerékpár), akkor a visszavételért díjat számítunk fel.

A tételeknek az eredeti csomagolásban kell lenniük, amennyiben az az áru részét képezi (például dobozolt áruk, ruházati cikkek és ajándéktárgyak). Ha egy termékhez visszaküldési szabályzatot csatoltak, annak a visszaküldéskor még mindig csatolva és sértetlenül kell lennie. 

Önt törvényi kötelezettség terheli arra, hogy a birtokában lévő tárgyakra ésszerű gondossággal vigyázzon. Ha Ön nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, akkor kártérítési igényt érvényesíthetünk Önnel szemben. Ez minden visszaküldött tárgyra vonatkozik.

Visszatérítések

Visszatérítjük Önnek (vagy a mi nevünkben intézkedünk a visszatérítésről) a visszaküldött tételek teljes összegét, de a visszatérítésből levonunk egy olyan összeget, amely megegyezik a tételek értékcsökkenésével, amely abból ered, hogy Ön a tételeket a tételek jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladóan kezelte.

Ha a megrendelésében szereplő összes terméket visszaküldi, akkor a kezdeti szállítási költséget is visszatérítjük Önnek, de csak a normál szállítási költség erejéig. Nem térítjük vissza a szállítási díj másnapi, expressz, szombati vagy egyéb prémium összetevőjét. Ha nem küldi vissza a megrendelésében szereplő összes terméket, a kezdeti szállítási költséget nem térítjük vissza Önnek.

A visszatérítés a visszaküldött termék(ek) megvásárlásához eredetileg használt fizetési móddal történik (kivéve, ha Ön kifejezetten másképp állapodott meg velünk). Ha a visszatérítés nem lehetséges az eredeti fizetési móddal, akkor csekket állítunk ki a megrendelésen szereplő címre. A visszatérítés legkésőbb a visszaküldött termékek beérkezésétől számított 14 napon belül megtörténik.

A visszatérítés megtörténtét követően visszaigazoló e-mailt kap, amelyben részletezzük a visszatérített összeget és a visszakapott terméket (termékeket).

Hibásan kiküldött tételek visszaküldése

Kérjük, küldje vissza a visszaküldési címre, és egyértelműen adja meg a visszaküldés okát, hogy a terméket hibásan küldték ki, és hogy visszatérítést vagy cserét kér. Csak ugyanarra a termékre tudjuk kicserélni a terméket.

Hibás tételek

Abban a valószínűtlen esetben, ha Ön hibás terméket kap, az alábbi jogorvoslatok egyikére jogosult: 

1. szint: a hibás termék kézhezvételétől számított 30 napon belül választhat, hogy vagy:

1. javítás; vagy 
2. csere; vagy
3. teljes visszatérítés.

Az 1. szintű visszautasítási jog a romlandó áruk esetében, amelyek várhatóan nem tartanak 30 napig, csak addig tart, ameddig az ilyen romlandó áruk ésszerűen várhatóan tartanak.

2. szint: ha több mint 30 nap telt el az áru átvételét követően, akkor a hibás termék javítását vagy cseréjét igényelheti (de visszatérítést nem).

3. szint, ha a javítás vagy csere nem lehetséges, vagy ha az sikertelen vagy nem biztosítható Önnek ésszerű időn belül, akkor Ön választhat, hogy vagy:

a.    megtartja a hibás terméket, és árcsökkentést igényel (az árcsökkentés összegét mi határozzuk meg a körülményekhez képest ésszerűnek ítélt mértéktől függően); vagy

b.    visszaküldheti a hibás terméket, és visszatérítést igényelhet (de vegye figyelembe, hogy ha az árut több mint 6 hónapja birtokolja, ez a visszatérítés csökkenthető, hogy figyelembe vegye az áru esetleges használatát).

Ha úgy gondolja, hogy hibás terméket kapott, kérjük, küldje vissza nekünk a terméket, lehetőség szerint a következő adatokkal együtt:

• Az Ön rendelési száma
• Termékkód/Terméknév
• A hiba részletei
• Akár visszatérítést, akár javítást vagy cserét szeretne, akár nem

A visszaküldött termékeket megvizsgáljuk, és ésszerű időn belül e-mailben értesítjük Önt a visszatérítésről, javításról vagy cseréről.

Az Önt megillető visszatérítést a lehető leghamarabb, de mindenképpen az attól a naptól számított tizennégy (14) napon belül feldolgozzuk, amikor e-mailben visszaigazoljuk, hogy Ön jogosult a hibás termékek visszatérítésére. A visszatérítést ugyanarra a fizetési módra fogjuk teljesíteni, amelyet Ön eredetileg a fizetéskor használt (kivéve, ha kifejezetten másképp állapodott meg).

Amennyiben egy termék hibásnak bizonyul, a termék visszaküldésének ésszerű postaköltségeit a normál szállítási díj erejéig mi álljuk. Nem térítjük vissza a Next Day, Express vagy más prémium szállítási költséget.

Ha kérdése van az áruk visszaküldésével kapcsolatban, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Visszatérítés és csere az üzletben történő vásárlás esetén

Az üzletben vásárolt, hibás vagy meghibásodott termékek esetében kérjük, kövesse a fenti útmutatást, vagy személyesen adja vissza a termék(ek)et valamelyik üzletünkben.

Ha meggondolja magát, és a termék nem hibás, kérjük, a vásárlástól számított 28 napon belül küldje vissza a nem kívánt termék(ek)et valamelyik üzletünkbe, a vásárlást igazoló bizonylattal együtt, és jóváírást vagy cserét ajánlunk fel Önnek. Ezen időszak után nem áll módunkban visszavenni a termékeket.

A csomagolásra és a termékek gondozására ugyanazok a követelmények vonatkoznak, mint amelyeket fentebb az online visszaküldéseknél említettünk.

A felelősség korlátozása

a.    Az Eladó csak az áru vételáráért és minden olyan bizonyított kárért felel Önnek, amelyet Ön az Eladó mulasztása miatt szenved el (akár szerződésből, akár jogellenes károkozásból (beleértve a gondatlanságot is), akár törvényes kötelezettség megszegéséből vagy más okból), és amely az ilyen mulasztás előrelátható következménye.

b.    Az Eladó nem vállal felelősséget a következő típusú veszteségekért:

i.    jövedelem- vagy bevételkiesés; vagy

ii.    a menedzsment vagy az iroda idejének elvesztegetése.

c.    A jelen általános szerződési feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza az Eladó felelősségét a következőkért:

i.    az Eladó gondatlansága által okozott halál vagy személyi sérülés;

ii.    csalás vagy csalárd félrevezetés;

iii.    az 1979. évi Sale of Goods Act 12. szakaszában foglalt kötelezettségek megszegése;

iv.    hibás termékek az 1987. évi fogyasztóvédelmi törvény értelmében; vagy

v.    bármely más olyan dolog, amelyért az Eladónak jogellenes lenne kizárnia vagy megkísérelnie kizárni a felelősségét.

d.    Bár az Eladó az iparági szabványoknak megfelelő védelmet alkalmaz a számítógépes vírusok ellen, nem tudja garantálni, hogy ez a weboldal mentes a számítógépes vírusoktól vagy más rosszindulatú vagy károsító számítógépes programoktól.

Rajtunk kívülálló események

a.    Az Eladó nem vállal felelősséget az Önnel szemben fennálló bármely kötelezettségének teljesítésének elmulasztásáért vagy késedelmes teljesítéséért, amelyet az Eladó ésszerű ellenőrzésén kívül eső események ("vis maior esemény") okoznak. Vis maior eseménynek minősül minden olyan cselekmény, esemény, meg nem történtté válás, mulasztás vagy baleset, amely az Eladó ésszerű ellenőrzésén kívül esik, és amely magában foglalja (korlátozás nélkül) a következőket:

i.    Sztrájk, munkabeszüntetés vagy egyéb sztrájk;

ii.    Polgári zavargás, lázadás, invázió, terrortámadás vagy terrortámadással való fenyegetés, háború (akár ki van hirdetve, akár nincs), illetve háborúval való fenyegetés vagy annak előkészítése;

iii.    Tűz, robbanás, vihar, árvíz, földrengés, süllyedés, járvány, világjárvány vagy más természeti katasztrófa;

iv.    A vasút, a hajózás, a légi jármű, a gépjármű vagy más köz- vagy magán közlekedési eszköz használatának lehetetlensége;

v.    a nyilvános vagy magán távközlési hálózatok használatának lehetetlensége; vagy

vi.    Bármely kormány aktusa, rendelete, jogszabálya, szabályzata vagy korlátozása.

b.    Vis maior esemény esetén az Eladó teljesítése a vis maior esemény fennállásának időtartamára felfüggesztettnek tekintendő, és az Eladónak a teljesítési határidő meghosszabbításra kerül az adott időszak időtartamára. Az Eladó minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy: a vis maior eseményt lezárja; olyan megoldást találjon, amellyel az Ön felé fennálló kötelezettségeit a vis maior esemény ellenére ésszerűen teljesíteni tudja; vagy visszatérítést nyújtson a vis maior esemény miatt nem szállítható termékekért/szolgáltatásokért.

c.    A kormányzati útmutatásokra és a helyi zárva tartási szabályokra reagálva az Eladó fenntartja a jogot, hogy megváltoztassa az üzleten belüli visszaküldési és cserepolitikáját, amennyiben a Vevőnek tilos vagy más módon korlátozott az öltözőbe való bejutása. Kérjük, a részletekért tekintse meg az üzletben.

Írásbeli közlemények

Az alkalmazandó jogszabályok előírják, hogy az Eladó által Önnek küldött információk vagy közlések egy részének írásban kell történnie. A Weboldalra való belépéssel Ön elfogadja, hogy az Eladóval való kommunikáció elsősorban elektronikus úton, e-mailben vagy a Weboldalon közzétett értesítéseken keresztül történik. Szerződéses célokból a Weboldalhoz való hozzáféréssel Ön elfogadja ezt az elektronikus kommunikációs módot, és tudomásul veszi, hogy az Eladó által Önnek elektronikus úton küldött valamennyi szerződés, értesítés, információ és egyéb kommunikáció megfelel minden olyan jogi követelménynek, amely szerint az ilyen kommunikációnak írásban kell történnie. 

Szellemi tulajdonjogok

Eltérő rendelkezés hiányában a jelen weboldalon található valamennyi oldal tartalmának szellemi tulajdonjogai az Eladó (vagy annak vállalatcsoportjának valamely tagja) tulajdonában vagy licencében vannak, vagy a tulajdonos engedélyével kerülnek felhasználásra. A weboldal tartalma nem másolható, nem reprodukálható, nem módosítható, nem tölthető le és nem használható fel semmilyen formában az előzetes írásbeli engedélyünk nélkül.

Biztonsági figyelmeztetés

A fizikai tevékenységek veszélyesek lehetnek. A megfelelő felszerelés kiválasztása és használata szakértelmet igényel, és gondoskodnia kell a megfelelő felszerelésről és képzésről. Az Ön és mások biztonsága érdekében gondoskodnia kell arról is, hogy megfelelő képzést kapjon a választott tevékenység végzése során alkalmazandó technikákról. Az eladó azt ajánlja, hogy a felszerelés megvásárlása előtt kérje ki és vegye igénybe egy megfelelően képzett személy tanácsát. A megvásárlás után a felszerelést csak a gyártó utasításainak megfelelően szabad használni, és használat előtt szintén ellenőrizni kell, valamint megfelelően karbantartani.

WEEE-előírások

a.    Az elektromos és elektronikus berendezések hulladékairól szóló irányelv (WEEE) az Egyesült Királyság jogszabálya.

b.    A jogszabály célja, hogy a gyártóknak fizetniük kelljen az elektromos berendezések hulladékainak begyűjtéséért, kezeléséért és hasznosításáért. A rendeletek azt is jelentik, hogy a berendezések szállítóinak, például az utcai boltoknak és az internetes kiskereskedőknek lehetővé kell tenniük a fogyasztók számára, hogy a hulladékkészülékeket ingyenesen visszaküldjék.

c.    Az általunk kidobott elektromos és elektronikus berendezések hulladékainak mennyisége évente mintegy 5%-kal növekszik, így ez a leggyorsabban növekvő hulladékáram az Egyesült Királyságban.

d.    Az Egyesült Királyságban az elektromos és elektronikus berendezésekből származó hulladék nagy része hulladéklerakókban végzi, ahol a benne lévő ólom és más toxinok talaj- és vízszennyezést okozhatnak. Ez káros hatással lehet a természetes élőhelyekre, az élővilágra és az emberi egészségre is.

e.    Sok kidobott elektromos eszköz javítható vagy újrahasznosítható. Az újrafeldolgozás segít megóvni a véges természeti erőforrásainkat, és csökkenti az elektromos termékek hulladéklerakóba juttatásával járó környezeti és egészségügyi kockázatokat.

f.    Az elektromos és elektronikus berendezések forgalmazóinak (EEE) szerepük van a hulladéklerakókba kerülő elektromos és elektronikus berendezések hulladékának csökkentésében.

g.    E rendeletek értelmében kötelesek vagyunk felajánlani ügyfeleinknek az elektromos és elektronikus berendezések hulladékainak ingyenes visszavételét, ha Ön új elektromos vagy elektronikus terméket vásárol tőlünk.

h.    Például, ha egy ügyfél új stopperórát/lépésszámlálót vásárolt tőlünk, akkor átvesszük a régi stopperórát/lépésszámlálót, és biztonságos ártalmatlanítással megakadályozzuk, hogy a hulladéklerakóba kerüljön. Az ügyfeleknek az új termék megvásárlásától számított 28 napon belül vissza kell küldeniük hozzánk az elektromos és elektronikus berendezésekből származó hulladékot.

i.    A WEEE-előírások értelmében minden új elektromos árucikket az alábbiakban látható áthúzott, kerekes kukás szimbólummal kell jelölni:

j.     

k.    Az árukat ezzel a szimbólummal jelzik, hogy 2005. augusztus 13. után készültek, és a szokásos háztartási hulladéktól elkülönítve kell ártalmatlanítani, hogy újrahasznosíthatóak legyenek.

A jelen feltételek módosítására vonatkozó jogunk

a.    Az Eladó fenntartja a jogot, hogy időről időre felülvizsgálja és módosítsa ezeket a feltételeket. Önre az Eladótól történő árubeszerzés időpontjában hatályos feltételek vonatkoznak, kivéve, ha:

i.    a jelen feltételek bármely módosítását törvény vagy kormányzati hatóság írja elő, amely esetben a módosítások az Ön által korábban leadott megrendelésekre is vonatkozhatnak; vagy

ii.    az Eladó értesíti Önt a jelen feltételek módosításáról, mielőtt elfogadja a megrendelését, amely esetben az Eladó jogosult feltételezni, hogy Ön elfogadta a feltételek módosítását, kivéve, ha Ön az áru Ön általi átvételétől számított hét (7) munkanapon belül az Eladót ennek ellenkezőjéről értesíti.

Irányadó jog és joghatóság

a.    Ezekre a feltételekre az angol jog vonatkozik.

b.    Anglia és Wales bíróságai rendelkeznek kizárólagos joghatósággal minden olyan (szerződéses vagy szerződésen kívüli) követelés vagy jogvita tekintetében, amely a jelen feltételekkel kapcsolatban, azokból eredően vagy azokkal összefüggésben merül fel.

c.    A jelen általános szerződési feltételek nem érintik az Ön törvényes jogait.

Nagyon komolyan vesszük az Ügyfelek visszajelzéseit, és igyekszünk a lehető leggyorsabban és leghatékonyabban kezelni a panaszokat. A Weboldalon keresztül leadott megrendelésekkel kapcsolatos probléma felvetéséhez vagy panasz benyújtásához kérjük, forduljon az Ügyfélszolgálathoz. Annak érdekében, hogy segítsen nekünk panasza kezelésében, kérjük, részletezze a panasz minden szempontját, beleértve a megrendelés számát és az Ön által preferált elérhetőséget. Ha hitelkártyával fizetett, további jogorvoslati jogai .lehetnek

Az Ajándékkártyák felhasználhatók a Weboldalon leadott, az Egyesült Királyságon és Írországon belül kiszállított megrendelésekre, valamint az Egyesült Királyságon belüli üzleteinkben vásárolt termékekre. Az Ajándékkártyák a kártyán tárolt értéknél magasabb árú árukra válthatók be a különbözet megfizetése ellenében. Ha nem költi el az Ajándékkártya teljes egyenlegét, a fennmaradó egyenleget az Ajándékkártyán tároljuk. Az Ajándékkártyák nem téríthetők vissza, nem válthatók készpénzre, nem használhatók fel kedvezményes utalványokkal való fizetésre, és nem vehetők fel foglalóként. Kérjük, hogy az Ajándékkártyákat készpénzként kezelje, elveszett, ellopott vagy sérült kártyákért nem vállalunk felelősséget. Az Ajándékkártyák a vásárlástól számított 24 hónapig érvényesek. Az érvényességi idő lejárta után fennmaradó egyenleg törlésre kerül.

Ha a vásárlását részben Ajándékkártyával fizette ki, és visszatérítésre kerül sor, akkor először az Ajándékkártya eredeti értékének erejéig kerül visszatérítésre, és az ezt követő, még fennálló egyenleg visszatérítésre kerül a vásárláshoz eredetileg használt másik fizetési móddal. Ha már nem rendelkezik a visszaküldött termék(ek) megvásárlásához használt Ajándékkártyával, akkor új Ajándékkártyát állítunk ki Önnek a kártya eredeti értékének erejéig.

Az Ajándékkártyák nem használhatók fel további Ajándékkártyák vásárlására.

A csalás megelőzése érdekében kérhetünk dokumentumokat az Ügyfél adatainak ellenőrzéséhez, illetve vezetékes telefonszámot. A kártyacsalás illegális, és az elkövetők ellen büntetőeljárást indítunk.

A következő dokumentációra lehet szükség az átvilágítás elvégzéséhez -

Személyazonosítás - fényképes igazolvány - (útlevél, jogosítvány vagy születési anyakönyvi kivonat)

A számlán használt összes kártya előlapja és hátlapja (ne feledje, hogy a kártya előlapján a középső 6 számjegyet, a hátlapon pedig a 3 számjegyű CVS-t kell kitakarni).

Az ellenőrzés elmulasztása a megrendelés törlését vonja maga után.

Fenntartjuk a jogot, hogy minden olyan megrendelést töröljünk, amelyről úgy véljük, hogy nem valódi.

Ha egy tranzakciót potenciálisan csalásnak minősítünk, megkérhetjük a futárunkat, hogy küldje vissza az árut a raktárunkba, törölhetjük a megrendelését, még akkor is, ha Ön megkapta a Megrendelést visszaigazoló e-mailt.

Hacsak nem hibásak, hibásak vagy sérültek, nem mondhatja le vagy küldheti vissza az alábbi tételek egyikét sem:

• Betétek;
• Magazinok;
• Személyre szabott vagy méretre szabott termékek (beleértve, de nem kizárólagosan: méretre szabott/megrendelt termékek, pl. bútorok);
• Bármilyen gyorsan romló vagy lejáró termék (beleértve, de nem kizárólagosan: romlandó áruk, pl. élelmiszerek);
• Bármilyen, egészségvédelmi vagy higiéniai okokból lezárt tárgy, ha Ön feloldotta a pecsétet (többek között: kozmetikumok, paplanok, arcmaszkok, kalapok, harisnyák, fehérneműk, matracvédők, matracok, férfi alsóneműk, parfümök, testápolási termékek, piercinges fülbevalók, párnák és fürdőruhák);
• Bármely olyan számítógépes játék, amelynek a csomagoláson lévő pecsétet felbontották; és
• Bármely olyan tétel, amelyet a szállítás után elválaszthatatlanul összekevertek.

A visszatérítéseket csak az Ön törvényes jogainak megfelelően ajánljuk fel (amelyek nem sérülnek).

Weboldalunkon és üzleteinkben időnként ajánlatokat, promóciókat vagy versenyeket tartunk. Ezek közé tartozhatnak az "ex display" árucikkekre vonatkozó ajánlatok is, amelyek le vannak árazva, hogy eladásra kerüljenek minél gyorsabban. Előfordulhat, hogy ezek az árucikkek valamelyik üzletünkben bemutató modellként voltak kiállítva, és mint ilyenek, elszíneződések, kisebb foltok és a korábbi felszerelés nyomai lehetnek rajtuk. A hibák NEM súlyos vagy szerkezeti jellegűek, és általában kisebb foltok. Egyes ajánlatok maximális darabszámot tartalmaznak Vevőnként. Ha ez alkalmazható, akkor ez az egyes ajánlatoknál van részletezve.

Egy ajánlatra, promócióra vagy versenyre egyedi feltételek vonatkozhatnak, amelyekre az ajánlat, promóció vagy verseny marketingje során hivatkozni fogunk, és amelyek megtekinthetők az Aktuális promóciók között.

Az ingyenes szállítási ajánlatok, amennyiben rendelkezésre állnak, csak az Egyesült Királyság szárazföldi területére szóló megrendelésekre vonatkoznak (kivéve a Shetland-szigeteket, a Külső Hebridákat, Guernsey-t, Jersey-t, a Wight-szigetet, a Man-szigetet, a Scilly-szigetet és Észak-Írországot). Az ingyenes szállítási ajánlatokat a Standard szállítási szolgáltatással küldjük, lásd a "UK Delivery opciót": Standard Delivery". Az ingyenes szállítási ajánlatok általában nem használhatók fel más ajánlatokkal, promóciókkal vagy kedvezménykódokkal együtt.

Ha a Weboldalon olyan terméket választ, amelyet közvetlenül egy márkapartner (az alábbi táblázatban szereplő) szállít Önnek, erről a vásárlás előtt értesítjük.

1.    Ha Ön Partnerprogram-terméket vásárol, az adásvételi szerződés továbbra is Ön és az Eladó között jön létre, és az Eladó értékesítési feltételei vonatkoznak a vásárlásra, az alábbi eltérésekkel: 

a.    A Partner márka a Partnerprogram termék(ek)et közvetlenül Önnek szállítja a raktárából.

b.    A Partnerprogram termékei csak az Egyesült Királyságon belüli standard kiszállítással érhetőek el, a következő napi kiszállítás vagy a Click & Collect nem áll rendelkezésre. 

c.    A Partnerprogram termék(ek)et a megrendelésben szereplő többi terméktől elkülönítve küldjük.

d.    Ha vissza kell küldenie egy Partnerprogram-terméket, azt a fenti táblázatban megadott megfelelő visszaküldési címre kell küldenie. A Partnerprogram-termékek nem küldhetők vissza a boltokba. 

e.    A Partnerprogram termékei csak visszatérítésre jogosultak, cserére nincs lehetőség.

f.    Az ajándékkártyák nem használhatók a Partnerprogram termékeinek fizetési módjaként.

g.    Az akciók és kedvezménykódok nem vonatkoznak a Partnerprogram termékeire.

2.    Az Eladó adatvédelmi szabályzatának megfelelően az Ön megrendelésének adatait megosztjuk a Partner márkával a megrendelés teljesítése érdekében.

3.    Kérjük, vegye figyelembe a következő további feltételeket is, amelyek kizárólag a GAME Partnerprogram termékeire vonatkoznak:  

a.    Legalább 12 évesnek kell lenned.

b.    Bizonyos GAME termékek korhatárhoz kötöttek. Minden PEGI (Páneurópai Játékinformációs Információ) besorolással rendelkező termék a termékoldalon egyértelműen fel van tüntetve. A korhatár-besorolással kapcsolatos további információkat a Video Standards Council webhelyén, a PEGI webhelyén vagy a Ask About Games webhelyén talál. A jelen weboldalon korhatár-besorolt termékek megvásárlására vonatkozó megrendelés leadásával Ön megerősíti, hogy Ön megfelel a megrendelt cím(ek) meghatározott minősítésének átvételéhez és megtekintéséhez szükséges életkornak. Bármely személy, aki harmadik fél számára rendel terméket, ezúton igazolja, hogy a megrendelés címzettje megfelel a megfelelő életkornak ahhoz, hogy a megrendelt cím(ek) meghatározott tanúsítványát megkapja és megtekinthesse. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy ne szállítson korhatárhoz kötött terméket, ha ésszerűen feltételezhető, hogy Ön nem éri el a vonatkozó alsó korhatárt.

c.    Fenntartjuk a jogot, hogy teljes belátásunk szerint egy adott terméket vagy termékeket vásárlónként egy termékre korlátozzunk (beleértve, de nem kizárólagosan, az irányítószámonkénti, e-mailenkénti és/vagy fizetési módonkénti korlátozást). Az ügyfeleket a termékmegjelenítő oldalon vagy a fizetés során értesítjük arról, hogy mely termék(ek)re vonatkoznak ezek a feltételek. Ha e feltételek megsértését vagy megsértésének kísérletét észleljük, törölhetjük a vonatkozó megrendelést vagy a korlátozott termék(ek)re vonatkozó megrendeléseket.

d.    A Partnerprogram termékeiért nem válthat be GAME Reward- vagy GAME Elite Reward-pontokat, és a Partnerprogram termékeinek vásárlása nem jelenik meg a GAME Reward-fiókjában vagy a GAME Elite-tagság vásárlási előzményeiben.

Márkapartner kiválasztása:

 3P Enterprise

Brand Partner Returns Address
3P Enterprise Ltd, Unit 5, Plot 8, Forest of Dean Industrial Estate, Stepbridge Road, Coleford, Gloucestershire, GL16 8PJ

 4 Down Distribution

Brand Partner Returns Address
4Down Distribution Ltd, Unit 6 Northridge Business Park, Haywood Way, Hastings, East Sussex, TN35 4PP

Ace Casual

Brand Partner Returns Address
Ace Casual, Bradford Road, Brighouse, HD6 4DJ

Ace Supply Co, The

Brand Partner Returns Address
Warehouse, Unit A3/4 Southmoor, Industrial Estate, Southmoor Road, Wythenshawe, Manchester, M23 9XD

Activity Superstore

Brand Partner Returns Address
TAS (Studio Returns), Freepost RTZB-RRJT-ULYS, 1st Floor, 41-45 High Street, Saffron Walden, CB10 1AR

Agent Provocateur

Brand Partner Returns Address
Agent Provocateur Returns, C/O Amethyst Group, Lodge Road, Staplehurst, Kent, TN12 0QN

Alan Symonds & Company

Brand Partner Returns Address
Alan Symonds & Company Limited, Westminster House, Bakewell Road, Orton Southgate, Peterborough. PE2 6WA

Allison Baby

Brand Partner Returns Address
Allison Baby UK Ltd, Unit 15-17 Canal View Business, Wheelhouse Road, Rugeley, Staffordshire, WS15 1UY, GB

A-Mir & Co

Brand Partner Returns Address
Amir, Amir House, Taylors Lane, Oldbury, B69 2BN

Arora Design

Brand Partner Returns Address
Arora Design LTD, Buccleuch Mills, Langholm, Dumfriesshire, DG13 0EB

Aspire Furniture

Brand Partner Returns Address
Aspire Furniture, Units 3 & 4 Modern House, Summer Lane, Barnsley, S70 2NP

Aye Do

Brand Partner Returns Address
13 Murieston Green, Murieston, Livingston, EH54 9EQ

Babymore

Brand Partner Returns Address
Unit C2, Zenith Industrial Estate, Paycocke Road, Basildon, Essex, SS14 3DW

Baker & Taylor

Brand Partner Returns Address
Baker & Taylor UK Ltd, Unit 13 Empire Road, Bicester, OX26 2FL

Beam Furniture

Brand Partner Returns Address
Studio Returns, Beamfeature Distribution, Lidice Road, Goole, DN14 6XL

Benross Marketing

Brand Partner Returns Address
Benross Marketing Ltd 22 Goodlass Road, Liverpool, L24 9HJ 

Bio Synergy

Brand Partner Returns Address
Bio-Synergy Ltd, 469 Finchley Road, London, NW3 6HS

Birlea Furniture

Brand Partner Returns Address
Birlea Furniture Ltd Unit 6a-1 West Meadow Rise, Derby, DE74 2HL

Blue Stem Group

Brand Partner Returns Address
38 Bluestem Road, Ransomes Industrial Estate, Ipswich IP3 9RR

Boxer

Brand Partner Returns Address
Boxer Gifts, Swinnow Lane, Leeds, LS13 4BS

Brakeburn

Brand Partner Returns Address
Jackson Distribution Ltd, Main Warehouse, 1 Willis Way, Poole BH15 3SS

Bunty Pet Products

Brand Partner Returns Address
Unit 1 St Mary's Industrial Park, Talbot Road, Newton, Hyde, SK14 4HN

Carte Blanche Greetings

Brand Partner Returns Address
Carte Blanche Greetings Ltd, Unit 3, Chichester Business Park, Tangmere, Chichester, West Sussex, PO20 2FT

Cascade Holdings

Brand Partner Returns Address
Cascade Holdings Ltd, Gorse Mill, Gorse Street, Chadderton, Oldham, OL9 9RJ

Character World

Brand Partner Returns Address
Character World Brands, Unit 1 Oak Green, Stanley Green Business Estate, Cheadle, SK7 6QL

Charles Bentley

Brand Partner Returns Address
Factory Outlet, Charles Bentley and Son Ltd, North Road, Loughborough, LE11 1QJ

Chicken Cyclekit

Brand Partner Returns Address
Chicken CycleKit, Unit B2 Cherrycourt Way, Leighton Buzzard, Bedfordshire, LU7 4UH

Clair De Lune

Brand Partner Returns Address
Clair De Lune, Shentonfield Road, Sharston Ind Est, Manchester, M22 4RW

Comfy Living

Brand Partner Returns Address
Comfy Living LTD, Unit 8, Briarwood Business Park, Commerce Way, Highbridge, Somerset, TA9 4AG

Comfy Quilts

Brand Partner Returns Address
Comfy Quilts, Hanson Point, Hanson Close, Middleton, Manchester, M24 2HD 

Crafters Companion

Brand Partner Returns Address
Crafters Companion. St Cuthbert’s Way, Aycliffe Business Park, Newton Aycliffe. DL5 6XW

Create Your World

Brand Partner Returns Address
Create Your World Ltd, Units 4-6 Deneside Business Park, Wolsingham, Bishop Auckland, Co Durham, DL13 3BF

Croydex

Brand Partner Returns Address
Croydex, Central Way, Andover Hampshire, SP10 5AW, UK

Cube / One Way Bikes

Brand Partner Returns Address
CUBE Store, Dobbies Garden Centre, Bath Rd, Gloucester GL10 3DP

Dezac

Brand Partner Returns Address
The Dezac Group Ltd , Returns Department , Longhope Business Park , Monmouth Road, Longhope , GL17 0QG.

Digitek Trading

Brand Partner Returns Address
Digitek Trading Ltd, (S001 Returns), Unit 3 Rinus Business Park, Darwen, Lancashire, BB3 2QX

Dimension 6 Fitness

Brand Partner Returns Address
Nike Strength- PDS Direct, Halfords Lane units 1-7, West Midlands, B71 4LF

Downland Bedding

Brand Partner Returns Address
Downland Bedding Co. Ltd, 23 Blackstock Street, Liverpool, L3 6ER

Dreams 'n' Drapes

Brand Partner Returns Address
JRS Online Returns, Unit 1-2 Cleggs Lane, Industrial Site, Ravenscraig Road, Little Hulton, Manchester M38 9PU

DT Global / Scent Global

Brand Partner Returns Address
Unit 6, Dallas Court, Salford, M50 2GF

Electric Incentive Company, The

Brand Partner Returns Address
RETURNS, Unit 12, Sixth Avenue Business Park, Bluebridge Industrial Estate, Halstead, CO9 2GU

Endura

Brand Partner Returns Address
3P Enterprise Ltd, Unit 5, Plot 8, Forest of Dean Industrial Estate, Stepbridge Road, Coleford, Gloucestershire, GL16 8PJ

EPE International

Brand Partner Returns Address
EPE International Ltd, Belfry House, Roydsdale Way, Bradford, BD4 6SU

Eskuta

Brand Partner Returns Address
Unit 5 Bermuda Innovation Centre, st Davids Way, Nuneaton, CV107SD

Esselle Retail

Brand Partner Returns Address
Arthouse c/o Sambro International, Hardys Gate, Dumers Lane, Bury, BL9 9UE

European Merchandising Services

Brand Partner Returns Address
ATL FULFILMENT - Unit 7a Moorland Gate Business Park, Cowling Road Chorley, Lancashire, PR6 9FE

Eurosonic

Brand Partner Returns Address
ESG, Sambro (Goods Out Bay 5)  Dumers Ln, Bury, BL9 9UE

Exposure Lights

Brand Partner Returns Address
Ultimate Sports Engineering, Unit 4 Bury Mill Farm, Pulborough RH20 1NN

Extra UK

Brand Partner Returns Address
Extra UK, Domino House, Morris Close, Park Farm Ind Est, Wellingborough, NN8 6XF

Firelog

Brand Partner Returns Address
Returns Dept at Studio, Willowtree Marina, West Quay Drive, Hayes, Middlesex, UB4 9TA

Fit @ Home

Brand Partner Returns Address
HOMYLIN LIMITED, First Point Business Park, Woodfield Way, Doncaster, DN4 5JP

Fizz Creations

Brand Partner Returns Address
Fizz Creations, 6 Commerce Way, Lancing, BN15 8TA

Gablemere

Brand Partner Returns Address
Gablemere Ltd, Unit 15 / 16 Finepoint Way, Kidderminster, Worcs, DY11 7FB

GAME

Brand Partner Returns Address
To initiate a return, please use the returns portal.

Gardeco

Brand Partner Returns Address
Gardeco Warehouse, Units 7 & 8, Gemini Business Park, Stourport Road, Kidderminster, DY11 7QL

Gardiner Bros

Brand Partner Returns Address
Gardiner Bros & Co Unit 4, St Modwen Park, Quedgeley, Gloucester, GL10 3EZ

Gem Order

Brand Partner Returns Address
Gem Order Limited, 5B The Courtyard, Reddicap Trading Estate, Sutton Coldfield, Birmingham, B75 7BU

Get The Label

Brand Partner Returns Address
Returns Department, GET THE LABEL, 22 Leacroft Road, Birchwood, Warrington, WA3 6PJ

Gift Republic

Brand Partner Returns Address
Unit 1-5 Macrome Road, Wolverhampton, WV6 9HG

Gordon John Textiles

Brand Partner Returns Address
GJT Ltd, Springwell Mill, Church Street, Heckmondwike, WF16 0LF

Graham & Brown

Brand Partner Returns Address
Shuttleworth Mead Distribution Centre, Unit 7, Padiham, Lancashire, BB12 7NG

Grange Communications

Brand Partner Returns Address
Grange Communications, 22 Great king Street, Edinburgh, EH36QH

Gym Kit UK

Brand Partner Returns Address
GymKit UK, Unit 1, 130 Station Road, Whittlesey, Peterborough, PE7 2EY

Half Moon Bay

Brand Partner Returns Address
Half Moon Bay Ltd, Unit 9 Hercules way, Bower hill Industrial Estate, Melksham, SN12 6TS

High Street TV

Brand Partner Returns Address
High Street TV Corby, PO Box 7903, CORBY, NN17 9HY

Home Curtains UK

Brand Partner Returns Address
Home Curtains, Stoney Street , Sutton in Ashfield, Nottingham, NG17 4GH

HY-PRO

Brand Partner Returns Address
Hy-Pro International Ltd, Unit 3, Holla Park, Houghton Regis, Dunstable, LU5 6TZ

Ickle Bubba

Brand Partner Returns Address
Ickle Bubba, Atlantic House, Swansea, SA7 9FJ.

IGSM

Brand Partner Returns Address
1 Dewar Court, Astmoor, Runcorn, WA71PT

In the Style

Brand Partner Returns Address
Heywood, Charles House, Pilsworth Road, Heywood, OL10 2TA

International Bullion & Metal Brokers

Brand Partner Returns Address
PO Box 64378, London, EC1P 1NE

I-Ride

Brand Partner Returns Address
Swallow Enterprise Park, Diamond Drive, Lower Dicker, East Sussex, BN27 4EL

J & R Sports

Brand Partner Returns Address
SDMP Customer Service, C/O J & R Sports Limited, Unit 4 Vesty Business Park, Vesty Road, Aintree, Merseyside, L30 1NY

John Cotton Group

Brand Partner Returns Address
John Cotton Group Limited, Low Mill Lane, Ravensthorpe, WF13 3LX

Jon Richard

Brand Partner Returns Address
Jon Richard, Tilson Road, Manchester, M23 9GF

JS International

Brand Partner Returns Address
JS International Ltd, Unit B 3 Regal Way, Watford, WD24 4YJ

JVL

Brand Partner Returns Address
JVL – Goods In, Orchard Business Park, Mytholmroyd, HX7 5HZ 

Kandy Toys

Brand Partner Returns Address
KandyToys (Returns), Hill Barton Business Park, Sidmouth Road, Exeter, Devon, EX5 1DR

Kidderminster Footwear

Brand Partner Returns Address
Kidderminster Footwear, New Road, Kidderminster, Worcestershire, DY10 1AL

Kipfold

Brand Partner Returns Address
Kipfold Ltd, Cheetwood House, Cheetwood Road, Manchester, M8 8AQ

Lakeland Fabrics

Brand Partner Returns Address
Lakeland Fabrics Ltd, Sopers, 1-3 Wood St, St Annes, Lancashire, FY8 1QS

Lassic

Brand Partner Returns Address
Returns Department, Lassic Ltd, Dawson Lane, Bradford, BD4 6HN

Leeds Plywood & Doors

Brand Partner Returns Address
LEEDS PLYWOOD & DOORS LTD, Midland Road, Leeds, LS10 2RJ

Levitex

Brand Partner Returns Address
Greenheys, Pencroft Way, Manchester, M15 6JJ

Lifetime Brands

Brand Partner Returns Address
Lifetime Brands Europe Ltd, The Hub, Nobel Way, Birmingham, United Kingdom, B6 7EU

Living & Home

Brand Partner Returns Address
Wenrit Global Ltd, Unit 1-3 Montague House, Mathews Street, Manchester, M12 5BB

Luceco

Brand Partner Returns Address
Luceco UK Ltd, Stafford Park 1, Telford, Shropshire, TF3 3BD

Lucky Dip

Brand Partner Returns Address
Lucky Dip, Unit 1B Brunt Street, Mansfield, Nottinghamshire, NG18 1AX

Mad Group HQ, The

Brand Partner Returns Address
430 Enterprise Way, Vale Park, Evesham, Worcestershire, WR11 1AD

Mashco

Brand Partner Returns Address
Mashco Ltd, 17 Colonial Way, Watford, Hertfordshire WD25 7DU

Melrose Textile

Brand Partner Returns Address
Melrose Interior, Park View Mills, Wibsey Park Avenue, BD6 3QA

Original Metal Sign Company, The

Brand Partner Returns Address
The Original Metal Sign Co, Royd Way, Keighley BD21 3LG

Merloni / Whirlpool / European Appliances

Brand Partner Returns Address
Please contact the Customer Service team for further assistance.

Meroncourt Europe

Brand Partner Returns Address
Meroncourt Europe Limited, Unit 2A, Portland Industrial Estate, Arlesey, Bedfordshire, SG15 6SG

Meyer UK

Brand Partner Returns Address
Meyer Group Limited, Wirral International Business Park, Riverview Road, Bromborough, Wirral, CH62 3RH

Modrec International

Brand Partner Returns Address
Modrec International Ltd, Gateway 2, Wesley Way, Benton Square Industrial Estate, Newcastle Upon Tyne, NE12 9TA

Momentum Hyper

Brand Partner Returns Address
RideMinded UK, Alexandra House, 36a Church Street, Chelmsford, Essex, CM2 7HY

MV Sports

Brand Partner Returns Address
3P Enterprise Ltd, Unit 5, Plot 8, Forest of Dean Industrial Estate, Stepbridge Road, Coleford, Gloucestershire, GL16 8PJ

My Babiee

Brand Partner Returns Address
1 St. James Business Park, Henwood Ind. Estate, Henwood, Ashford, TN24 8DH

Nielsen Bainbridge

Brand Partner Returns Address
Nielsen Design Limited 27-30 Tradewinds, Diss Business Park, Diss, Norfolk, IP22 4GT

Nudea

Brand Partner Returns Address
Nudea Studio, Manor House, Church Road, Little Marlow, Buckinghamshire, SL7 3RZ

Obaby

Brand Partner Returns Address
Obaby Limited, Kirton Business Park, Cleatham Road, Kirton in Lindsey, North Lincolnshire, DN21 4JR

Optima Manufacturing Jewellers

Brand Partner Returns Address
Optima Ltd, 124 Hockley Hill, Birmingham, B18 5AN

Oxford Products

Brand Partner Returns Address
Priority Return, Oxford Products Ltd, De Havilland Way, Witney, OX29 0YG

Peers Hardy

Brand Partner Returns Address
Peers Hardy UK Ltd, Customer Services Dept, Unit 4, Precision House, Starley Way, Solihull, B37 7GN

Personalised Memento

Brand Partner Returns Address
Please contact the Customer Service team for further assistance.

Pet Brands

Brand Partner Returns Address
Pet Brands, Paramount House, Gelderd Road, Birstall, Batley, WF17 9QD

Phoenox Textiles

Brand Partner Returns Address
Phoenox Textile Ltd, Spring Grove Mills, Clayton West, Huddersfield, HD8 9HH

Plum Play

Brand Partner Returns Address
Plum Products Ltd, Middle Street, The Cliff, Ingham, Lincoln, LN1 2YQ

Portmeirion

Brand Partner Returns Address
Portmeirion, PMG UK Returns, Trentham Lakes South, Stanley Matthews Way, Stoke on Trent, Staffordshire, ST4 8GR

Premier Decorations

Brand Partner Returns Address
Premier Decorations Ltd, Premier House, Braintree Road, Ruislip, Middlesex, HA4 0EJ

Prestige Touch

Brand Partner Returns Address
Linmar House, East Portway Business Park, Andover, SP10 3LU

Product Care Group

Brand Partner Returns Address
Small Appliances: AP Taylor Ltd, 5 Arenson Centre, Arenson Way, Dunstable, Bedfordshire, LU5 5UL

Pure Electric

Brand Partner Returns Address
Unit 2, Cransley Park Way, Kettering, NN14 1EG

Raleigh

Brand Partner Returns Address
FAO Returns Department, Raleigh UK Ltd, 136 Church Street, Eastwood, Nottingham, NG16 3HT

Rapport Home Furnishing

Brand Partner Returns Address
Rapport Home Furnishings Ltd, Unit 23 Cosgrove Way, Luton, LU1 1XL

Rashmian

Brand Partner Returns Address
Rashmian Ltd, Unit J Braintree Industrial Estate, Braintree Road, Ruislip, HA4 0EJ

Rayware

Brand Partner Returns Address
Rayware Limited, DD Returns, Mayflower Avenue, Hunts Cross, Liverpool, L24 9BA

Rewards & Gifts

Brand Partner Returns Address
P1 4&5, Heywood Distribution Park, Heywood, Lancashire, OL10 2TT

Ricomex UK

Brand Partner Returns Address
Cardinal C/O Ricomex UK Returns, 26 Sharston Road, Manchester, M22 4ZS

Riva Home Ltd

Brand Partner Returns Address
Riva Paoletti Ltd Riva Home, Coal Road, Leeds, LS14 1PS

RKW Electrical

Brand Partner Returns Address
RKW, Sutton House, Berry Hill Road, Fenton, Stoke on Trent, ST4 2NL

Robbie Toys

Brand Partner Returns Address
Robbie Toys Ltd, Unit 1 The Lane, Manston Business Park, CT12 5EZ.

Rock Luggage

Brand Partner Returns Address
24 Wadsworth Road, Greenford, Middlesex, UB6 7JSD

Ryder Imports

Brand Partner Returns Address
Ryder Hub, The Old Wagon Works, Mantle Lane, Coalville, LE67 3DW

S Green & Sons

Brand Partner Returns Address
20 Commercial Rd, London, N18 1TP

SW Living

Brand Partner Returns Address
SW Living Ltd, Asia Mill, Bradford Road, Bolton, BL3 2HE

Sabichi Homewares

Brand Partner Returns Address
Priorswell Road, Worksop S80 2BY

Searchlight Electricals

Brand Partner Returns Address
Searchlight Electric, 900 Oldham Road, Newton Heath, Manchester, M40 2BS

Second Chance 

Brand Partner Returns Address
Units 1 – 4 Pipers Court, Amy Johnson Way, Blackpool, FY4 2RT

Shankar

Brand Partner Returns Address
Shankar UK, 63 Major Street, Wolverhampton, WV2 2BL

Shire Garden Buildings

Brand Partner Returns Address
Shire, Brigstock Road, Wisbech, Cambs, PE13 3JJ

Silverfish

Brand Partner Returns Address
Units 3a-3c Woodacre Court, Saltash Parkway Industrial Estate, Burraton Road, Saltash, Cornwall, PL12 6L

Sofa.com

Brand Partner Returns Address
Sofa.com, Unit 33-35 Fairview Industrial, Estate, Clayton Road, London, UB3 1AX

Something Different 

Brand Partner Returns Address
Something Different Wholesale, Upper Fforest Way, Enterprise Park, Swansea, SA6 8PJ

Spencer Grace

Brand Partner Returns Address
Spencer Grace, C/O AM Fright, Unit 5 MIFT, Westinghouse Rd, Trafford Park, Manchester, M17 1DY

Spicers of Hythe

Brand Partner Returns Address
Spicers of Hythe Ltd, Nest Road, Felling, Gateshead, Tyne & Wear, NE10 0ES

Sports Directory

Brand Partner Returns Address
Unit 5, Butterly Avenue, Questor, Dartford, Kent, DA1 1JG

Sweatband.com 

Brand Partner Returns Address
Please contact the Customer Service team for further assistance.

Team Tex

Brand Partner Returns Address
Merkan Transport, 33 Liliput Road, Brackmills, Northampton, NN4 7DT

Tee Zed Products

Brand Partner Returns Address
JAS Contract Logistics, Thurrock Distribution Centre, Unit A Dolphin Park, Dolphin Way, Thurrock, RM19 1NZ

Threadbare

Brand Partner Returns Address
Dimensions, 1 Glenburn Road, East Kilbride, G74 5BA

Transcontinental Snowtime

Brand Partner Returns Address
Trans-Continental Group Ltd, (behind Nutrition Group), Olympic Way, Off Clifton Road, Blackpool, Lancashire, FY4 4QE

Treat Republic

Brand Partner Returns Address
FAO Returns, Unit 2, 6 Greycaine Road, Watford, WD24 7GP

Turner Bianca

Brand Partner Returns Address
Turner Bianca, Bell Mill, Claremont Street, Oldham, OL8 3EJ

Tyrone Textiles

Brand Partner Returns Address
30-31 Riverwalk Business Park, Riverwalk Road, Enfield, EN3 7QN

Ultimate Home Living

Brand Partner Returns Address
Unit 5, Froxmer Street, Manchester, Gorton, M18 8EF

United Wheels

Brand Partner Returns Address
Please contact the Customer Service team for further assistance.

Unnu

Brand Partner Returns Address
UNNU Ltd, Unit B, Clifton Down Shopping Centre - Basement, Alma Vale Road, Bristol, BS8 2NN

Upgrade Bikes

Brand Partner Returns Address
Upgrade Bikes, AB Star Road, Partridge, Green, West Sussex, RH13 8RA

Valbonne Lingerie / Cintamani

Brand Partner Returns Address
54/56 Stocks Street , Cheetham Hill , Manchester M8 8QJ

Vantona Home

Brand Partner Returns Address
Unit 8a, Newby Road, Hazel Grove, Stockport SK7 5DA

Velo Brands

Brand Partner Returns Address
VeloBrands Ltd, Copplestone Mills, Copplestone, Devon, EX17 5NF

Virginia Hayward

Brand Partner Returns Address
Please contact the Customer Service team for further assistance. 

Weeride

Brand Partner Returns Address
WeeRide Returns, Silver X Group, Unit 2 & 3 Hamilton Road, Sutton in Ashfield, NG17 5LD

Weybury Hildreth

Brand Partner Returns Address
Weybury Hildreth, Bay 1, Building 47, Second Avenue, The Pensnett Estate, Kingswinford, West Midlands, DY6 7UZ

Where's That From

Brand Partner Returns Address
1A Kent Street, Salford, M7 1UH

Widdop Bingham & Co

Brand Partner Returns Address
Widdop & Co, Broadgate, Broadway Business Park, Chadderton, OL9 9X

Wilton Bradley

Brand Partner Returns Address
Frasers Returns, Wilton Bradley Ltd, Brooke House, Sabre Close, Heathfield Industrial Estate, Devon, TQ12 6TW

You Garden

Brand Partner Returns Address
You Garden RETURNS,  Long Lane Nursery, Long Lane, Gedney Hill, Spalding, PE12 0PP

Zyro Fisher

Brand Partner Returns Address
Zyro Fisher, Roundhouse Road, Faverdale Industrial Estate, Darlington, DL3 0UR

A termékdokumentumok letöltési linkjeit itt .találja

Partnereinkkel szorosan együttműködve és képességeiket felülvizsgálva elkötelezettek vagyunk amellett, hogy az általunk felhasznált anyagok nyomon követhetőségét javítsuk. Ez magában foglalja a szőrme nélküli jövő iránti elkötelezettségünket is - biztosítjuk, hogy saját márkás termékeink szőrmétől mentesek legyenek, valamint kommunikáljuk harmadik fél márkáink felé, hogy a Csoport nem vásárol többé valódi szőrmét tartalmazó termékeket.

2012. július 30-tól a videojátékokra vonatkozó PEGI-besorolások már nem önkéntes iránymutatások, hanem jogilag kikényszeríthető minősítések.

A PEGI (Pan European Game Information) rendszert néhány évvel ezelőtt vezették be, hogy jelezzék, hogy egy játék milyen korosztály számára alkalmas. A PEGI-rendszert ma már a Video Standards Council osztályozza, és az egyes játékokat nem a játszhatóságuk vagy nehézségük, hanem a tartalmuk alapján minősíti.

Minden játék öt korhatár besorolással rendelkezik, és a BBFC minősítésekhez hasonlóan bűncselekménynek minősül, ha valaki a korhatár alatti korosztálynak ad el játékot, és 5000 fontig terjedő pénzbírsággal vagy 6 hónapig terjedő börtönbüntetéssel sújtható. A magasabb korhatár-besorolású játékok megvásárlásához személyi igazolvány szükséges lehet.

A BBFC továbbra is értékelni fogja a játékokban található, nem a játékhoz tartozó felvételeket, például a trailereket, a featurette-eket és a bónusz DVD-ket. Továbbra is ők lesznek felelősek a pornográf anyagot tartalmazó játékok besorolásáért.

Hogy biztos lehessen benne, hogy az Ön vagy gyermeke számára megfelelő játékot választ, a korhatárjelzés megjelenik a játék címlapján és a játék weboldalunkon található listázási oldalán.

PEGI-OSZTÁLYOZÁS	LEÍRÁS
	A PEGI 3 besorolású játékok tartalma minden korosztály számára alkalmasnak tekinthető. A játék nem tartalmazhat olyan hangokat vagy képeket, amelyek a kisgyermekek számára ijesztőek lehetnek. Az erőszak nagyon enyhe formája (komikus kontextusban vagy gyermeki környezetben) elfogadható. Nem hallható csúnya beszéd.
	A kisebb gyermekek számára esetleg ijesztő jeleneteket vagy hangokat tartalmazó játéktartalmak ebbe a kategóriába tartoznak. Az erőszak nagyon enyhe formái (burkolt, nem részletezett vagy nem valósághű erőszak) elfogadhatóak egy PEGI 7 besorolású játék esetében.
	Ebbe a korosztályba tartoznak azok a videojátékok, amelyek a fantasy karakterekkel szembeni, kissé grafikusabb jellegű erőszakot vagy az emberhez hasonló karakterekkel szembeni, nem realisztikus erőszakot mutatnak be. Szexuális célzások vagy szexuális pózolás jelen lehet, míg a csúnya beszédnek ebben a kategóriában enyhének kell lennie.
	Ezt a besorolást akkor alkalmazzák, ha az erőszak (vagy szexuális tevékenység) ábrázolása eléri azt a szintet, amely a való életben várhatónak tűnik. A PEGI 16-os besorolású játékokban a csúnya nyelvhasználat szélsőségesebb lehet, míg a dohány, az alkohol vagy az illegális kábítószerek használata szintén jelen lehet.
	A felnőtt besorolást akkor alkalmazzák, ha az erőszak szintje eléri azt a szintet, amikor a durva erőszak, a nyilvánvalóan indíték nélküli gyilkosság vagy a védtelen szereplőkkel szembeni erőszak ábrázolásává válik. Az illegális kábítószerek használatának és a szerencsejátékok szimulálásának, valamint az explicit szexuális tevékenységnek a dicsőítése szintén ebbe a korhatár-kategóriába tartozik.
	A numerikus PEGI-besorolások mellett néhány nem játékkal kapcsolatos alkalmazás esetében a "Szülői felügyelet ajánlott" minősítést is láthatja, amelyet a PEGI vezetett be az IARC-ot használó áruházak számára. Ez figyelmeztetésként szolgál arra, hogy ezek az alkalmazások sokféle felhasználó által generált vagy kurátori tartalmat kínálhatnak. Ez jellemzően olyan termékekre vonatkozik, mint a Facebook, a Twitter vagy a YouTube.

Tartalmi leírók

A PEGI-nek van egy sor tartalomleírója is, amelyek további információkkal szolgálnak arról, hogy milyen tartalom van a játékban, és miért kapott egy adott besorolást. Ez segít a vásárlóknak abban, hogy megalapozott döntést hozzanak arról, hogy a játék megfelelő-e számukra.

TARTALOMLEÍRÓ	LEÍRÁS
Erőszak	A játék erőszakos ábrázolásokat tartalmaz. A PEGI 7-es besorolású játékokban ez csak nem realisztikus vagy nem részletezett erőszakot jelenthet. A PEGI 12-es besorolású játékok tartalmazhatnak fantáziakörnyezetben játszódó erőszakot vagy nem realisztikus, emberhez hasonló karakterekkel szembeni erőszakot, míg a PEGI 16-os vagy 18-as besorolású játékok egyre realisztikusabbnak tűnő erőszakot tartalmaznak.
Rossz nyelv	A játék csúnya nyelvezetet tartalmaz. Ez a leírás a PEGI 12 (enyhe káromkodás), PEGI 16 (pl. szexuális káromkodás vagy istenkáromlás) vagy PEGI 18 (pl. szexuális káromkodás vagy istenkáromlás) besorolású játékokon található.
Félelem/Horror	Ez a jelző a PEGI 7-es besorolású játékokon "Fear" (félelem) néven jelenhet meg, ha a kisgyermekek számára ijesztő vagy ijesztő képeket vagy hangokat tartalmaz, vagy "Horror" néven a magasabb besorolású játékokon, amelyek közepes (PEGI 12) vagy intenzív és tartós (PEGI 16) horrorisztikus jeleneteket vagy zavaró képeket tartalmaznak (nem feltétlenül erőszakos tartalmakat).
Szex/Meztelenség	Ez a tartalmi leírás a PEGI 12-es minősítést kísérheti, ha a játék szexuális pózolást vagy célozgatást tartalmaz, a PEGI 16-os minősítést, ha erotikus meztelenséget vagy látható nemi szervek nélküli szexuális kapcsolatot tartalmaz, vagy a PEGI 18-as minősítést, ha a játékban kifejezett szexuális tevékenység van. A nem szexuális kontextusban megjelenő meztelen ábrázolások nem igényelnek külön korhatár-besorolást, és ez a leírás nem szükséges.
Drogok	A játék utal illegális drogok, alkohol vagy dohány használatára, vagy azt ábrázolja. Az ilyen tartalmi leírással ellátott játékok mindig PEGI 16 vagy PEGI 18 besorolásúak.
Szerencsejáték	A játék olyan elemeket tartalmaz, amelyek szerencsejátékra ösztönöznek vagy arra tanítanak. Ezek a szerencsejáték-szimulációk olyan szerencsejátékokra vonatkoznak, amelyeket általában kaszinókban vagy játéktermekben végeznek. Néhány régebbi cím PEGI 12 vagy PEGI 16-os besorolással is megtalálható, de a PEGI 2020-ban megváltoztatta ennek a besorolásnak a kritériumait, aminek következtében az ilyen tartalmú új játékok mindig PEGI 18-as besorolásúak.
Diszkrimináció	A játék etnikai, vallási, nacionalista vagy egyéb sztereotípiákat ábrázol, amelyek alkalmasak a gyűlöletkeltésre. Ez a tartalom mindig PEGI 18-as besorolású (és valószínűleg sérti a nemzeti büntetőjogot).
Játékon belüli vásárlások	A játék lehetőséget kínál a játékosoknak arra, hogy digitális árukat vagy szolgáltatásokat vásároljanak valós valutával. Az ilyen vásárlások közé tartoznak a kiegészítő tartalmak (bónusz szintek, ruhák, meglepetés tárgyak, zene), de a frissítések (pl. a hirdetések kikapcsolása), a frissítésekre való előfizetések, a virtuális érmék és a játékon belüli fizetőeszköz más formái is.
Online szerencsejáték	Ezek hasznos célt szolgálnak páneurópai szinten, ahol a csúnya beszéd, a szex és a meztelenség elfogadhatóságának szintjéről eltérő nézetek vannak.
Fizetett véletlenszerű tételek	Ezt a tartalomleírást néha egy további értesítés kíséri, ha a játékon belüli vásárlások véletlenszerű tárgyakat tartalmaznak (például loot boxokat vagy kártyacsomagokat). A fizetős véletlenszerű tárgyak közé tartozik minden olyan játékon belüli ajánlat, ahol a játékosok a vásárlás előtt nem tudják pontosan, hogy mit kapnak. Ezeket közvetlenül valódi pénzzel lehet megvásárolni és/vagy játékbeli virtuális valutára lehet váltani. A játéktól függően ezek a tárgyak lehetnek pusztán kozmetikai jellegűek, vagy funkcionális értékkel is bírhatnak.  A figyelmeztetés mindig a korhatárjelzés és a tartalomleírások alatt vagy azok közelében jelenik meg.

Ha többet szeretne megtudni a PEGI-ről és a PEGI-besorolásról, illetve ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van a PEGI-besorolással kapcsolatban, kérjük, látogasson el a www.pegi.info weboldalra. A játékok jogi besorolásáról bővebben a www.gamesratingauthority.org.uk oldalon tájékozódhat.

Ha kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal, kérjük, kattintson a menüben a kapcsolatfelvétel lehetőségre, hogy elkezdhesse.

Rendszeres nyitvatartási időnk a következő:

Hétfő - péntek 8:00 - 20:00 (GMT/BST)

Szombat és vasárnap 9:00 - 18:00 (GMT/BST)

Ha kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal, kérjük, kattintson a menüben a kapcsolatfelvétel opcióra, hogy elkezdhesse.

SportsDirect - Adatvédelmi nyilatkozat

Adatvédelmi nyilatkozat

A Frasers Group különböző márkákból és jogi személyekből áll, és az Ön személyes adatainak feldolgozásáért felelős vállalat attól függ, hogy az adatokat milyen célra gyűjtötték. Minden feldolgozási célról tájékoztatjuk Önt a felelős vállalatról.

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hozunk az Ön személyes adatainak jogosulatlan vagy jogellenes feldolgozása ellen, ideértve az adatok titkosítását az alkalmazandó iparági szabványoknak megfelelően. Amennyiben Önnek (vagy Ön által választott személynek) jelszót adtunk, amely lehetővé teszi a weboldalunk bizonyos részeinek elérését, Ön felelős a jelszó titokban tartásáért. Kérjük, hogy ne ossza meg a jelszót senkivel.

Így csak egy helyen kell keresnie, hogy megtudjon mindent, amit tudnia kell arról, hogy a Csoport hogyan gyűjti és kezeli az Ön személyes adatait. Ez a politika kiterjed weboldalunkra (bármely, a SportsDirect.com Retail Ltd. vagy a Csoport valamely vállalata által üzemeltetett weboldal), alkalmazásunkra (bármely, a SportsDirect.com Retail Ltd. vagy a Csoport valamely vállalata által üzemeltetett alkalmazás), üzleteinkre és a Csoporttal folytatott, kiskereskedelmi kínálatunkkal kapcsolatos levelezésére.

A jelen irányelvben végzett bármely módosítás megjelenik ezen az oldalon, és adott esetben e-mailben is értesítjük Önt.

Kik vagyunk?

Általános szerződési feltételeinkben meghatározottak szerint a weboldalt és az alkalmazást a SportsDirect.com Retail Ltd. vagy egy csoporttag társaság üzemelteti, amelynek székhelye: Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, United Kingdom, NG20 8RY.

A SportsDirect.com Retail Ltd. az adatkezelő a weboldal böngészése és az alkalmazás használata, valamint termékeink vásárlása során gyűjtött személyes adatok tekintetében. Ha bármilyen kérdése van személyes adatainak felhasználásával vagy jelen adatvédelmi irányelvekkel kapcsolatban, írjon az Adatvédelmi osztálynak: Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY, vagy küldjön e-mailt a data.protection@frasers.group címre.

Az Önről tárolt adatok

Amikor regisztrál a weboldalunk vagy alkalmazásunk használatára, terméket vásárol, regisztrál az e-mailjeink fogadására, állásra jelentkezik, regisztrál a tagsági vagy hűségprogramunkba, részt vesz a Csoport által szervezett versenyen vagy promócióban, vagy kapcsolatba lép velünk, az Ön által megadott személyes adatok, mint például a neve, születési dátuma, elérhetőségei (beleértve a közösségi média fiókjait), telefonszáma, tranzakciós előzmények, bejelentkezési és fizetési adatok, valamint neme, személyazonosító okmányával együtt kerülhetnek rögzítésre.

Amikor böngészi weboldalunkat vagy alkalmazásunkat, függetlenül attól, hogy regisztrált-e, terméket vásárol, regisztrál a marketing e-mailjeink fogadására, e-mailjeinket fogadja és megnyitja vagy rákattint, vagy álláspályázatra jelentkezik, mi és partner hirdetési hálózataink, hirdetőink és hirdetési partnereink (harmadik fél hirdetők) felhasználói információkat gyűjtünk, mint például a tartózkodási helye, nyelve, feltételezett neme, IP-címe, weboldalunk vagy alkalmazásunk látogatásának ideje, weboldalunkra vagy alkalmazásunkra való érkezésének módja, weboldalunk vagy alkalmazásunk után hová látogat, mely oldalakat látogatott meg, mennyi időt töltött weboldalunk vagy alkalmazásunk egyes oldalainak böngészésével, milyen termékeket nézett meg, vásárolt vagy tett a kosárba, valamint a böngészőt (ha alkalmazható) és az eszközt, amellyel weboldalunkra vagy alkalmazásunkba lépett.

Telephelyeinken, beleértve üzleteinket is, biztonsági, bűncselekmények megelőzése és felderítése, valamint egészségügyi és biztonsági célokból CCTV-t és arcfelismerő technológiát használhatunk a képek megfigyelésére és rögzítésére, és a képeket központi helyen tárolhatjuk. Az általunk használt arcfelismerő technológiáról és az Ön személyes adatainak kezeléséről további információkat talál a www.facewatch.co.uk/privacy oldalon. 

Amennyiben telefonon lép kapcsolatba velünk, a hívásokat minőségbiztosítási, képzési és biztonsági célokból rögzíthetjük. A hívásokat az Ön hozzájárulása nélkül is rögzíthetjük az alábbi esetekben: üzleti tranzakciók bizonyítására; bűncselekmények megelőzése vagy felderítése céljából; annak biztosítása érdekében, hogy a Csoport betartsa a szabályozási eljárásokat; a minőségi előírások vagy célok teljesítésének ellenőrzése céljából; valamint a távközlési rendszer hatékony működésének biztosítása érdekében.

Hogyan használhatjuk fel az Ön személyes adatait

Személyes adatait a következőképpen használhatjuk fel:

• megrendelésének teljesítése – azonosító, kapcsolattartási és fizetési adatait azért kérjük, hogy a megfelelő csoporttag vállalat szerződést köthessen Önnel, és ezek nélkül nem tudjuk teljesíteni a megrendelést (felhívjuk figyelmét, hogy adatait továbbíthatjuk a csoporton belüli másik vállalatnak és/vagy harmadik félnek, például egyik futárszolgálatunknak vagy azok vámkezelőjének, annak érdekében, hogy az Ön által megrendelt terméket szállítsák vagy kézbesítsék, és bizonyos termékeket közvetlenül néhány beszállító partnerünktől dolgoznak fel és szállítanak, akár a közvetlen szállítási modellünk, akár a piactér-kínálatunk részeként („Közvetlen szállítás”). Az Ön adatait a tranzakció befejezése után ésszerű ideig megőrizhetjük a szerződéses kötelezettségek (pl. visszatérítések, garanciák stb.) teljesítése és a tranzakciós adatok megőrzésére vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítése érdekében.
• hogy e-mailben, postai úton, mobiltelefonon, telefonon és/vagy más digitális eszközökön (az Ön által megadott preferenciáknak megfelelően), beleértve a közösségi média platformokat is, tájékoztassuk Önt hasonló termékekről és szolgáltatásokról, vagy azokról a termékekről és szolgáltatásokról, amelyekről Ön kért tőlünk információt;
• hogy az Ön által tőlünk kért szolgáltatásokat nyújtsuk Önnek, beleértve a Közvetlen szállítás keretében Önnek rendelkezésre bocsátott termékek értékesítését és/vagy forgalmazását, valamint tagsági vagy hűségszolgáltatásainak adminisztrációját;
• regisztráljuk Önt a weboldalon vagy az alkalmazásban (amennyiben ez fiók létrehozásával jár, személyes adatait felhasználjuk fiókja karbantartására és frissítésére (pl. címváltozás vagy marketingpreferenciák módosítása);
• weboldalunk és alkalmazásunk adminisztrációja;
• weboldalunk, alkalmazásunk és kiskereskedelmi kínálatunk használatának elemzése és fejlesztése, beleértve azt is, hogy hogyan mozog weboldalunkon, alkalmazásunkban vagy kiskereskedelmi üzleteinkben;
• a Csoport által szervezett versenyek lebonyolítása. Kérjük, olvassa el az egyes versenyekre vonatkozó külön feltételeket;
• reklámjaink mérése és elemzése;
• Önnek, weboldalunk és alkalmazásunk más felhasználóinak, valamint harmadik fél hirdetőink szolgáltatásainak felhasználóinak olyan termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos javaslatok és ajánlások megfogalmazása, amelyek Önöket vagy őket érdekelhetik;
• kapcsolatfelvétel Önnel marketingpreferenciáival kapcsolatban;
• weboldalunk, alkalmazásunk és hálózatunk biztonságának és védelmének biztosítása;
• fizetések feldolgozása, valamint csalárd tranzakciók és/vagy egyéb bűncselekmények felderítése és megelőzése (ezek végrehajtása érdekében adatait továbbíthatjuk harmadik feleknek); és
• álláspályázatának értékelése és feldolgozása 
• személyes adatait más vállalatoktól/jogi személyektől kapjuk meg, vagy más vállalatoknak adjuk át, ha más vállalkozással egyesülünk vagy más vállalkozást felvásárolunk, hogy az Ön nálunk vezetett fiókját összekapcsoljuk az Ön másik márkánál vezetett fiókjával, és megoszthassuk az Ön vásárlásaival kapcsolatos információkat.
• szükség esetén, ha más vállalkozással egyesülünk vagy más vállalkozást felvásárolunk, vagy ha vállalkozásunkat átszervezzük, amely esetben egyes adatait megoszthatjuk a potenciális vevővel vagy másokkal, de csak annyiban, amennyiben az az ilyen értékesítés vagy adminisztráció céljaihoz feltétlenül szükséges.
• hogy visszajelzést kérjünk Öntől vagy ügyfélkutatást végezzünk termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése érdekében

Személyes adatait csak akkor használhatjuk fel, ha erre megfelelő okunk van, pl.:

• jogi és szabályozási kötelezettségeink teljesítése érdekében;
• Önnel kötött szerződésünk teljesítése érdekében, vagy szerződés megkötése előtt az Ön kérésére történő lépések megtétele érdekében;
• jogos érdekeink vagy harmadik fél jogos érdekei érdekében; vagy
• ha Ön ehhez hozzájárult.

Jogos érdek akkor áll fenn, ha üzleti vagy kereskedelmi okból van szükségünk az Ön adatainak felhasználására, feltéve, hogy ez nem ütközik az Ön jogait és érdekeit, például a megfelelő marketing és szolgáltatásaink fenntartása érdekében.

Az adatok megőrzésének időtartama

Személyes adatait semmilyen célból nem őrizzük meg a szükséges időtartamnál hosszabb ideig, és csak a célhoz szükséges releváns személyes adatokat tároljuk.

A weboldalunkon vagy alkalmazásunkban fiók regisztrációja során megadott személyes adatokat mindaddig megőrizzük, amíg a fiók létezik.

Amennyiben kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal, az Ön kérdésének megoldásához szükséges ideig, valamint a kérdés lezárását követően rövid ideig megőrizzük az Ön adatait.

Ha weboldalunkon vagy alkalmazásunkban vásárol, bizonyos korlátozott személyes adatokat, például nevét, e-mail címét és postai címét addig tároljuk, amíg Ön nem kéri azok frissítését vagy törlését abból a célból, hogy új és meglévő felhasználókat jelentsünk affiliate hirdetőinknek. A tranzakciós információkat hosszabb ideig tároljuk, ha Ön rendelkezik Recognition Loyalty Programme fiókkal, vagy ha azt a törvény előírja. A weboldal böngészési előzményeire vonatkozó adatokat hasonló ideig tároljuk.

Ha törvényi kötelezettségünk van, vagy ha ez ésszerűen szükséges a szabályozási követelmények teljesítése, viták rendezése, csalás és visszaélések megelőzése, vagy a felhasználási feltételeink érvényesítése érdekében, akkor az Ön személyes adatainak egy részét korlátozott ideig megőrizhetjük, még akkor is, ha Ön már megszüntette fiókját.

A CCTV-felvételeket központilag legfeljebb 30 napig tároljuk, és ennél hosszabb ideig, ha azok relevánsak egy incidens, panasz, vizsgálat vagy jogi eljárás szempontjából. Az általunk használt arcfelismerési technológiával gyűjtött adatok megőrzésével kapcsolatos információkat a www.facewatch.co.uk/privacy oldalon találja. 

Az álláspályázatokkal kapcsolatos információkat a pályázat feldolgozásához szükséges ideig, illetve sikertelen pályázat esetén további körülbelül 6 hónapig tároljuk. Ha pályázatod sikeres, adataidat a személyzeti adatvédelmi irányelveinknek megfelelően tároljuk.

Adataidat a meghatározott tárolási időn túl rövid ideig tároljuk, hogy az információkat felül lehessen vizsgálni és a törlést el lehessen végezni.

-Hogyan oszthatjuk meg személyes adataidat

Személyes adatait megoszthatjuk a Csoport más vállalataival, azaz leányvállalatainkkal, végső holdingtársaságunkkal és annak leányvállalataival, a 2006. évi brit társasági törvény 1159. szakaszában meghatározottak szerint.

Személyes adatait megoszthatjuk bármely egyesülés, felvásárlás, fizetésképtelenség vagy egyéb helyzet esetén, amely esetben adatait csak a szükséges mértékben adjuk tovább.

Személyes adatait megoszthatjuk gondosan kiválasztott harmadik felekkel is, akik segítenek nekünk termékek, hirdetések és szolgáltatások nyújtásában. Ide tartoznak a következő típusú harmadik felek:

• Szakmai tanácsadóink, ideértve többek között biztosítóinkat;
• Szállítóink, üzleti partnereink és alvállalkozóink;
• Harmadik fél hirdetői;
• Közvetlen beszállító partnereink, akik bizonyos termékeket/szolgáltatásokat közvetlenül Önnek nyújtanak, és személyes adataira van szükségük a megrendelés feldolgozásához és teljesítéséhez (beleértve a raktározást, a megrendelés csomagolását, a szállítást, a visszaküldést és az általános adminisztrációt);
• Közvetlen beszállító közbenső szolgáltatóink, akik azt a platformot üzemeltetik, amelyen keresztül a weboldalon leadott megrendelése továbbításra kerül a megfelelő közvetlen beszállító partnerhez; és
• Keresőmotorok és webelemző szolgáltatók.

Szolgáltatóink csak akkor kezelhetik az Ön személyes adatait, ha meggyőződtünk arról, hogy megfelelő intézkedéseket hoznak az adatok védelme érdekében. A szolgáltatókra szerződéses kötelezettségeket is rónak, amelyek biztosítják, hogy az Ön személyes adatait kizárólag a számunkra és Önnek nyújtott szolgáltatásokhoz használhatják fel. Amennyiben vállalkozásunkat vagy eszközeinket eladjuk, az Ön személyes adatait közölhetjük a potenciális/tényleges vevővel és/vagy tanácsadóival. Személyes adatait továbbíthatjuk továbbá, ha erre jogi kötelezettségünk van, bűncselekmények megelőzése vagy felderítése céljából, jogi jogaink megállapítása, gyakorlása vagy védelme céljából, vagy ha úgy véljük, hogy érvényes kérés érkezett az adatok közlésére. Ez magában foglalja az információk cseréjét más vállalatokkal és szervezetekkel csalás elleni védelem és hitelkockázat-csökkentés céljából.

Tájékoztatjuk, hogy ha bűnüldöző szervek, például a rendőrség, vagy bármely más szabályozó vagy kormányzati hatóság, amely gyanús illegális tevékenységeket vizsgál, felkér minket, akkor az Ön személyes adatait vagy az Önről szerzett bármely más információt közzétehetjük és továbbíthatjuk.

Weboldalunk és alkalmazásunk időről időre tartalmazhat hivatkozásokat harmadik felek weboldalaira, vagy olyan szoftvert vagy szolgáltatást használhat, amely megköveteli az Ön személyes adatainak megosztását harmadik felekkel. Felhívjuk figyelmét, hogy ezek a harmadik felek weboldalai/szolgáltatói saját adatvédelmi irányelveikkel rendelkeznek, és mi nem vállalunk semmilyen felelősséget vagy kötelezettséget ezekért az irányelvekért. Kérjük, ellenőrizze ezeket az irányelveket, mielőtt bármilyen személyes adatot megadna ezeknek a weboldalaknak.

Hol tároljuk az Ön személyes adatait

Az Önről gyűjtött személyes adatok átvihetők és tárolhatók az Európai Gazdasági Térség („EGT”) területén kívül. Feldolgozhatják azokat az EGT-n kívül működő, nekünk vagy egyik beszállítónknak, harmadik fél szolgáltatónak, beleértve a közvetlen beszállító partnereket és a middleware szolgáltatókat, dolgozó munkatársaink is. Ebben az esetben a harmadik ország adatvédelmi törvényeit az Európai Bizottság megfelelőnek minősítette, vagy más alkalmazandó biztosítékok vannak érvényben.

Az Ön jogai

A [brit] GDPR szerint Önnek a következő jogok illetik meg, amelyeket a legtöbb esetben ingyenesen gyakorolhat:

Hozzáférés jog

Ezt általában „adattól való hozzáférés iránti kérelemnek” vagy „SAR”-nak nevezik.

Joga van személyes adatainak másolatát és bizonyos egyéb kiegészítő információkat kapni, amelyekre ez az adatvédelmi irányelv már vonatkozik.

Helyesbítés jog 

A jog a pontatlan személyes adatok helyesbítésére, pl. ha úgy véli, hogy személyes adatai helytelenek, elavultak vagy hiányosak.

Törléshez való jog

Ez a jog „az elfeledtetéshez való jog” néven is ismert.

A jog arra, hogy személyes adatainak törlését kérje tőlünk. Ez a jog nem abszolút, és csak bizonyos körülmények között érvényes.

Az adatkezelés korlátozásához való jog 

Az Ön személyes adatainak feldolgozásának korlátozásához való jog, ha Önnek különös oka van a korlátozásra. Ez a jog nem abszolút, és csak bizonyos körülmények között alkalmazható.

Adathordozhatósághoz való jog

Az Ön által nekünk megadott személyes adatok strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban történő átvételéhez való jog. Ez a jog feljogosítja Önt arra is, hogy kérje, hogy ezeket az adatokat közvetlenül egy másik adatkezelőnek továbbítsuk.

Tiltakozáshoz való jog

Az Ön személyes adatainak feldolgozása elleni tiltakozáshoz való jog. Ez lehetővé teszi Önnek, hogy bármikor leállítsa vagy megakadályozza személyes adatainak feldolgozását. A tiltakozáshoz való jog csak bizonyos körülmények között alkalmazandó. Önnek abszolút joga van tiltakozni személyes adatainak feldolgozása ellen, ha az közvetlen üzletszerzés céljából történik (lásd az alábbi szakaszt).

Az automatizált döntéshozatalhoz, beleértve a profilalkotást is, kapcsolódó jogok

Az a jog, hogy ne legyen alanya olyan döntésnek, amely kizárólag automatizált adatkezelésen (beleértve a profilalkotást) alapul, és amely Önre nézve joghatással jár, vagy Önt hasonló módon jelentősen érint.

A hozzájárulás visszavonásának joga

Amennyiben hozzájárult személyes adatainak felhasználásához, bármikor meggondolhatja magát, és visszavonhatja hozzájárulását.

Ha bármelyik jogát gyakorolni kívánja, kérjük, írjon a Data Protection Team, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY címre, vagy küldjön e-mailt a data.protection@frasers.group címre.

Ha úgy döntünk, hogy nem teljesítjük kérését, megindokoljuk elutasításunkat.

Ügyfeleink személyes adatainak biztonsága érdekében előfordulhat, hogy a fenti kérésekre válaszul személyes adatok közlése előtt személyazonosságának igazolását kérjük.

Hogyan tilthatja meg személyes adatainak közvetlen marketing célú felhasználását?

Többféle módon tilthatja meg a közvetlen marketing célú kommunikációt:

• Kattintson a „leiratkozás” linkre bármelyik e-mailben, amelyet Önnek küldünk. Ezután nem küldünk több e-mailt.
• Ha fiókja van, jelentkezzen be fiókjába, lépjen a „Saját fiók” területre, és módosítsa beállításait.
• Alkalmazásainkban a „Beállítások” részben kiválaszthatja vagy törölheti a különböző push értesítéseket.
• Írjon a Data Protection Team, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY címre, vagy küldjön e-mailt a data.protection@frasers.group címre.

Felhívjuk figyelmét, hogy a beállítások módosítása után rövid ideig továbbra is kaphat üzeneteket, amíg rendszereink teljesen frissülnek.

Hogyan tehet panaszt

Reméljük, hogy az adatvédelmi csapatunk minden kérdésére és aggályára választ adhat az Ön személyes adatainak felhasználásával kapcsolatban.

Ha azonban úgy érzi, hogy személyes adatait nem kezeltük megfelelően, vagy nem elégedett a személyes adatainak felhasználásával kapcsolatos kérésére adott válaszunkkal, jogában áll panaszt benyújtani az Információs Biztos Hivatalához (ICO) vagy a lakóhelye szerinti ország bármely más illetékes felügyeleti hatóságához.

Az ICO-val a 0303 123 1113 telefonszámon vagy a www.ico.org.uk/concerns weboldalon (új ablakban nyílik meg; felhívjuk figyelmét, hogy nem vállalunk felelősséget külső weboldalak tartalmáért) léphet kapcsolatba.

-Sütikre vonatkozó irányelvek

Ez az irányelv elmagyarázza, hogy mik a sütik, hogyan használjuk őket, és hogyan lehet őket kikapcsolni.

Mik a sütik és más nyomkövető technológiák?

A cookie-k kis fájlok, amelyek az Ön internetes böngészőeszközén (pl. számítógépen, táblagépen vagy telefonon) tárolódnak, amikor Ön meglátogatja valamelyik weboldalunkat, használja alkalmazásunkat, megkapja, megnyitja vagy rákattint e-mailjeinkre, vagy megtekinti valamelyik hirdetésünket az interneten. A cookie-k nem tárolnak személyes adatokat, például hitelkártyaadatait, nevét vagy születési dátumát. Fontos szerepet játszanak abban, hogy javítsuk weboldalaink használhatóságát és teljesítményét, valamint az Ön felhasználói élményét. Egyes cookie-k elengedhetetlenek ahhoz, hogy Ön navigálhasson weboldalunkon és használhassa annak funkcióit. Más nyomkövető technológiákat, például webjelzőket, átlátszó GIF-eket, oldaltagokat és webhibákat arra használunk, hogy megértsük, hogyan használják szolgáltatásainkat, és hogy célzott hirdetéseket jelenítsünk meg.

A weboldalunkon használt cookie-k mellett cookie-kat és hasonló technológiákat használunk az e-mailjeinkben is. Ezek segítenek megérteni, hogy megnyitotta-e az e-mailt, és hogyan reagált rá. Ha nem szeretné elfogadni a cookie-kat az e-mailekben, beállíthatja böngészőjét úgy, hogy korlátozza vagy elutasítsa a cookie-kat, vagy bezárhatja az e-mailt, mielőtt letöltene bármilyen képet vagy rákattintana bármely linkre.

Amikor először használja weboldalunkat, megkérjük, hogy fogadja el a cookie-k használatát, és tájékoztatjuk Önt azokról. Ha tovább böngészi weboldalunkat, és nem változtatja meg beállításait, akkor elfogadja a cookie-k használatát.

Milyen típusú cookie-kat használunk?

Weboldalunk munkamenet-cookie-kat és állandó cookie-kat használ. A munkamenet-cookie-k attól a pillanattól működnek, amikor belép a weboldalra, egészen addig, amíg el nem hagyja azt. Amint kijelentkezik, a munkamenet-cookie-k törlődnek. Az állandó cookie-k nem törlődnek minden munkamenet után.

A szigorúan szükséges cookie-k elengedhetetlenek weboldalunk működéséhez. Ha ezeket letiltja, weboldalunkon zavarok léphetnek fel, és előfordulhat, hogy nem tudja használni a kosarat vagy fizetni. A teljesítmény cookie-k névtelen adatokat gyűjtenek a látogatókról. Az adatokat felhasználjuk a jövőbeli felhasználói élmény javítására és a felhasználók által tapasztalt problémák azonosítására.

A funkcionális cookie-k testreszabják weboldalunk megjelenését. Például egy funkcionális cookie megjegyzi a felhasználó nevét és nyelvi beállításait a következő látogatásra.

A célzási vagy hirdetési cookie-k a webes tevékenységéhez igazított hirdetéseket jelenítenek meg. A célzási cookie-k nyomon követik, mire kattint a weboldalunkon, és megoszthatják a kattintások részleteit más szervezetekkel (például hirdetőkkel).

Ezek a cookie-k segítenek nekünk a hirdetési kampányok hatékonyságának mérésében is.

Weboldalunkon jóváhagyott szervezetek harmadik fél cookie-kat is használhatnak a weboldalunkon nyújtott szolgáltatások biztosítása érdekében.

Az általunk, hirdetési hálózatunk és technológiai partnereink által használt összes cookie listája az alábbi cookie-lista részletekben található.

Hogyan használjuk a cookie-kat és más nyomkövető technológiákat

Saját cookie-kat, harmadik fél cookie-kat és más nyomkövető technológiákat kombinálva használunk, hogy javítsuk böngészési élményét, és weboldalunk és alkalmazásunk hatékonyan működhessen. A cookie-kat a következőkre használjuk:

• fiók létrehozása, megrendelések leadása és fizetések teljesítése
• a kosárba tett termékek megjegyzése
• a megtekintett termékek megjegyzése, hogy gyorsan és egyszerűen visszatérhessen a korábban megtekintett termékekhez
• a vásárlási élmény javítása és személyre szabása

A böngésző alapértelmezett beállítása tiltja a cookie-kat, de ezt a telepítés során megváltoztathatta. Ön is kiválaszthatja, hogy a Csoport milyen cookie-kat helyez el a számítógépén, amikor Ön felkeresi weboldalunkat, és ezt a beállítások központjában kezelheti. A cookie-król, valamint a böngésző beállításainak módosításáról és a cookie-k letiltásáról további információk széles körben elérhetők az interneten. Ha azonban bizonyos cookie-kat letilt vagy töröl, előfordulhat, hogy nem tud vásárolni vagy weboldalunk fontos részeihez hozzáférni.

Cookie-lista:

• Criteo, Facebook és Google

Harmadik fél

Ezek a partnerek cookie-kat használnak, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenítsenek meg Önnek, amikor más kiválasztott weboldalakat látogat. Banner hirdetések jelennek meg azokkal a weboldalakkal kapcsolatban, amelyekkel kapcsolatban állunk, és a cookie-kból nyert információkat felhasználjuk arra, hogy ezeket a hirdetéseket az Ön böngészési előzményei alapján az Ön érdeklődésének megfelelően alakítsuk ki.

• Affiliate Window és Google

Harmadik fél 

Néha harmadik fél weboldalain is hirdetünk. Minden egyes hirdető a saját nyomkövető cookie-jait használja, és az így gyűjtött adatok nem bizalmasak és nem cserélhetők.

• User Replay

Harmadik fél

Ezek a cookie-k lehetővé teszik számunkra, hogy nyomon kövessük az egyes ügyfelek weboldalunkon (a fizetési oldalak kivételével) tett lépéseit, amelyeket a hibák azonosítására és kijavítására használunk, hogy az ügyfelek online élményét javítsuk.

• Google Analytics

Harmadik fél 

A Google Analytics ezeket a cookie-kat arra használja, hogy megtudja, mikor látogatta meg először weboldalunkat, milyen gyakran tér vissza és mennyi időt tölt vásárlással. A cookie-k által tárolt információkhoz csak a SportsDirect.com Retail Ltd. és a Google illetékes csapata férhet hozzá, és azok soha nem tartalmaznak bizalmas információkat. A Google Analytics-t weboldalunk teljesítményének nyomon követésére is használjuk. A Google Analytics használatáról további információt itt talál:

• A Google adatvédelmi irányelvei és felhasználási feltételei 
• Adatainak védelme

• Facebook, Twitter, Instagram és YouTube

Harmadik fél

A közösségi megosztás, a közösségi bejelentkezés és az általunk kínált egyéb közösségi média szolgáltatásokat más cégek üzemeltetik. Ezek a cégek cookie-kat helyezhetnek el az Ön számítógépén, amikor Ön a weboldalunkon használja őket, vagy ha már be van jelentkezve azokba.

• Crazy Egg

Harmadik fél

Ezek a cookie-k lehetővé teszik partnerünknek, a CrazyEgg-nek, hogy névtelen használati adatokat gyűjtsön, amelyeket weboldalunk használatának megkönnyítésére használunk.

• ASPXANONYMOUS, sportsdirect.com AuthenticationCookie, um_IsMobile, X-SD-URep, StateKey, .DOTNETNUKE, authentication, mp__utmb, mp__utma, mp__utmc, mp__utmz, X-Origin-Cookie

Szükségszerű

Ezeket a cookie-kat arra használjuk, hogy Ön kosárba tehessen termékeket és megrendeléseket adjon le, valamint hogy felismerjük a regisztrált ügyfeleket.

• AdvertCookie, ChosenSite, CountryRedirectCheckIsDone, newsletterPoppedUp, acceptedCookies, sportsdirect.com AnonymousUserCurrency 

Funkcionalitás

Ezek a cookie-k arra szolgálnak, hogy megjegyezzék az Ön által kiválasztott beállításokat és az Ön által már megtekintett üzeneteket, hogy azok ne jelenjenek meg újra.

• ak_bmsc, TS01a19d95

Funkcionalitás

Ezek a cookie-k arra szolgálnak, hogy megvédjék weboldalunkat a botoktól.