Hogyan segíthetünk?

Igyekszünk minden visszatérítést a lehető leggyorsabban feldolgozni, hogy Ön megkaphassa a visszatérítést. Ha a visszaküldést a visszaküldési portálunkon intézte, akkor a visszaküldést követő egy héten belül meg kell kapnia a "Visszaküldését megkaptuk" e-mailt, de néha ez hosszabb időt vesz igénybe.

Kérjük, hagyjon legfeljebb 14 napot a tételek vizsgálatára és a visszatérítésre. Általában nyomon tudja követni a visszaküldés folyamatát, ha rendelkezik a fuvarozótól kapott nyomonkövetési adatokkal.

A visszatérítés feldolgozása után egy "Megrendelés törölt" e-mailt fog kapni, ez 2-5 munkanapot vehet igénybe, amíg megjelenik a számláján. A visszatérítéseket ugyanarra a fizetési módra térítjük vissza, amelyet a rendelés leadásakor használt.

Ha a megrendelését részben vagy egészben ajándékkártyával vagy eVoucherrel fizette ki, a visszatérítést ajándékkártyaként vagy eVoucher-ként állítjuk ki a felhasznált ajándékkártya értékéig. Ekkor a fennmaradó összegek visszatérítésre kerülnek a többi használt fizetési módra. Ha nem kapta meg az eVouchert, kérjük, ellenőrizze a levélszemét mappáját a "Rendelés visszatérítve" e-mail után.